“小朋友，你怎么不出站呀？你是要去哪里呀？”11月11日，中午12：02，在站台送完G3471次列车的南漳站客运值班员尚楠，发现一名十几岁男孩独自带着行李，默默的站在站台上，望着列车开走的方向发呆。
起初男孩不愿意交流，后经尚楠劝说，将男孩带到候车室，经询问得知该男孩姓陈，14岁，贵阳人，在河南登封少林寺武校上学。由于学校提前放假，他便跟着同学一起坐G3471次回贵阳老家。一路上，两个人玩游戏玩的入了迷，也没注意听广播，车到了南漳站后，还以为到贵阳了，于是慌慌张张的拿着行李下车。下车后两人朝出站方向走去，年纪大一点的同学突然发现站台牌上写着“南漳站欢迎您”，知道下错了车，于是拎着箱子，来不及招呼同伴，就快速跑回离他最近的车门，这时车门刚好已经关闭，还没反应过来的陈同学就一个人被留在南漳站了。
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看着面前这个男孩，尚楠赶紧安抚到：“今天估计你回不去了，从南漳到贵阳的车就一趟，今天不仅我们站没车，相邻的襄阳东站，襄阳站，以及汉口站，武昌站，武汉站都没有直达贵阳的车。”
陈同学一听，就更着急了，“那怎么办？阿姨，我要回家，我要回家。”
看着孩子着急的样子，尚楠又给他查了郑州站，重庆站，成都站，结果是要么没车，要么接续时间对不上。
随后尚楠将此事向值班站长赵汗青汇报，两人商量后，跟男孩的家人联系，告诉他们男孩目前的情况，尚楠考虑到男孩一个在外面住旅馆不安全，在征得家长同意后，决定让陈同学在南漳站先住一夜，第二天再送他走。
到了吃饭时间，尚楠和同事们自掏腰包为陈同学准备好热腾腾的饭菜，大家像对待自家孩子一样给他夹肉，让他感到了家的温暖。
当天晚上，赵汗青安排陈同学和自己住在一起。11月12日早上起床吃过早饭，尚楠带着他到候车室候车，直到中午12：00，将他送上了到贵阳的G3471次高铁后，她一颗悬着的心总算放下。陈同学依依不舍的跟这位像亲人一样的阿姨挥手再见。
等陈同学上了车，尚楠给他妈妈打去电话，他妈妈在电话里激动地说：“孩子说在你们那里，很安全，我们大人也放心，他昨晚还说，你们还带他吃了饭，半碗都是肉，他说在学校都没吃的这么好，真是谢谢你们了！有机会，我们全家一起去南漳玩，要去好好谢谢你们！”
尚楠说：“不用谢，这是我们应该做的，出门在外都不容易，能帮就帮一把，只要孩子平安回家就好。”
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创新实干，当好先锋，襄阳车站干部职工用行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，让旅客出行体验更美好。
图文：尚楠
