三星自从Note7发布以来，经历了重重波折和争议，三星中国官方也正式公开道歉，并公布了Note7手机召回的流程细节。
三星官方发布公告：Note7水货也可退，赠品不用归还，坏了也可以退，以下为公告主要内容：
1.在购买的门店无法办理退换货时,请联系Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
2.包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还。
3.三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）渠道购买的消费者，领取补贴方法请咨询相关网站三星客服。
4.Galaxy Note7三星官方配件(LED保护套、镜面智能保护套、镜头保护壳、立式智能保护套、无线充电背夹)在原购买渠道进行退货，办理办法与Galaxy Note7手机相同。
5.非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。
6.Note7不可以继续使用。
7.Note7产品出现故障可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
退换货优惠：
退货：按照原购买价格全额退款，另外提供200元补贴
换货：消费者退货后再购买三星智能手机的，选择购买Galaxy S7/S7 Edge时，将额外提供400元补贴;选择购买其他三星智能手机的，将额外提供100元补贴。
常见问题
1.Note7是否可以继续使用？
- 不可以继续使用，请按照国家质检总局发布的召回公告，办理退换货手续。
2.是否必须携带购买凭证才能办理退换货？
- 丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）
3.购买时提供的赠品是否需要返还？
- 三星电子附赠的赠品无需返还
4. Note7产品出现故障，是否可以退换？
- 可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
5.非国行版Galaxy Note7产品是否可以召回？
- 非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆召回对象，但为了给消费者提供便利，非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。详细内容请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
6. 关于Galaxy Note7手机的合约销售相关事宜如何处理？
- 因各省的合约政策不一样，不能提供统一指南，需要遵循当地运营商相关规定办理。
中国区的Note7退换货政策和其他国家和地区相比，三星是否一视同仁呢？三星官方公布的退换货政策，嘈嘈做了表格对比：
那么，召回的手机该如何处理呢？会更换配件之后再销售吗？
美国电子行业媒体《Motherboard》援引三星方面的消息称，三星计划完全处理掉每一部分召回的Note7手机，并不打算修理或者翻新，三星表示，他们将采用特殊的流程彻底处理掉这些Note7，但是具体过程没有透露，未来将不会看到任何廉价翻新、重新修复的Note7流出到市场。
伴随着一纸全部召回、终止生产、彻底销毁的声明，三星Galaxy Note 7燃损事件在舆论上的发酵终于算是告一段落了；但此事对三星造成经济损失还远远没有结束。
近日，三星方面发布声明称，Note 7事件将会给接下来的两个财季造成约31亿美元的损失。
另外，这件事其实还远远没有结束，最坑爹的是三星仍然没有找到Note7燃烧的原因。
嘈嘈有话说：
对于三星的处理结果，还算是厚道的，不过对于三星处理手机的方式能够公开处理，这样让大家能够真正的放心。
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