1、咨访关系的重要性
1、是开展心理咨询的前提条件
2、是达到理想咨询效果先决条件
2、咨访关系的影响因素
1、心理咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等等，咨询态度是职业理念和人性的表达
2、求助者的咨询动机、合作的态度，期望程度、悟性水平，自我觉察水平、行为方式以及对心理咨询师的反应等等
第一单元 尊重
1、尊重:咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生的人去看待。
2、尊重的意义
是建立良好咨访关系的重要条件，是有效助人的基础。\可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，从而最大程度地表达自己。\可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。\对某些人具有帮助价值。
3、如何正确使用尊重
尊重意味着无条件的接纳、平等、礼貌、信任、保护隐私、真诚
第二单元 热情
1、着重理解及掌握热情的意义4
(在初诊阶段打好基础 \通过倾听和非言语行动表达热情 \咨询中认真耐心不厌其烦是热情的最好表达 \咨询结束时使求助者感到温暖)
2、表达热情的注意事项5
(始终都应对求助者充满热情耐心\认真热情的帮助求助者表达\倾听\遇到阻碍咨询的因素时应耐心不急躁\出现反复时应耐心不急躁不厌其烦)
第三单元 真诚
1、咨询师以“真实的我”“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，不带“咨询专家”的假面具，表里如一、真实可信的置身于与求助者的关系中。
2、意义：（1）真诚可以为咨询营造安全、自由的氛围；（2）咨询师的真诚为求助者提供了一个良好的榜样。
3、如何表达真诚7
真诚不等于实话实说。应该实事求是。
不是自我发泄。应该适度。还体现在非言语交流上。应考虑时间因素。体现在咨询师的坦诚上。
4、表达真诚的注意事项6
（真诚不等于说实话说实话不完全是真诚；真诚不能脱离事实，不能不懂装懂；心理咨询师不能有感而发，忘情发泄自己的内心世界；应适可而止，过度的真诚反而适得其反；还应体现在非言语上，身体姿势、目光、声音等；应根据咨询的进程而有所变化。
第四单元 共情
1、定义：共情、投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地等等。
2、“共情”的三方面含义
（借助于求助者的言谈举止，深入对方内心去体验他的情感、思维；借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质；运用咨询技巧，把自己的“通情达理”传达给对方，以影响对方并取得反馈。 ）
3、共情的意义3
（通过共情，能设身处地地、准确理解求助者，把握求助者的内心世界；通过共情，使求助者感到自己是被理解、接纳的，从而促进良好咨询关系的建立；鼓励并促进了求助者进行深入的自我探索，促进了自我表达，促成立求助者深入全面准确的认识自我，也促进了咨询双方更深入交流；某些求助者迫切需要理解关怀和情感倾诉，有更明显的助人效果
4、缺乏共情的后果：感到失望；觉得受到伤害；影响自我探索；影响咨询师对求助者的反应
5、使用“共情”的要点8、注意事项
（应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题；咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受；表达共情应因人而异；应把握时机，共情应适度；应善于把握好角色 ；要善于使用躯体语言；要考虑求助者的特点与文化特征；咨询师应验证自己是否与求助者产生共情）
第五单元 积极关注
1、积极含义：就是咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极地价值观，拥有改变自己的内在动力，通俗的说，积极关注就是辩证、客观的看待求助者。
2、积极关注的注意要点5
（积极关注就是辩证、客观的看待求助者；帮助求助者辩证、客观的看待自己；避免盲目乐观；反对过分消极；立足实事求是）
第二节 制定个体心理咨询方案
第一单元 商定咨询目标
1、商定咨询目标的前期工作
1）全面深入的了解求助者
2）深入了解求助者时，可以参照的思路（明确求助者想要解决的问题、了解问题来龙去脉、通过其反应澄清真实想法、探讨问题深层原因）
3）判断者心理问题的类型和严重程度
2、咨询目标的特征7
（属于心理学范畴、积极的、具体或量化的、可行的、可以评估的、双方接受的、多层次统一的）
3、如何与求助者商定咨询目标3
（找出求助者的主要问题；确定从哪个问题入手；双方商定咨询目标）
终极目标：促进求助者的心理健康和发展，充分发现人的潜能，达到人格完善最终拥有健康快乐的生活。
4、商定咨询目标的注意事项 3
⑴求助者并不都能提供有效的目标
⑵ 某些咨询师对咨询目标存在错误观念（完全中立、灌输正确价值观、快乐满足、适应环境）
⑶不同的心理咨询流派有不同的咨询目标p79
第二单元 商定咨询方案
1、划分咨询阶段
第一、诊断阶段:建立咨询关系、收集相关信息、明确问题及原因和严重程度进行心理诊断。这个阶段同样有助人价值，主要体现在咨询师的倾听、尊重信任和理解、提供心理支持、分析问题的实质等。
第二、咨询阶段：调整求助动机、确立咨询目标、制定实施方案等一系列步骤。最核心、最重要的实质性阶段
帮助求助者分析和解决问题，改变其不适应的认知、情绪和行为。选择适当的咨询技巧和干预技术
第三、巩固阶段是咨询的总结、提高阶段。可能是一次咨询的结束，也可能是整个咨询的结束
2、制定咨询方案：双方共同商定7
①咨询目标②咨询的具体心理学方法或者技术的原理和过程③咨询的效果及评价手段④双方各自特定的责任、权利、与义务⑤咨询的次数和时间安排⑥费用⑦其它问题及有关说明
第三节 个体心理咨询方案的实施
第一单元 施咨询方案的策略与框架
工作程序：调动求助者的积极性；对求助者的启发引导（良好的人际关系，认识自我，认识领悟解决内部冲突，矫正错误认识，学会接纳现实，增加心理自由度，构建新行为模式，塑造良好个性，掌握心理学知识和技巧）、支持、鼓励（提升解决问题信心、几份改变自我内在力量，强化咨询动机、本身就是助人，克服困难勇气）；克服阻碍咨询的因素
