7月16日消息，三星论坛上出现了不少用户的求助信息，有许多用户反馈Galaxy S10和Galaxy S10 Plus在OTA安装了系统更新后变砖了。
在更新了系统之后，S10或S10 Plus在启动时，会要求用户输入PIN码，但是输入PIN码后，手机再次重新启动还是会询问PIN码，事实上有些用户从未为手机设置PIN码，一时间，许多用户都反馈这个问题，而三星的这一事故也变成了讨论焦点。而后，三星推出了解决方案：
1、同时按住电源和音量下键直至黑屏关机；
2、一旦关机，按住电源 Bixby 音量上键即可启动进入恢复模式。
3、使用音量键向上/向下导航，选择出厂数据重置选项>按电源选择>按电源确认，等待完成和设备重启即可。
但是，这种方法对手机恢复出厂设置了之后，就意味着所有存储在手机中的数据备份就丢失了。 这个方法十分失策！
三星的系统一直在国人的印象中，和大多数外国系统一样，简单、功能操作性较为单一，不仅是系统操作不友好，而且三星也因为价格居高不下，太过高傲而错失了国内的市场。但是，作为一个国际大厂，出现系统级的bug，这个问题实在是不应该。
很多人都知道，三星的系统更新都并不是特别完善，甚至被称为“慢”和“用户小白鼠”手机，希望三星能够一改以往的作风，而这次的系统更新变砖问题也能快点解决，不要再对广大用户信息造成损失。
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