杭州的孙先生反映，去年他买了一辆奔驰E300L，没过多久，车子在行驶中就出现了刹车异响，送修了好几次，现在还是经常听到声音。
杭州西溪路上有家浙江星宝行奔驰4S店。孙先生说去年8月份，他花了四十多万在这里买了一辆奔驰E300L，从去年9月份开始，他时不时听到刹车有异响。
孙先生：“行驶到一千多公里就开始出现异响，叽叽叽的声音，检测出来4S店说是刹车异响，把刹车片磨一下，磨了下以后，我开了大概一个月左右吧，这声音又出来了，我又到4S店，4S店他说要么更换刹车片，那我也同意，开了两个多月到三个月又没问题，第三次的时候刹车又响了，第三次同时响两个声音，一个是嘎吱嘎吱的声音，还一个就是老鼠叫的声音。”
孙先生说，像老鼠叫的声音更加尖锐刺耳，只要轻踩刹车，就会发出异响。现场他上车倒了一下车，他说倒车时都会轻踩刹车，那时的声音最响。
记者现场听到了嘎吱嘎吱的声音，没有听到孙先生说的像老鼠叫的声音。孙先生说，这一年来，他已经把车子送修五次了。他提供了几张维修单，第一张的时间是去年9月1日，第二张是去年9月29日，最新一张是今年9月29号。记者看了看，中间确实更换过刹车片，每张维修单都没有写明发生异响的原因是什么。
孙先生：“这第五次就是说也没有给我确切的方案，也没有确切说是什么原因，就给我回复这是正常的，我的诉求很简单，以后保证这个车子修好没有声音，那我也可以接受，如果说他不能保证的话，下一步可以退车的情况下，我就退掉。”
找到浙江星宝行汽车有限公司，一位张经理说，刹车出现过两种声音，一种是孙先生现场倒车时的嘎吱嘎吱声，另一种是尖锐刺耳的声音。
浙江星宝行汽车有限公司 张经理：“行驶过程当中，你踩刹车它有刺耳的异响声（他说像老鼠叫的那种声音吗）对对对（是什么原因方便说吗）那个是奔驰之前一直设计存在缺陷，然后早两年的车会出现这种情况，他是去年的车，这两年已经很少出现这个问题了。”
张经理说，他们认为孙先生的车子确实存在刹车异响，目前已经通过更换刹车盘和刹车片解决了，孙先生现场倒车时发出的嘎吱嘎吱的声音，是刹车还没有磨合好。
浙江星宝行汽车有限公司 张经理：“其实最早的时候，就是新车磨合，你知道刹车系统里面，除了盘片还有个卡钳，新车在停的时候或者刚刚起步的时候，刹车踩下去，卡钳夹得很紧的时候，它松开的时候就会有一个响声，其实现在它也是这个响声，那个按照我们的经验，只要磨合到两万公里左右，或者两万公里以上，它就会慢慢消失掉。”
张经理说，孙先生的车更换过刹车盘和刹车片，相当于又要重新开始磨合刹车，更换后车子大概行驶了五千公里，只能继续磨合，不过考虑到孙先生的开车体验，他会向公司申请一些补偿服务，孙先生表示要考虑一下。
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