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我家附近有个室内菜市场，里面大部分商户都是卖菜的，也有卖面条，凉菜，调味品，水果之类。卖菜的商户起码有十几家。
但我不去则已，去了总是习惯性走到那家摊位前，在她家买菜，除非她家没有的菜，我才会再去别的摊位看看。一直都是如此。
这家摊位的老板是六十多岁的老两口，大妈比较开朗，总是笑嘻嘻的跟我说话。大爷不善言谈，很少主动说话，但也并不冷脸。
去的次数多了，也就都认识了，所以每次过去买菜都特别痛快，需要啥就挑啥，打包好直接算账，很少问菜价。事实上我也不知道当时的菜价到底是多少钱，总觉得对她们放心，不会骗我。
大妈给上称算账的时候多，总是会主动给免个几毛钱的零头，我总是笑着说谢谢。
每次走的时候，如果买的菜比较多，大妈也会主动帮忙给拿到车上，然后笑嘻嘻的跟我打招呼再见。
其实，几毛钱的零头真不在乎，免不免都无所谓。每次走也真的不需要大妈帮忙拿菜，我年轻力壮，一点菜算啥。但可能是熟悉了，总是不好意思拒绝人家的好意。
那个菜市场十几家卖菜的，价格都差不多，有时候老两口那里的一些菜还不是很新鲜。我也在他们那里买，而别家的几乎看都不看。这已经成了一种习惯。这到底是什么原因呢？
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我总结了一下，得出几点结论：
1.这家卖菜的大妈大爷总是很随和，见人说话就笑嘻嘻，尤其是大妈。笑脸相迎，不见得会让我多高兴，但总比那些冷脸的老板舒服的多。（热情服务）
2.大妈每次都会主动给免个几毛钱的零头，虽然很小的钱，但给人感觉很舒服。这就是让利，没有人会反感给自己让利。（主动让利）
3.大妈总是会主动帮忙把菜拿到车上，虽然我并不需要，但我仍然感觉很舒服。因为从这个小小的举动上，我感觉被重视，被友善。（附加值服务）
别看上面的三点是很小的事情，老早以前我也去过其他摊位，没有一家能做到大妈这样。让人心里很舒服。
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前几天我和媳妇出去买火锅食材，正好路过一家菜店，想顺手买包火锅粉丝。进店后，正好卖的有，我又顺便看了下其他菜。顺手又买了几十块钱的菜。
最后看到地上放的一小堆小葱，大概只剩下十几根，色泽也不太好，叶子发黄。我正好吃火锅需要一点点小葱花做调教，就顺口问说：“可以送两三根小葱吗，我切点葱花放芝麻酱里？”
这家店的老板顺口就说：“行，拿吧！”然后我挑了两根比较小的。
等我过去结账时，老板娘已经把其他菜都称完了，告诉我总价，然后跟我说过：“你拿了两根，我可是得称一称啊，现在的小葱可贵了。三根就得九毛钱！”
然后我媳妇马上就说：“那算了，我们不要了”。然后把那两根小葱放回去了。
我们出了门，媳妇嘴里嘟囔：“要是这周围还有其他菜店，我连其他菜也不要了。这也太抠了！那么小的发黄的小葱，一根小葱三毛钱？骗谁呢！”
的确，我们再也不会去那家菜店买菜了，第一次体验就非常不舒服。
不差那几毛钱，四五十块钱的菜都买了，还差那几毛钱吗？人都有一种占便宜的心理，再有钱的人也是一样。其实不是真想便宜，只是喜欢占便宜的感觉而已。
这就像你去买东西，顺口一问多少钱？售货员告诉你多少钱了，你会本能的说一句，还能优惠吗？
做生意不能太过于计较，正如李嘉诚说的，本来我能挣八毛钱，也是合理的，但我只挣六毛，让利给别人。别人占到了便宜，下次还愿意跟我做生意。
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去买饮料，顺便想借个火，老板却送我一个打火机。
记得前年有一次去吃烧烤，平时很少过去那个地方。吃完口渴就过去对面一家小便利店买瓶饮料。结账时就顺口问老板借个火抽烟，老板直接拿出一个打火机送给我，说你拿着用吧！
我推辞，说不用不用，我是忘了带了，我用一下就好。老板执意让我拿着，我给钱老板执意不要，说厂家送的打火机很多。
出去又在烧烤店坐了会，走的时候，媳妇要买东西，我说你就去对面那家便利店买。然后帮我捎两包烟。
你看，老板送了我一个免费的打火机，他没有付出任何成本。我却为此买了两包烟，媳妇还买了别的东西。而这些东西都是我们需要的，并没有说买没用的东西。
对于我而言，只是顺便回报了一下老板送我的打火机，老板为此多赚了点其他商品的利润。
最终是，我也特别高兴，觉得这老板真不错，会做生意。老板也很高兴，利用一个零成本的打火机，赚了点本来不一定能赚到的利润。因为那条街上的商店很多，我们跟他又不熟。
这就是让利的好处，再升华一点，就是利他的心态。先让顾客舒服了，顾客才愿意购买，甚至是重复多次购买，然后成为老客户。
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