趁着双十一，不少旅游平台都推出了大优惠，只不过，总是让人“心有戚戚”，平台真的就靠谱吗？
不一定啊……
最近，有网友就在微博上强烈控诉飞猪，她在平台上订购了旅行社的行程，但却因为不同意旅行社“强买强卖”行程中未包括的景点，被旅行社强行丢在半路上，这其中一个妹子发着烧还有高反！
事实上，直到现在，我们也不了解这件事最终有了结果没有，但她提到的飞猪，确实是被“点名批评”的对象。
据浙江消费维权网消息，10月19日，浙江省消保委发布了2020年第三季度受理投诉情况分析，点名了美团点评、飞猪等网络订房平台存在退订难、大数据“杀熟”、实际情况与宣传不符、承诺优惠不兑现等情况。
屡禁不止的飞猪而这一次“提醒”，只不过是冰山一角。
仅从黑猫投诉平台的数据来看，今年十一以来，飞猪就被投诉了近200次，日均投诉量在15次以上。这些投诉虽然涉及方方面面，但是几乎全部源自两个方面：一是费用纠纷，二是体验缺失。
从费用的角度来看，在退款和产品价格两个方面，飞猪都极易与消费者引发纠纷。网友@6128322902表示，因在飞猪上买错票，退票时，总价2020元的机票最终仅退回484元，完全不符合航空公司的退票标准；
根据“消费保”的记录，飞猪乃是“拖延是一种病，病得很不轻。”
与屡被投诉相对应的，是飞猪方面的处理情况，在我们认为平台方至少应该给出合理的解决方案的时候，飞猪非常“超出期待”，因为它不仅不处理，更是绝大多数情况下，客服态度恶劣。
一位匿名网友投诉到，在飞猪上买到了一张车票，显示出票成功后，检票却时被乘务员告知该车次早已停运。该网友仅想退回自己的车票钱，联系飞猪客服后，客服不仅频频抢话，并且表示“这是飞猪商家的问题，不予退款”。
2020年国庆节，根据黑猫投诉平台的大数据统计，投诉飞猪的147起纠纷，回复和完成量为0，堪称“行业之首”。
与此同时，在其他社交网上键入“飞猪”，得到的结果看得令人“心寒”。
飞猪在处理中不见踪迹
底下只有黑猫投诉弱弱的回应：亲，应对这种情况，请直接上投诉！
细数下来，小编发现了部分成功案例，仅供参考。
1.拨打了12345市长热线
2.全国12315互联网平台
3.直接联系航司
针对入驻飞猪的商家霸凌，也有网友支招
保留相关证据，如电子合同，付款凭据
1.向飞猪的管投诉的客服9510208投诉该旅行社
2.向12306投诉该旅行社
事实上，如果所有的投诉都得到满意的答复，飞猪也不会屡上“黑榜”，更有消费者提出，自己的问题几个月都得不到解决已经濒临放弃。因此，投诉能否解决问题，在“飞猪”这儿，仿佛变成了个几率性事件。
都说站在风口上，猪都会飞
已经运营了3年的飞猪
真的还能“自由自在”的飞吗？
编辑 | 布林布林
来源丨飞猪旅行、微博
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