当今商业世界最困难的一个方面就是跟上。技术和实践的快速变化意味着组织始终处于某种变化状态。作为获得竞争优势的一种方式，快速创新正受到更多关注。如果你没有创新，你已经落后了。本系列探讨了什么是创新，以及创新的障碍和成功因素。它还探讨了优化创新所需的团队类型，以及获取大数据如何推动创新。
创新是当今商业界最受争议的术语之一。每个人都想要它。成功的公司都有。但到底是什么？
创新是发明全新事物或重新创造现有事物的能力，无论是产品、流程还是服务。甚至整个行业。简单地说，这是为客户提供新价值的能力。有时，这意味着借鉴其他行业的想法，并以新的方式将其应用到新的行业或地点。有时，它正在重新构思现有产品的新功能或用途。有时这是一件前所未有的新鲜事。无论如何，创新挑战了创造竞争优势的传统做事方式。
你听到了吗？竞争优势这就是为什么创新现在是大多数企业战略的核心。创新是你取得成功的方式。创新是你在市场中获胜的方式。
我认为我们都可以很容易地想到各个行业的领先公司，我们可以说这些公司在创新方面表现出色。这些公司通过寻找独特的方式提供比其他任何公司都更多的价值，改写了行业内的竞争规则。在许多情况下，他们已经知道如何保持主导地位。
想想看：两天发货。个人音乐播放器。在线视频和音乐流媒体。这些都改变了市场的游戏规则。而且，一旦客户尝到了一种新的创新，它很快就会成为一种标准期望。你必须不断地刺激他们才能留住他们。
但是，在我们走得太远之前，让我们回到前面，结束关于什么是创新的讨论。我提到，创新的重点是为客户提供新的或更多的价值，所以让我们看看创新的目标是什么，以更广泛地了解这到底意味着什么。
在思考创新时，通常会想到产品创新。产品创新有几种类型。最明显的是一种全新的产品，如LED灯泡或GPS自行车锁。并不是所有的新产品都需要像第一个灯泡一样，是没有人见过的。考虑GPS自行车锁。现在，很明显，它就像所有自行车锁一样。它可以锁住你的自行车。但GPS自行车锁将其提升到了另一个层次。您需要在智能手机上安装一个应用程序来管理锁。您可以使用应用程序锁定和解锁。也就是说，如果你想让朋友借用你的自行车，你可以通过应用程序给他访问权限，而无需去取自行车、与朋友见面并给他钥匙。如果你的自行车被盗，你可以追踪它的位置。你的普通自行车不能做任何这些事情。
产品创新还包括改进现有产品的性能，如提高智能手机数码相机的分辨率。最后一种产品创新是在现有产品上增加一项新功能，比如在汽车上安装加热型座椅。如果你生活在一个寒冷多雪的地方，你会不想要呢？
服务创新与产品创新相似，但服务创新的关键在于它改变了服务客户的方式。以你的标准杂货店为例：一些主要连锁店已经开始向客户提供通过商店应用程序提交订单的选项，无论是送货还是提货。这是一项相对较新的服务，正在迅速流行。服务创新还包括为现有服务添加新功能，例如银行首先在其借记卡服务中提供选项，将所有卡购买金额四舍五入到最接近的美元，然后将零钱从您的支票转移到您的储蓄账户。简单，对吧？
当我们谈论这些创新产品和服务时，我不禁要考虑一项新的创新如何迅速成为常态。我的意思是，根据你的年龄，随身听是第一款便携式个人音乐播放器。谈论给你的客户他们甚至不知道他们想要什么。它催生了一种全新的习惯，数十年来的产品不断创新，以支持这种仍然很强的习惯。
长寿也是服务创新的一个重要考虑因素，因为这些创新很快成为客户的标准期望。
流程也是创新的领域。我们将流程视为用于交付产品或服务的技术、技能和设施的组合。流程创新通常是最被忽视的创新类型。它通常仅在组织内部可见，而不为客户所见。但流程创新涵盖了广泛的应用，从用于制造的设备或技术的变化，到整个组织中工具和技术的改进。它通常是风险最低的创新。亨利·福特的第一条移动装配线是工艺创新的一个伟大历史例子。它彻底改变了汽车制造业，将装配过程时间从12小时缩短到90分钟！
不过，流程创新可以包括面向客户的改进。例如，在过去十年中，流程创新对产品退货流程产生了巨大影响。将商品退回商店通常是一件耗时且令人沮丧的事情。今天，技术的进步使得退货可以像扫描购物收据上的条形码一样简单，从而提高商店和客户的效率。
商业模式也在不断创新。这不一定包括产品或生产过程中的变更。相反，商业模式创新解决了将产品或服务推向市场的方式。最近的一个很好的例子是共享汽车。共享汽车是一种汽车服务，用户使用应用程序安排乘坐私人车辆。当这项服务第一次启动时，没有其他人在做它。但这种共享汽车模式很快流行起来，并在极短的时间内创造了一个全新的行业。
我们也来谈谈技术创新。技术创新涉及到我们已经讨论过的许多领域，但重要的是要提到技术与创新的关系。随着技术的进步，它们很快被用于其他领域的创新，有点像创新的连锁反应。例如，我们非常关注人工智能以及这些未来的进步将把我们带向何方。还有一些尚不存在但很快就会出现的技术正在进步。
我们已经讨论了正在进行的创新，但现在让我们重点讨论它是如何创新的。这就是我们进入创新类型的地方。我们通常可以将创新分为四种类型：渐进式、激进式、颠覆性（也称为转型式）和架构式。渐进式创新只是现有产品或服务的一种变化。从技术上讲，你没有引入任何新东西。相反，您正在对现有产品或服务进行小的改进，为现有市场中的客户提供一些感知价值。这可以简单地为现有的家用清洁剂添加一种新的气味，或者提高数码相机的分辨率，以获得更精彩的自拍。
激进的创新是我们在媒体上想到和看到的大而闪亮的类型。新理念、新产品、新服务。当然，激进的创新往往会以积极的方式显著改变客户的期望，从而打破行业惯例。最终，这些创新通常会取代现有技术。我是说，你去年买了多少张CD？你的笔记本电脑有CD驱动器吗？
破坏性创新，也称为隐形或转型创新，涉及将新技术应用于行业市场。上市前的整个过程都是完全保密的，以避免给您的竞争对手机会影响您向市场的发布。新技术的生产成本很高，而且第一次迭代通常没有什么特性。你不希望有人偷走你的辛勤工作，并在你可以之前从中获利。直到新技术上市并经过几次迭代，它才会在市场上起飞并超越现有技术。在这段时间里，其他公司正在迅速追赶并超越你的努力。渐进式创新和激进创新都有可能成为颠覆性创新。
架构式创新是我们将要讨论的最后一种类型。这种类型的创新仅仅是将一种技术或想法以及已经学到的技能和教训应用到不同的市场中。例如，你睡在记忆泡沫床垫上吗？嗯，你知道床垫不是记忆泡沫的最初用途吗？这实际上是美国宇航局的一项创新，用于飞机座垫，以提高安全标准。
