军运会小知识
2019年对武汉人民而言意义非凡。大江大河大武汉即将在2019年10月18日喜迎第七届世界军人运动会，届时，将有来自100多个国家的近万名现役军人同台竞技，也会有来自世界各地、祖国八方的观众到武汉做客，武汉站作为旅客到汉第一站，我们的一举一动、一言一行都将影响到旅客对我们武汉市的印象和评价，为不断提升服务品质，武汉火车站客运人员根据平日工作经验编写了《军运会客运服务英语》，供大家学习和掌握。
很多外国人来到武汉车站，最大的困惑就是如何买票，我们可以记住这样几个单词——售票Ticket sales；改签 rebooking，或者说ticket change ；退票refund。
如果外国旅客需要买票，售票窗口的工作人员可以这样询问：Where do you plan on going?您要买到哪里的车票。
还可以说：What date will you be traveling?你想选在哪天出行？
有的外国旅客习惯按12小时制，所以在询问时间时，我们可以追加一句：Would you prefer a morning or afternoon departure?您是想订早上出发的火车还是下午的？
很多外国旅客在乘车时偏爱商务舱，所以我们可以询问：Do you want business seat or economy seat?您是想坐商务座还是经济座。
当需要外国人出示护照时，我们可以说：Can I see your passport？我能看一下您的护照吗？
当售完票，需要找给外国人零钱时，我们可以说：This is your ticket, and this is your change.
这是您的票，这是找您的钱。
如果车票已售完，我们可以说The ticket had been sold out.车票卖完了。
如果有外国旅客没赶上车，想要退票，我们可以告诉他：Tickets can only get refunded before the train leaves.车票只能开车前退。
如果是窗口暂停营业的时间，我们可以提前告知排队的外国旅客：This ticket counter will be closing soon. 这个售票窗口马上就要关闭了.
Please go to the other counters，请去其他窗口。
如果是夜间，楼上的售票厅关门，我们可以告诉旅客：Please go to Ticket Hall 2.请去2号售票厅。
如果有外国旅客想用护照在自动售取票机上取票，我们可以上前说：Sorry, you cannot pick up your tickets with your passport on this machine.对不起，您不能使用护照在售票机上取票。
You need to go to the ticket counters over there.你需要到售票窗口办理
以上内容均由武铁客运人员根据铁路工作实际编写
如有不足之处
敬请批评指正！
供稿：武汉车站
配音：沈可涵
编审：刘奎书 钟明 陈丽娜
