5月，“启智·视听”第17届论道暨中国IPTV/OTT视听产业高峰论坛在泉城济南盛大举行，此次论道得到了山东海看网络科技有限公司和山东联通的大力支持。
山东海看网络科技有限公司总经理张晓刚初次参加论道是在2013年5月的昆明，当时尚处在他所称的IPTV发展第一阶段，6年之后，山东海看IPTV已连接三大运营商，用户超过1000万，他也成了东道主之一。而IPTV市场，他认为已经完成了第二阶段发展，即将跨入第三阶段。
这是张晓刚第四次参加论道，与许多参与了10余届的朋友相比，并不算多。然而，海看与流媒体网论道合作前期后期却异常顺利，可以说一拍即合，这也成为论道成功的重要基石。
张晓刚说，他也收到不少朋友的祝贺，谈及本届论道的成功举办，他说了三点：
第一、流媒体网对IPTV非常了解，见证了整个行业的发展历程，论道作为这个行业的重要论坛，这些年一直伴随着行业共同成长，在业内具有一定的影响力，这是论坛能够成功举办的一个要素。
第二、和IPTV发展情况有关，契机非常好。张晓刚判断，IPTV发展正进入第三阶段，这个阶段的标志是总局“327”会议——会议“一方面指明了方向，一方面指明了路径”。从方向来看，IPTV是基于电信网络传输的有线电视，是意识形态的主流舆论阵地；从路径来看则是规范，需要严格按照政策法规的要求执行。他说此时论道在总局“327”会议之后举办，特别有意义，社会关注度较高，行业热情较高。
第三、业务发展到今天已经很成熟。第一阶段，IPTV一直是摸索前行，尤其2015年之前，IPTV和OTT还处于胶着状态，虽然有政策，但IPTV的发展方向不是特别明朗。真正明确并快速发展的阶段是2015年以后，到今天它已经是一个相对成熟的业务。“成熟业务最大的好处就是模式清晰，大家对它的盈利能力、产品方向都已经很明确，不用再去探讨，产业链、生态圈中的各方都能从中找到各自的角色和利益定位。”——这也是大家热情较高的一个重要原因。
张晓刚强调，总局327会议在IPTV发展历程中是一个非常重要的会议，还有一项很重要的工作就是庆祝建国70周年的安全大检查，“无论是主管部门，还是平台方、运营商、渠道方、内容方等，规范和安全都应该是今年整个IPTV的行业重点”。 “业务发展到一定阶段，过了快速发展期，规范是必然的。”张晓刚说，只有这样，这个业务才能健康，所以总局谈到规范，谈到安全，这都是必须要做的。这次会议无论从总局的重视程度，还是从业务自身发展的需求，对IPTV发展都是最好的支撑，这对“对IPTV业务是利好”。
运营商层面会有一些反弹吗？
张晓刚坦言，原来很多人认为IPTV是一种电信业务，但和其它电信业务最大的不同是它带有很强的媒体属性，作为一种舆论工具、宣传阵地，不可能把它简单归入电信业务，由广电总局依法依规管理非常正常。此外，2.58亿这么大规模的用户体量，而且是大屏，如果管不好、出现问题，后果会很严重。他认为现在电信运营商对此也能充分认识，并且“运营商也是央企、国企，讲政治是前提”。
之前有的地方新媒体比较强势，有的地方运营商相对强势？
张晓刚表示，新媒体和运营商是非常密切合作关系，谈不上谁更强势。运营商更多的是站在市场层面、市场属性来看待这个业务，而广电则更多站在媒体属性上来看待这个业务，大家各自站的角度不太一样，并不完全是因为利益或者其他东西，不是说谁对谁错，IPTV本身就兼备这两种属性。“刚开始的时候，它作为一种新的电信增值业务，用户量少，摸索发展，可以理解。但是发展到今天，IPTV拥有上亿用户规模，它的媒体属性显然应该强于市场属性。”
新媒体所面临的挑战张晓刚说：
第一，挑战一直会有！“尽管IPTV是专网业务，按照政策不允许和公共互联网连接，但是，不能回避的是，这些业务都是基于互联网的大环境，技术、运营、交互都深受互联网影响。”从这个角度来看，IPTV实际就是互联网业务，所以必然面对互联网电视、手机视频的竞争和影响。
张晓刚表示，互联网自身有它的发展规律，并且他认为目前互联网“大平台 小个体 多支点”的发展模式与态势已经形成。在这样一种大的态势下，IPTV的发展路径、模式应该是什么样的，大家应该认真琢磨。“就像一部电视剧的片名，现在业务‘都挺好’，有利润，也能管得住。但是再往后呢？下一步呢？”而且，行业面对的问题往往是阶段性的，这一阶段的问题解决了，下一个阶段的新问题又出现了，你必须始终面对，永远面对，不会一劳永逸。 “如果不能认真考虑这些问题，或者对未来准备得不充分，将来在发展中会遇到更多的困惑，甚至是更大的麻烦”。
“大平台、小个体、多支点”，怎么理解？
张晓刚说，基本上互联网模式都是“大平台 小个体”，例如淘宝、直播、短视频等等。同时，互联网机构都会为“大平台和小个体”提供一个关键的有效支点，比如，电子商务的支点就是在线支付和便捷物流。比如，阿里现在提出新零售。他认为新零售是互联网电商发展到一定程度后的线下新业态，是电商能力的线下转化和释放，新零售的支点就是线下无人售货。在互联网和新技术赋能下，各种消费场景都有可能转化为一种互联网业务的新支点，就看关键要素怎么来连接，5G为此将提供更多的空间和机会。他以IPTV领域常讲的导流举例，认为每一次导流都应该具备变现能力，这个流才有价值。不能老导来导去，要在导流的过程中实现广告价值、商务价值。
第二，发展过程中遇到一些具体的问题，比如版权。
张晓刚强调，首先版权保护是应该的，保护知识产权是社会发达的一种标志。无论从法律上还是社会文明程度上，都应该注重知识产权。由于IPTV是一个新业态，虽然发展到现在相对成熟了，但此前没有这个业务，所以IPTV业务中的版权使用在一些法律法规上存在空白，或者界定的不明确。这带来了一些版权纠纷，很正常，关键是怎么解决？他说一方面要在发展过程中不断的向政策和法律制定部门去反映，逐渐完善法律法规。第二，有些行为是无意冒犯或者无意之过，大家不是故意的去违规，违反法律。“在法律明确的情况下按法律来处理，法律不明确的情况下协商解决，这样才能共同促进业务健康发展。”
以后可能还有其他版权问题，比如，交互将会成为所有屏的一个最基本属性——大小屏之间的交互，甚至于大屏之间将来也会产生交互。版权问题就会越来越复杂，越来越细。这都“需要解决，需要面对。”张晓刚说这属于新技术形式带来的新问题，一边发展一边解决。 “这些年凡是做IPTV的，都是面临了很多的问题，也解决了很多问题，才逐渐让它走向了一条成熟、规范的道路。这个路不是到今天就结束了——只要发展就会有发展中的问题。”他感慨到。
谈及南方新媒体上市，张晓刚说这对行业来讲是一个非常振奋人心的消息。他认为广电新媒体的发展一直有个缺项——资本缺项。而南方新媒体上市是一个标志性事件，弥补了这个缺项，也显示出市场对这个行业的认可。他说海看这些年一直把资本作为重要战略之一，围绕主业培育生态——靠自我滚动太慢了，要借助于社会资本共同发展。
张晓刚透露，海看也在积极筹备上市，真正做准备是2017年开始，2018年启动上市工作，当年3月份引入战投，2019年重点是做股改，还有一些前置审批，力争2020年或者2021年完成主板上市。他强调，海看不是为了上市而上市。“上市是激活传统广电、实现广电新旧动能转换的一种很好的方式。”
2.58亿用户，IPTV触及天花板了吗？根据327会议总局发布的数据，全国IPTV用户达到2.58亿户，山东的IPTV用户也在2018年底达到千万量级，IPTV到了天花板阶段了吗？
张晓刚认为天花板有两层含义：
第一个含义是用户发展。用户规模如果三分天下的话，按照OTT、有线电视、IPTV份额算，IPTV已超过三分之一，甚至接近一半的份额。张晓刚说，2019年以后，用户的高速增长不会有了或者接近于天花板，还有空间但不会这么快了。
第二个含义是业务，张晓刚认为还没有到达天花板，业务本身还有很大潜力和空间。他说业务发展到今天，还没有完全进入到精细化运营，还是处在粗放式运营。精细化运营的标志是什么？他说是大数据、人工智能工具的充分高效运用，把新的手段、新的技术、新的能力在IPTV业务上释放出来。全国还有很多地方没有实现真正大数据运营，所谓的大数据运算、人工智能对照互联网产品例如“今日头条”还差得很远。
论道现场，有机构说IPTV开机率、日活有不下降的趋势。张晓刚认为这不代表普遍性，可能有些地方会出现，无非几种因素，比如由于运营商的补贴策略、订购策略发生变化，一些对价格敏感的用户可能会有变化。而从山东用户发展来看，一是用户量还在增加，宽带用户的IPTV转化率还是挺高的；二是用户粘性在增加，数据显示开机率、活跃率仍在提高。说明“海看的市场策略是稳定的，持续的，内容是有吸引力的，运营效果是提升的。”他强调，最后一定是用户说了算。产品好用户接受，产品不好用户就不买单，尤其现在信息通道这么多，通过互联网、手机或其它方式都能看到节目的情况下，如果产品体验不能提升，这个业务就会下滑，选择权一定在用户手里。
如何让用户满意？就要靠更有效的精细化运营，更优惠的市场手段，更适合的市场策略。
张晓刚认为，要实现精细化运营，首先，大数据系统要建立起来，这是前提。他说山东大数据系统建的比较早，2016年开始建设，没有达到互联网在数据运营上那种得心应手的感觉。数据源维度单一、用户画像标签不多，仍需要不断完善。
第二要强化人工智能，不断调整算法，增加标签。海看也正在通过建立用户数据中心，打通多维度用户数据，这样对用户行为能掌握的更加准确。他说“在大数据运算和人工智能赋能下，IPTV还有一次腾飞的机会。”从要素上来讲，他对IPTV下一步业务很期待，而且“其实用户已经在这了，确实有一些沉默用户，如果你能让他像用今日头条一样离不开，肯定粘性、活跃度就都上来了。”
第三，基于用户主体大数据的智能推荐，还只是满足需求。“我认为，更高运营境界应该是发现需求、引导需求、创造需求。”
IPTV市场缺乏系统性研究，这是短板张晓刚感慨，IPTV发展十几年，一直缺乏系统性的研究，他说哪天自己不做市场了，会考虑去做IPTV研究。
比如打标签这个事情，现在是各自摸索。大家都知道大数据很重要，人工智能以及算法很重要，但没有一个标准化的数据统计分析系统。“如果形成标准，大家以后数据之间就很容易打通，对行业就太有价值了。”例如收视率，首先得统一标准，你的收视率按照你的办法计算出来，我的按我的办法计算出来，广告客户投放就很麻烦——这也是IPTV广告不太好弄的一个重要原因。张晓刚说，IPTV有广告价值，用户多、有粘性。但如何形成统一的可量化的数据标准，还需要大家再努力，几个省也探讨过。他认为IPTV现在主要收益可能还是来源于内容，是内容直接变现，广告运营是下一步IPTV行业需要重点突破的一个方向。
此外，手机跟IPTV形成交互也有很多问题，首先是手机IPTV和其他手机视频有什么区别？大屏之间互相比较，小屏之间也要互相比较。“手机当遥控器这个功能太单一了，没有太大的价值。”第二，还有版权问题，手机IPTV的版权和大屏之间版权如何确认？第三，IPTV是专网，手机IPTV难道也弄一个专网？第四，从市场层面上，它的模盈利模式是什么？现在也不太明确。
还有5G的影响。张晓刚认为5G到来肯定会有影响，这是个前提。“不能漠视一种新的通讯技术、传输技术的到来，其对平台方、对内容生产、对渠道肯定会有影响，这影响应该是正向的”。5G是一个普惠性的风口，不仅是IPTV业务，对整个广电来讲，5G都应作为一种发展战略，属于大方向。固网宽带、移动通信3G、4G、5G,这些年，每一次通信技术的变革都带来了相应的媒体传播变革，应运而生，各立潮头。
这样的大局观以及危机感，也许源于张晓刚所处的位置，也许源于他根植内心时刻自省的忧患意识。投射到海看，其业务布局也体现出这种随时存在的忧患意识。海看称之为“压茬”，将业务分成开花业务、结果业务和种子业务。在主业发展过程中，已经有种子在孵化。有一天可能IPTV业务出现下滑，但其他业务已经起来了。其内部正在打造尚未正式对外公布的“章鱼文化”与这种理念一脉相承，张晓刚说，章鱼一是多触角，跟海看多个子生态对应。二是自我修复能力，不至于伤害本体。他说业务太单一、太强，也有风险，每个业务都有高峰期和衰退期，不能形成单一依赖。所以他总结海看生态是“独立生存，相依为命。”
章鱼平常蛰伏于海里，捕食却高效迅捷。期待海看漂亮一击！
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