记者 田汝晔 荆新年
盒马鲜生的配送员孔祥吉四月份配送单量近1600单，是他入行以来完成单量最多的一个月。4月30日这天，他配送了74单，终于在凌晨一点钟结束了他一天的奔波与忙碌。
作为抗疫保供的主力军之一，“配送小哥”日夜穿梭在济南的大街小巷，奔赴封控区和管控区的各个小区，为居民送去急需和必备的生活物资。如今，配送“最后一公里”在他们的坚守下，不少居民的居家物资有了相应的保障。
最多一次单程送了14单
“这个月冲1400单！”4月初，孔祥吉在社交平台上给自己定了一个月度Flag，但他没想到的是，这个月他意外地超额完成目标。
在孔祥吉原本的计划里，他打算四月份跑够1400单以保证自己的收入。等单子跑够了，就准备连着休班几天，“但这个目标是有难度的，我之前一个月最多只有1200单，所以前半个月都在努力接单。”可孔祥吉没想到的是，他的计划完全被打乱了。
4月26日，店里的配送单量一下就变多了。“其实说爆单了也不为过，我当时还没看手机，不知道是怎么回事。”孔祥吉刚到配送点，发现传送带上的配送货物已经堆满了，这种情况是以往没有过的。
“大家说有的小区被封控了，大家开始买菜囤菜。”这一消息很快得到了印证，伴随着不少小区的封控和管控，孔祥吉身边的不少同事也被封控在小区内，他们店内的配送员队伍也从最初五十多人，剩下了不到二十人。
孔祥吉所在站点的配送半径是3千米，距离看似不算远，但后台配送单量是源源不断的。他明显感受到了居民居家物资需求的变化，“对比最多的是以前单子一个购物袋都装不满，现在一个单子都是大包小包地装。”大家买的东西大都是米、面、油、蔬菜、尿不湿等等，“这些一看就是紧缺的生活物资，我们去送就能解决居民的需求。”
小碎步跑着，已经成了这几天孔祥吉的配送习惯。随着订单数量和体量的增加，孔祥吉配送物资也需要足够的体力，“最重的一次是给一位客户送了12桶桶装水，一桶水大概五升。”马不停蹄地配送也让孔祥吉觉得自己腿“废”了，手有时候也勒出了红印，但是他顾不上休息，只能一单接一单地派送。“平常一天电瓶车电瓶只需要换一两块，现在电瓶换了有五六块，一直不停地跑。”
从入行以来，孔祥吉就在万达广场的区域工作，对附近的社区十分熟悉。由于封控区和管控区防疫管理规定，孔祥吉无法进入小区，但他都会尽量分配一下路线，看怎么走比较方便、省时，最后选择距离客户最近的小区门口，隔门把居家物资到客户手中。
早上六点半起床，最晚的一天他跑到了凌晨一点，来回的奔波和忙碌已经让孔祥吉来不及按时吃饭。“一天吃两顿，下午两三点一顿，晚上抽空再吃一顿。”回到租的房子里，孔祥吉简单收拾一下后，倒头就睡。
听到最多的是“谢谢”
“我还挺开心的，因为大家需要我。”2000年出生的孔祥吉是配送队伍里最年轻的一位，去年大学毕业后，他就在盒马鲜生做配送员。与以往不同的是，在特殊时期送货让孔祥吉感受到了客户的包容，让他对这份工作有了更多的成就感和收获感。
由于配送订单量爆满，许多订单无法按照系统的既定时间送达。孔祥吉手里的单子，80%都显示已经配送超时，有的甚至超时达2个多小时。“但大家都没有催我，反倒是我觉得不好意思了。”孔祥吉自己一刻也不敢耽误，怕客户等得太久。
配送员们正在分拣订单
“老师，您的订单正在配送中。”是这几天他说的最多的一句话，每次配送前，他都会给客户打通电话，告知自己的位置和大概送达的时间，“以前超时了有的客户会很焦躁，但这几天都没有。”
付出也会有回报。很多居民也在用自己的方式来支持配送员，在下单时会留言：“感谢外卖小哥哥的付出！”每当送达一单后，孔祥吉也会收到一句客户的“谢谢”“辛苦了”，还有一些居民会叮嘱他做好防护、注意安全。这些鼓励和关心让孔祥吉和同事们增添了勇气和动力。
“配送的时候感受不到累。”孔祥吉告诉记者，但他又反问了一句，“其实回来后也累，能不累吗？”作为一名配送员，他认为自己能做的就是配合每天做好核酸检测，做防护措施，尽快送达物资。能听到一句句来自居民的“感谢”，他已经不再疲倦。
“形势好转后，我想调休，睡个好觉。”孔祥吉也期待着，希望济南能早日恢复往日繁华。
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