随着老龄化的到来和全面二孩政策的放开
保姆需求越来越大
可是找个合适的阿姨
还不是件容易的事
长沙的刘女士就遇到了这样的烦心事
今年6月份
她和丈夫委托长沙伍家岭的和谐家政
三个月就换了三位保姆阿姨
雇主与保姆间甚至还闹出了严重矛盾
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聘请保姆照顾两岁宝宝
雇主需求难以满足
阿姨拔下摄像头提出辞职
雇佣双方起纠纷
刘女士和丈夫是长沙一家医院的医生，因工作忙碌，无暇照顾家中两岁的宝宝，便想到了聘请一位住家保姆24小时照看宝宝。今年6月份，刘女士丈夫委托长沙市开福区伍家岭街道的和谐家政公司，聘请了一位保姆阿姨。
雇主 刘女士：因为我老公去面试的那个人，因为男士比较粗心，就把第一个练手的请过来了，不会冲奶粉，隔汗巾都不会放，尿不湿不会穿，裤子都会给宝宝穿的新手。
照顾宝宝，阿姨连泡奶粉的步骤都搞错，尽管刘女士教了几次，但还是无法纠正。不久，刘女士提出换一位阿姨。
8月初，家政公司给刘女士家重新安排了一位阿姨顶班，但这位阿姨只能上白班，不能住家，也不能满足刘女士家的需求。
合同显示，需要聘请全天照看2岁宝宝的服务员，需住家。
第二位阿姨在刘女士家工作满一个月后，9月初，家政公司给刘女士家再次安排了一位谢阿姨，谢阿姨做家政服务多年，经验丰富，起初，刘女士很是满意，可是没过几天，谢阿姨却告诉刘女士，自己身体欠佳，想要辞职。此外，刘女士还意外发现，谢阿姨居然把家中房间里的摄像头给拔掉了。
这样一来二去，刘女士很是郁闷，她当即叫来了出租车，送谢阿姨回到了公司，当时已经是晚上八点，这让谢阿姨很是不满。
谢阿姨认为，刘女士一家晚上八点把自己赶出来，十分不近人情，甚至质问自己是不是在拔下摄像头后对宝宝做了什么，委屈的谢阿姨和刘女士一家发生了争吵。几天后，刘女士的微信竟然收到了谢阿姨发来的“诅咒”视频。
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店方称雇主“虐待”阿姨
身体劳累只是借口
阿姨却说因身体劳累拒绝接单
店家无视强行派单
和谐家政前后介绍了三位保姆阿姨，但最后都是不欢而散。最让刘女士无法接受的是，和谢阿姨发生争吵后，对方居然发来了恶意视频。那么，谢阿姨和雇主刘女士产生矛盾的根源在哪里呢？我们的记者陪同刘女士，来到了位于长沙市开福区伍家岭街道的和谐家政店展开调查。
和谐家政的工作人员告诉记者，因为此事谢阿姨已经辞职回到了张家界的桑植老家。在这位店长的口中，谢阿姨之所以提出辞职，是因为刘女士一家人“虐待”了她，而此前刘女士所说的谢阿姨主动提出辞职是因为患有劳累病，只是谢阿姨不愿做之后编造的借口。
为了印证自己的说法，郭店长出示了谢阿姨的健康证。那么，事实真如这位店长所说吗？随后，记者现场拨打了谢阿姨的电话，在电话中，谢阿姨首先解释了自己拔掉刘女士家摄像头的原因。
因为没有与雇主刘女士沟通，便私自拔掉了家中的摄像头，从而引发了刘女士的猜疑，从而导致矛盾爆发。谢阿姨说，因为这次事件，自己离开了长沙回到了张家界桑植县老家。之前自己虽然十分气愤，但绝不会做出伤害别人的事情。之所以主动提出辞职，其实另有原因。
谢阿姨坦言，自己之所以不愿继续在刘女士家工作，完全是因为年事已高力不从心，不能接手全天候照看小孩这样的高强度的工作。谢阿姨也曾向公司表达过自己的想法，但是公司还是强行让谢阿姨接手了刘女士家的工作。
面对谢阿姨的陈述，家政公司又给出了新的说法。
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店家表示愿意担责
前提是雇主道歉
行业协会承认市场存乱象
呼吁选择员工制公司
目前，刘女士家已经通过其他家政公司找到了保姆阿姨。和谐家政公司的负责人也表示，该自己负责的部分一定会负责。
面对对方的提出的条件，刘女士表示自己无法接受，但是会在回家后和自己的丈夫沟通，再决定如何处理此事。
而和谐家政公司也表示，此事自己存在一定过错，也已经赔偿了谢阿姨的损失。
那么，家政公司为什么三番两次给刘女士家安排无法胜任工作的家政服务员呢？另一路记者，以帮家人找工作为由，再次来到了该家政公司。
工作人员表示，目前仍然还有很多顾客没有找到合适的阿姨，面对记者的询问，他们也很是热情。工作人员表示，家政服务业的准入门槛不高，在他们这里只需要简单的培训，便可以通过面试前往雇主家中工作。
记者从湖南省家庭服务业协会了解到，目前，家政行业的供需矛盾十分突出，保姆供不应求。而且，家政公司的行业规范也并不完善，这就导致雇主与阿姨难匹配的情况层出不穷。
湖南省家庭服务业协会 秘书长 杨飞：长沙市协会以前有过一些行业规范，但是在执行过程中还是遇到了很多问题，有了标准其实和没有差不多。
对此，湖南省家庭服务业协会也提醒广大雇主，选择家政服务员时应选择公司规模较大，采用员工制或者是半员工制的家政公司。
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