一、管理活动与管理理论笔记
1.管理的概念:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动合理分配，协调相关资源的过程。
3.管理的载体:组织
4.管理的本质:合理分配和协调各种资源的过程
5.管理的对象:相关资源
6.管理的职能活动包括信息，决策，计划，组织，领导，控制和创新。
7.管理的目的:为了实现既定的目标。
8.管理的核心:处理的人际关系。
9.管理职能:决策与计划、组织、领导、控制、创新。
10.管理者的角色（亨利-明茨伯格）:
①人际角色:代表人，领导者，联络者
②信息角色:监督者，传播者，发言人
③决策角色:企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者
代表人:礼仪性质
发言人:财务状况和战略方向
企业家:投资开发新产品提供新服务和发明新工艺
冲突管理者:平息客户怒气，同步合作的供应商谈判，调解，人工之间的争端
11.管理者的技能（罗伯特-卡茨）
①技术技能:技术技能是指管理者掌握和熟悉特定领域中的过程，惯例，技术和工具的能力。
②人际技能:人际技能是指成功地与别人交打交道，并与别人沟通的能力。
③概念技能:概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
12. 外国早期管理思想
①亚当斯密的劳动分工和经济人观点。
②小瓦特和博尔顿的科学管理制度。
③马萨堵塞车祸与所有权和管理权的分离。
④欧文的人事管理（人事管理之父）
⑤巴贝奇的作业研究和报酬制度。
⑥亨利汤的收益分享制度。
⑦哈尔西的奖金方案。
13.古典管理理论（19c末20c初）
①科学管理理论:着重研究提高单个工人的生产率。
A泰罗（科学管理之父）:
工作定额
标准化
能力与工作相适应。
差别计件工资制
计划职能与执行职能相分离。
B吉尔布雷斯夫妇:动作研究，工作简化。
C甘特:甘特图，计件奖励工资制。
②组织管理理论:着重研究管理职能和整个组织结构。
A法约尔:《工业管理与一般管理》，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
六种基本活动:技商财，安管会
（技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，管理活动。）
14条原则:分工，权力与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，集权与分权，等级链与跳板，秩序，公平，人员稳定，首创精神，集体精神。
B韦伯:他的贡献是提出了理想的行政组织体系。
社会组织的基础:等级，权威和行政制。
传统式权威的基础:先例和惯例
只有理性，合法的权威才是理想组织形式的基础。
C巴纳德:他的贡献主要体现在《经理人员的职能》
a经理人员的职能主要有:
建立并维护一个信息系统。
使组织中每个人都能做出贡献。
明确组织的目标。
b组织条件:
明确的目标
协作的意愿
良好的沟通。
14.行为管理理论
①梅奥及其领导的霍桑实验。
a四个阶段:工作场所照明试验→继电器装配室试验→大规模访谈→接线板接线工作室试验。
b《工业文明中人的问题》
c人际关系学说内容:
工人是社会人，而不是经济人。
企业中存在着非正式组织。
生产率主要取决于工人的工作态度，以及他和周围人的关系。
②行为科学
15.数量管理理论:
①运筹学
②系统分析
③决策科学化
16.系统管理理论:系统管理理论是指运用系统理论中的范畴，原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。
17.权变管理理论:研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型
18.质量管理理论:戴明和朱兰被称为质量管理之父。
①关注顾客
②注重持续改善
③关注流程
④精确测量
⑤授权与员工
19.20世纪90年代管理理论新发展
①学习型组织:具有持续不断学习，适应和变革能力的组织。
②精益思想:企业把顾客，销售代理商，供应商，协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
③业务流程再造:对经营流程彻底进行思考和再设计一遍，在业绩衡量标准上取得重大突破。（采取再造方法的结果是公司规模的缩小和外包业务的增多。）
④核心能力理论:所谓核心资源是指价值的稀缺的，不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
