10 月 7 日，新文化报 · ZAKER 吉林记者从长春市消费者协会获悉，" 十一 " 期间长春市消费者协会受理各类消费纠纷 12 件，投诉集中在通信、食品、预付卡等问题。
其中，通信类 7 件，食品类 2 件，预付卡投诉 2 件，百货类 1 件。节日六天投诉中，通信类占多数，主要投诉内容涉及消费者在不知情下变更套餐、改变资费标准多收费、靓号所设不公平条款引发争议。
此外，消费者还投诉，一是办理预付卡增设不公平条款；二是食品质量引发赔偿争议；三是不履行合同约定及商品信息宣传与实际不符引发投诉纠纷。
节日投诉案例
案例 1
王女士参加 " 零元购 " 活动，购买路由器价值 799 元，商家承诺通过联璧金融软件返钱，三个月内返完，但王女士一笔钱没收到，联系商家，商家称软件出现问题，后来商家给出的任何办法都没执行，王女士认为商家不履约，要求商家按照约定返钱。
案例 2
消费者反映使用的手机号最低消费是 5 元，但未经允许被更改业务，多扣好多话费，与客服联系，未给解决，消费者认为商家侵权，要求恢复原资费，并返还不知情多扣话费。
案例 3
消费者于 2014 年在中国移动公司选购手机电话号，至今已使用 4 年之久，目前套餐为 128 元 ，600M 流量 600 分钟通话。因 2018 年工信部要求通信部门进行提速降费，移动推出 98 元套餐，800 分钟，20G。遂消费者本人到营业厅想办理此套餐，但告知无法办理。其移动公司理由：此套餐为新用户套餐并且告知此号为靓号，只可以调高套餐，不可调低套餐。消费者本人也曾致电 10086 服务热线，均告知不可办理。
消费者认为：
在工信部三令五申提速降费前提下，觉得移动这种说法违背了工信部要求，不符合目前国家提倡的 " 降费惠民 " 的政策，没有将客户利益考虑在内。消费者要求移动公司善待老客户，享受当月移动活动政策。
目前，相关投诉消协部门正在调解处理当中。
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