复盘是一件很痛苦的事情(复盘需要有好问)(1)

《尚书》中说:好问则裕,自用则小。

意思是喜欢问问题就会变得知识渊博,自以为是就会变得狭隘。

如果把这一道理放在复盘中也是适用的,一个人如果善于提问,就可以慢慢地在答案中找到自己想要的东西。

《复盘》中说:好的设问和好的问题,是复盘能否成功的关键。

复盘是一件很痛苦的事情(复盘需要有好问)(2)

柳传志在接受优米网采访时就说,在联想并购IBM个人电脑时,虽然自己虽没有直接参加谈判,但通过不断地向参与谈判人员提问各种问题,依然准确了解到了信息,通过对这些信息的复盘,为谈判后的发展制定出了应对之策。

柳传志作为联想的掌门人,向别人发问,问的理直气壮,反之,如果提问者是一位普通人,会有什么不同呢?

一种情况是,担心自己出丑,怕问出的问题太幼稚,一种情况是担心让别人出丑,怕自己的问题太尖锐,让人没面子。

出现这两种情况,也是人之常情,但并非不可改变。

复盘是一件很痛苦的事情(复盘需要有好问)(3)

首先,从心理上强大起大。

不要把自己看得太重,也不要把别人想得太没有承受力,问题没有抛出,一切结果都是想象,让想象就吓住了自己,就像是让影子挡住了道路一样。

有一位少年生长在一个大家庭中,每到周末都是几十个人聚在一起吃饭聊天,有一次,他突发奇想,决定跟大家开个玩笑,吃饭前,他藏在了一个不被注意的柜子中,想等到大家找他时再跳出来。

尴尬的是:大家丝毫没有注意到他的缺席,酒足饭饱,大家离去,他才蔫蔫地走出来。

从那以后,他明白了一个道理:永远不要把自己看得太重要。

复盘是一件很痛苦的事情(复盘需要有好问)(4)

另一方面,如果因为怕,就失去一个学习的机会,因为怕就让问题一直停留,缩手缩脚,最终只会收获一个固步不前的自己。

学生年代的我,就是这个样子,个性敏感不敢提问,拿着错题本在老师办公室外,转了又转,就是不敢敲门,虽然老师一直很关爱我,我还是左右担心,现有成绩的天花板总也突破不了。

工作后,我成了老师,在从学到教的角色转变中,从众多学生的成长历程中,越来越发现当初我的狭隘,更明白了曾经我以为的“天花板”,不是不努力,而是不“好问”。

相对于成长,好问是个非常优秀的老师。

复盘是一件很痛苦的事情(复盘需要有好问)(5)

其次,从提问技巧上动脑筋。

《复盘》的建议是:多用疑问句,少用或者不用反问句。

作者陈中,帮朋友策划了一套书,一位同事建议他:封面上应该打上"中国版《FBI教你破解身体语言》,因为那本书有影响力呀。"

陈中脱口而出:“那怎么行,太俗了,我们是系列书、长销书,那本书是国外的,谁知道卖了今年有没有明年,再说作者也不愿意呀。”

话音还没落,同事立刻抢白:“俗,我俗,你不俗”。交流谈话尴尬终止。

事后,陈中反思是自己的表达方式出了问题,如果换一种说法,比如:“我们的目的是打造自己的品牌,这样跟风,长期来看会不会对我们的目标造成不利影响呢?”

显而易见,后者让人听感更舒服一些,同样的语意,用反问和用疑问,效果是那么的大相径庭。

疑问句是请教的属性,将自己摆得比较低,是一种学习和探讨的姿态,暗含着对回答问题人的尊重和感谢,带有商量的口吻。

反问句则是挑战性的,将自己摆在了平等的位置,表时提问者对自己的问题有了很好的答案,并不认为对方的答案是正确的。

复盘是一件很痛苦的事情(复盘需要有好问)(6)

听过这样一句话:好问的人,只做了五分钟的愚人;耻于发问的人,终为愚人。

这句话,初听有些偏颇,细思量后,禁不住称赞。

谢谢阅读,我是格子。

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