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“管理”，这个日本人翻译的词汇，始终有一点冷峻和疏离的意味。
因为有管理者，就有被管理者。孟子说：劳心者治人，劳力者治于人。就鲜明地说出了这种阶层对立下管理者的优越感和被管理者的卑微感。
今天是不是也可以说：劳心者管理，劳力者被管理。
当然今天的劳力者，除了体力工人也包括知识工人。
前者在过去100年，由于有了科学管理主义等方法，其劳动生产力已经提升了50倍。
而后者，则比较悲催，既要劳心，也要劳力，既要管理，还要被管理。
我们今天着重来说说前者的故事，顺着科学管理主义的线条，看看管理已经达到了怎样的极致！也说说劳动者到底需要什么样的管理？
01
美国的科学管理：作业动作研究
最初的被管理者就是工厂的体力工人，现代管理理论就源于对他们的作业动作研究。
科学管理鼻祖泰勒由此形成了一套管理的方法，人们称之为科学管理主义。这很奇怪，管理丛林有那么多理论，比泰勒系统、严谨、宏大的理论多的是，为什么把最初的那个称之为科学管理呢？这个理论的科学性又在哪里？
科学管理主义在于以提高劳动生产率为核心，通过研究工人的作业动作，建立科学化的、标准化的管理方法，以替代传统的经验管理。
图一：泰勒《科学管理原理》
构成科学管理主义的五大核心是：
1工作定额原理
2能力与工作相适应原理
3标准化原理
4差别记件付酬制
5计划和执行相分离原理
由此泰勒将首次将管理变成了一门可以研究的科学。
德鲁克评价说：科学管理是一种关于工人和工作系统的哲学，大大提升了工作效率，如果没有科学管理，就没有二战美国的胜利，是美国对西方思想做出的最特殊的贡献。泰勒的理论孕育了现代大工业化时代，也开启了美国领导西方世界繁荣的序曲。
02
德国的科学管理：人体工效学
美国发明了科学管理主义，但是德国却将其发挥到了极致。泰勒的工人作业动作研究，到了德国人那里，变得相当高级，叫做“人体工效学”。
常听说“组织效能”、“劳动效率”，那么“人体工效”是个啥？它仍然是以劳动生产率为核心，研究人与机器设备和作业环境之间的相互关系,以期建立符合人心理、生理需求的高效作业方式。
这看起来是对人给了更多尊重，当然也要人付出更多代价，那就是对效率的要求会更高。
由此发展出一种专门的工作系统设计方法，叫做MTM（Methods-TimeMeasurement），即方法确定时间。通过强调方法的重要性，让人们更聪明而不是更艰苦地工作。
图二：MTM倡导更聪明地工作
德国企业普遍应用MTM来设计工作系统，应用Lean production（精益生产系统）来改进工作系统。我们广泛实施精益（尽管效果差强人意），但对MTM却基本孤陋寡闻。
03
科学管理的核心：方法时间测量
我们知道，机器是有确定性的，人是具有不确定性的。机器完成工作的时间是固定不变的，因为程序设定好了。机器不会累了想歇会，也不会骂娘。
那么，人怎么能具有确定性呢？除非也变成程序设定好的机器。
MTM就是这样一种：让人具有确定性的工作系统设计方法。它的逻辑是：完成某一确定工作所需要的时间取决于所应用的方法。如果方法确定了，所需时间也就确定了。
所以MTM的核心就是制定方法，设定时间，然后以此为标准，进行不断的测量和改进，从而得到最佳生产效率的工作系统设计方案。
科学管理的极致：叹为观止的人体工效设计
MTM非常透彻地研究人体工效，制定作业时间标准。这虽然仍是泰勒曾经做的工作，但是其精细化、科学化、数字化程度，令人叹为观止！
第一步：将所有人体操作过程分解成7个基本的工序：
够取和放置；
放置；
使用辅助工具；
启动操作；
动作周期；
身体动作；
视力控制；
第二步：识别每个工序的影响因素，分解到每一个动作上。
包括：控制等级、力气、距离、对称性、配合等级；
第三步：采取数字化模拟方法，拍摄现场电影，分解为速度16帧/秒的动作画面，从而测量每一个动作的时间，例如行走、转身、抓取、抬头。
图四：动作数字化模拟
第四步：设计不同场景下每个动作的最佳工作方式，这一步类似于精益生产，只是更细微。
图五：抓握设计提升效率43%
图六：转身设计提升效率66%
图七：抓握设计提升效率72%
图八：抓握设计提升效率78%
第五步：清除影响因素，合理设计场景后，设定动作最佳效率时间。
我们寻常的时间单元是秒，MTM的时间单元叫TMU (Time Measurement Unit) 。TMU是多长时间呢？看如下换算关系就知道：
1TMU=0.036秒，即1秒=27.8TMU，1分钟=16667TMU，1小时=10 万TMU。
1秒是一刹那，这1秒里竟然有近30个TMU。
比如伸手取物这个动作，分解为5个细分动作，每一步又分为高中低水平，所设定的TMU最高不超过27.7TMU，也就是在1秒里面做了诸多量化分解。
图九：伸手动作TMU分解表
第六步：建立基本工序的标准时值
图十：7个基本工序的标准TMU
第七步：以人为中心，建立面向生产线的整体工序系统设计
图11：人体工效设计标准
05
MTM科学管理方法：德国制造的根基
初看MTM方法的时候，感觉是“螺蛳壳里做道场”。这么精细入微，啧啧称奇！
随即又有点儿不屑，即使把人体动作研究透了，单兵作战能力最大化，以后工厂没人了，又能有什么用呢？
再细看，感觉吃了一棒槌！
人相对于机器，更加具有不确定性。如果MTM能够研究透人体的工效，那自然也能够研究透机器的工效。
所以即使到了“黑灯工厂”阶段，人工参与率可以说是0%。遵循着同样的管理逻辑，企业的生产系统也会具有相当的可测量性和稳定性。
图12：MTM重塑生产平衡系统
MTM的核心是对时间的测量，从而寻求最优方法。它作为工业工程（Industrial Engineering 简称IE）的一个重要分支，如果没有这种时间测量评估，IE的改进能力将会大打折扣。
反观我们的企业，基本的测量，比如工时定额很难做好，就是缺乏这种精细化的人体工效测量。工时定额不准确，导致连最粗放的人天工时计划都做得磕磕绊绊，生产系统的稳定性，一个插单或一个缺件就全乱套。
这是量化管理水平上的巨大差异！
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土。
MTM系统的精细、稳固和确定性，作为德国科学管理的底层基础设施，淋漓尽致地体现了德国人的专业精神：严肃认真、一丝不苟、追求完美！
这样的科学管理，才可能形成声誉卓著的工业制造，才可能支撑举世闻名的工业4.0计划。
可以说，MTM方法阐释了德国制造强大的根基何在。
06
科学管理的美好蓝图与现实困境
MTM将所有不确定性要素控制到了极致，人体和机器一样，具有程序般的可预测性。
对于企业而言，这是极大的成功；但对于劳动者而言，真是令人头皮发麻！
所有的工作活动都被精确地控制，一点转圜的余地都没有，你不遵守操作规程，甚至可能引发连锁式的系统崩溃，谁也无法承担这样的后果。
这到底是更聪明地工作还是更机械地工作？有时候很难说清楚，但至少，比起那些更愚蠢的工作，你不得不去干，还无处可说，这要好得多！
尽管MTM也强调环境的友好和资源的支持，经过训练后，使人的潜能充分发挥，达到能长时间不觉疲劳地保持最佳效率的方法，避免工人的过度负担。
但这也不能解释人们的疑虑！就像一百年前泰勒所遭遇的那样。
在推行科学管理的前十几年，泰勒可谓屡战屡败。从费城的水压工厂总工程师，到伯利恒的管理顾问，再到陆军军械部顾问，他屡遭工人、工头和工会的强烈质疑和极力反抗。
泰勒说，他的科学管理是理性的效率，其道德伦理合理性在于提高生产率而又不增加雇主和工人的劳动量，从而使双方都从中受益。
德鲁克曾为之描绘出一幅这样的美好蓝图：
由于管理得当，协调与合作使企业和个人均实现了最佳的效率，生产力成倍增加，工人收入急剧增长。与此同时，工人工作时间减少、体力精神压力减小。但企业的销售收入和利润提高，而产品价格却降低了。
可以说，这是所有管理学家心中的理想国。
但现实却差距甚远！科学管理想要使劳资双方均实现最大限度的富裕和双赢，但处于博弈劣势地位的工人，往往需要先付出代价，比如被裁员、加速的生产线、降低的薪酬、重组后的工作流程。
1912年，一个拒不接受科学管理方法的工人被解雇，引起工人大罢工，美国国会众议院委员会展开了对泰勒的听证调查。
泰勒坚信他所推行的乃是真理，工人的敌意很大程度是因为误解。科学管理所要消除的绝大部分是无效工作，是针对机器、供应、规划、生产和分配上的浪费，跟工人的具体职能是没有关系的，这些改革本不可能对工人造成伤害。
但国会随后还是通过了法律：禁止公务员使用秒表，这一禁令直到1949年才取消。
要知道，泰勒最初就是掐着秒表对工人做动作研究的，没有时间方法的测量，这几乎动摇了科学管理的根基。
07
科学管理几乎证明了它的承诺
历史进步的车轮滚滚向前，由泰勒所开启的单工序动作研究，逐渐升级到了流水线组合工序研究，再到整个生产过程的系统工序研究。
工厂的效率、规模和利润的提升，随后也确实带来了雇主和工人的双赢。
1913年福特用日薪8小时5美元制度取代了过去的9小时2.34美元，提升幅度超过50%，这仅仅是在泰勒接受国会质询后的第一年，科学管理显示出了良好的潜力。
到了1916年，福特以360美元价格卖出了60万辆T型车，而此前的1908年，售价850美元的T型车仅仅卖出了6000辆。
随后的历史，我们都看到了，资本家开启了大工业化时代，劳动者们也由于稳步提升的收入，成为新兴的一个中产阶层，享受到了社会物质财富进步的红利。
可以说，尽管过程不断波动，科学管理主义正逐步几乎实现了它过去的承诺。
尤其是在德国这样的国家，劳资双方之间的差距并没有想象的那么大。比如拥有一技之长的工人，其工资待遇可能超过公司的总经理。员工一年工作187天休息178天、禁止节假日休息日上班，还能享受健全的社会福利保障。
08
我们到底需要什么样的科学管理？
我们到底需要什么样的科学管理？这个问题得从三个方面来说。
1）首先，正视管理差距！
由于缺乏科学管理，导致我们的劳动生产率与发达国家相差巨大，仍然只能依靠资源禀赋竞争。差距有多大呢？2015年中国劳动生产率只是美国的1/14，现在仍然不到美国的1/10。
如果说美国生产率高，是因为金融科技太强大，可以薅全世界的羊毛。
那么，跟同样为制造业强国的德国相比，我们的生产率也只是人家的1/5，这就很能说明问题了。
图13：与美国相比各国生产效率（来源：凤凰新闻）
这中间的差距，绝大部分都是科学管理的差距。
华为年年表彰蓝血十杰，就是彰显管理科学性的重要意义。
我们很多的企业，徒有其表，整天沉迷在互联网 、生态型组织、中台化、新商业等等新潮概念之中，虚无缥缈，自得其乐。但是连存货减值都盘不清楚，连人工效率变动都盘不清楚。
大部分管理决策仍然依赖于语文管理，缺乏基本的数学管理。
科学管理主义，我们仍需补课！
2）然后，拥抱管理变化！
我们大力呼唤科学管理，但不是说管理只是一种效率理性。
管理百年前肇始于科学主义，自身也在不断发展进化。明茨伯格说，我们今天的管理已经具有了三种成分：
通过假设验证才能达成的科学成分；
通过实践经验才能达到的技艺成分；
通过想象力才能达到的艺术成分。
没有科学性，实践性和艺术性都是无源之水、无根之木！
但是如果没有实践性，科学性也会是理论空想；
而没有艺术性，科学性则会变成冷酷无情！
我们要以管理的科学性为头脑，左手拥抱管理的技艺性，右手抓紧管理的艺术性。
否则，我们一定会重蹈当年泰勒的覆辙。
3）最后，不忘管理初衷！
如果大家都不讲真话，我们可能会忘了，为了什么而要做管理！
管理的初衷是共同进步、分享红利！
是让系统有效率、企业有发展，同时员工有成长。这是一个双赢的结果，这是泰勒当年的初衷！
凡是忘记了与劳动者分享企业管理进步红利的，都不是真正的科学管理！
也反对那些不重视科学管理，导致系统效率低下、协作艰难，员工被消磨被虚耗的真浪费！
企业需要科学管理，员工其实更需要。很多时候，员工要上阵杀敌，公司真的允许吗？组织能力的短板不是员工不会不愿，而是缺乏组织治理导致员工不能。
当企业有意无意忽视掉系统效率和结构效率的建设，把管理进步变成只让劳动者更有效率这一件事情！指望员工来突破结构性的重重阻碍，这可能就是一种严重的不负责任！
趋势决定战略，战略决定组织，组织决定成败，中国不缺少战略家，而是缺少将战略落实并取得成效的卓越管理干部！培养卓有成效的管理者，这是企业家们的责任，也是华泰大学的使命！
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越；放眼未来，华泰大学坚守企业经营管理领域，教育陪伴帮助未来新商业领袖，推动管理变革升级，为世界培养更多卓有成效的管理者和新商业领袖，致力于“为全球塑造引领时代方向的管理思想和实践，让每一位创业者、领导者、管理者和企业家都能够走进华泰大学，教育、陪伴和帮助创业者、领导者、管理者和企业家成就未来新商业领袖，推动全球经济繁荣和社会文明”的使命；实现“成为全球卓越的企业经管大学，推动管理变革”的伟大愿景。恪守”勤奋好学、正直善良、实事求是、博学笃志“的价校训，为实现中华民族伟大复兴奉献力量、拼搏奋斗。
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