易优店-电商咨询(关于《天猫评价规范》变更)

淘宝评价和想象中的不一样(淘宝评价毁誉参半)(1)

易优店-天猫入驻

在网购发达的今天,消费者无法在购买商品前亲自感受体验商品,对商品的认知判断仅来源于商品描述详情和宝贝评价,所以淘宝评价几乎成了影响消费者是否购买商品的决定因素,这也是为什么“淘宝评价”总能与“刷单”联系在一起的原因。

宝贝评价主要包括三项内容即:宝贝描述、服务态度、物流服务,但宝贝评价却没有一定标准衡量,正所谓“萝卜青菜各有所爱”,宝贝评价带有消费者的主观判断,这就让消费者在看评论是犯了难,不可尽信也不可不信。现在的淘宝评价大致分为三类:物超所值的好评,一文不值的差评,以及没什么用的评价——“系统默认好评”和为刷信誉积分凑字数的评价。

为了让买家发布的评价内容更真实,买家信用积分体系更完善,天猫平台对《天猫评价管理规范》做出相应修订,此次规则变更于2020年5月13日进行公示通知,将于2020年5月20日正式生效。

此次规则变更要点如下:

1、买家的信用积分加分和扣减逻辑进行调整。

2、买家的信用积分更新时间调整为每月1日。

具体变更内容如下:

淘宝评价和想象中的不一样(淘宝评价毁誉参半)(2)

图源:天猫

淘宝评价和想象中的不一样(淘宝评价毁誉参半)(3)

图源:天猫

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