美国项目管理资格认证（PMP）制度自 2000 年正式登陆中国，它不仅促进了国内项目管理知识和技能培训在各个领域的大力开展，更重要的是，培养和成就了一批具有国际水准的项目管理者，为中国企业注入新的科学管理机制，在很大程度上改善了中国项目管理的方法，大大提高了项目管理的效率与质量。但是，我们不得不承认，还有不少的人和企业并不了解或重视项目管理，以至于他们在谈论项目时，显得如同文盲一样，重复着耗时耗力耗财的项目工作，在市场中逐渐失去竞争的能力。
如今，我国许多企业都在积极开展 PMP( 项目管理工程师 ) 认证工作，由此可见越来越多的人们认识到项目管理知识在企业未来发展中的重要性。 PMP 不仅仅是一门知识，更是一种项目管理理念，这种理念是不被外在的形式束缚的，企业可以根据自己的组织形式，把 PMP 理念转化为创造利益的源头活水。随着我国市场经济进一步开放，招标代理门槛逐渐降低，招标代理市场竞争将越来越激烈，在招标项目管理中如何利用 PMP 管理理念来提高招标项目管理质量，通过提升客户满意度来提高市场竞争力是一个值得研究的课题。
1.1 项目管理和招标项目管理
项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定的条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程，也就是指在确保在范围、进度、成本三项限制条件下，尽可能高效率地完成项目任务。项目管理起源于第二次世界大战，发展于曼哈顿计划，现在已经被广泛应用于各行各业。美国人把项目管理称作是“当今急剧变化的时代中求得生存的关键”，而项目管理职业也被认为是未来的黄金职业。
招标项目管理是指应用技术经济的评价方法和市场经济竞争机制的作用，通过有组织地开展择优成交的一种相对成熟、高级和规范化的交易方式。它是招标人在依法进行某项适宜于竞争性活动的过程中，事先公布招标条件，邀请特定或非特定的投标人参加投标，并按照规定的程序从中择优选定中标人，以实现投资综合效益最大化为目标的一种经济行为。
1.2 美国项目管理学会（PMI ）
在上世纪 60 年代末，美国项目管理学会 PMI（Project Management Institute）成立，70 年代末.80 年代初提出了项目管理知识体系和专业证书制 度， 简 称 PMBOK（Project ManagementBody of Knowledge）和 PMP(Project ManagementProfessio -nal),PMBOK 已被世界项目管理界公认为全球性标准，并由国际标准组织（ISO）以此为框架制订了ISO10006 标准。
美国项目管理学会现有会员 10 万人左右，分布在全球 125 个国家，这些会员从事着不同行业的项目管理，有航空、汽车、商务、建筑、工程、金融服务、信息技术、医药和电子通讯等。PMI 的宗旨是推动全球项目管理理论与实践的发展。
1.3 项目管理资格认证（PMP）
自 1984 年开始，美国项目管理学会推动项目管理资格的认证制度，并不断发展和维持严格的考试基准，并逐渐被全球项目管理界公认。
PMP 证书已成为全球最有价值的项目管理职业资格证明。项目管理资格认证制度的责任是在全球范围内对在项目立项、规划、实施、控制和完成等过程中已经接受和使用项目管理概念、技术和程序的从业人员中要求认证的人员进行评估。通过培训学习和项目管理实践并通过证书考试成为 PMP，表明其已经在项目管理知识和应用方面达到了非常专业的水准。
2 PMP 项目管理理念的含义PMP(Project Management Professional) 利用先进的项目管理理念对从启动—规划—执行—监控—收尾这 5 个过程组进行项目管理和把控，是PMI 推出的一种管理技术方法，一种思维模式，一种团队工作语言，它能让复杂的管理流程化、傻瓜化、模块化和可视化。根据在世界范围的统计，应用 PMP 项目管理，能够使项目时间缩短 10%--30%，使成本降低 8% 以上，使资源获得统筹整合，可大幅度提高资源利用率。
PMP项目管理主要通过5大过程组(启动、规划、执行、监控和收尾 )、10 大知识领域 ( 整合、范围、时间、成本、质量、人力资源、风险、沟通、采购和干系人管理 )、47 个子过程和 137 个工具与技术系统把一个项目中所有关键因素进行系统化整合和分解，通过掌握每个项目阶段的实施过程，对质量、范围、费用、资源及风险等进行管理，从而保证了项目的有序进行。
3 PMP 理念在招标项目管理工作中的应用
3.1 项目管理目标
PMP 项目管理中项目管理目标是“适合使用，客户满意”，该目标同样适用于招标业务项目管理。对于招标采购业务，其最终目标就是提高招标质量，提升客户（招标人）满意度。只有招标采购过程、招标结果使客户满意了，才能与客户建立良好的伙伴关系，进一步开拓新市场，在市场竞争中立于不败之地。
3.2 PMP 理念要求招标项目管理要注重管理体系的建立与完善
要做好招标项目管理工作，关键就是要在无形的项目管理中建立一个有形的体系构架。因为只有在体系建立之后，人们才能在里面添砖加瓦 ，没有体系，前人的经验，后人的教训都将无法集中在一起，所以说体系架构就是奠基石，方便后来人进行更新与完善。PMP 五大过程组（启动—规划—执行—监控—收尾）建立起来的体系架构，同样适用于招标管理项目。据此招标管理具体可分为五个阶段来执行 ：
招标立项阶段（项目启动）：业务部门提出采购申请，主管部门依据制度确定招标申请并报领导审批。该阶段授权项目负责人。
招标准备阶段（项目规划）：建立招标项目，完善招标文件，制定招标计划。
招标预审阶段（项目执行）：依据招标要求，初步筛选投标人。（此阶段在有些情况可以不进行。）
招标评审阶段（项目执行）：依据招标计划，成立评标专家组，召开评标会议，对投标人提供的投标资料进行评审，最终形成招标结果，选定中标人。
招标合同谈判阶段（项目收尾）：与最终中标人进行合同谈判。此过程可以用标准的合同进行管理。
监控阶段贯穿项目始终，通过 PDCA 循环持续改进，完善招标过程。
3.3 PMP 理念要求项目管理要注重项目规划，所有行动要按计划行事
在 PMBOK 第五版中， 5 个管理过程组包括 47 个子过程，其中规划过程组有 24 个子过程，占了差不多二分之一，美国人这种重计划的理念是十分令人震撼的。在规划过程中，他们给所有的知识领域制定了管理计划，给范围、进度及成本制定基准，通过管理计划指导项目执行。他们还认为质量是规划出来的，而不是做出来的。我国由于起步晚，管理知识不强，标杆对照也少，于是就喜欢摸着石头过河，认为计划没有变化大，不确定因素太多，加上对进度的偏好，往往把用来规划的时间一再压缩，进度虽然加快了，但许多返工却产生了，总体的效果怎么样，便可想而知。在招标项目管理中我们也一定要注重规划，对项目范围、进度、成本、资源、质量、风险进行有效的规划，通过“渐进明细”规划理念持续改进规划，逐步完善规划，确定实现期望目标的路径。
3.4 PMP 理念要求项目管理注重沟通的重要性
项目经理 90% 的时间都应用在与团队成员和其他干系人的沟通上，有效的沟通能在各种各样的项目干系人之间架起一座桥梁，把具有不同文化和组织背景、不同技能水平以及对项目执行或结果有不同观点和利益的干系人联系起来。因此，沟通是整个项目管理过程中的润滑剂，保证各方面的衔接自然而平缓，也保证干系人的关系平和而减少内讧。沟通需要技巧，通过人的语言词汇的组织搭配、语音的高低顿挫、肢体及面部表情的恰当应用，能达到沟通的极致，也即形成极大的感染力，去影响与控制别人的情感与行为，使其作出对自己有利的行动。所以，项目经理大部分的时间需要用于沟通，来协调资源的可用性及项目的进展。沟通的重心就是信息交流。据统计，传统建设工程项目三分之二的问题都与信息交流有关，建设工程项目中 10% －33% 的成本增加都与信息交流问题有关，在大型工程项目中，信息交流问题导致的工程变更和错误约占工程总成本的 3% － 5%。对于招标项目管理，从项目的立项开始就应该注重沟通，项目负责人只有通过及时的交互式沟通，了解各相关干系人的愿望，才能提升招标质量，提升客户满意度。
3.5 PMP 理念要求项目管理注重建设项目团队
现代人力资源管理理论认为，员工管理除了录用、调配、工资分配、离职退休等事务性工作外，还要把员工作为企业的核心资源来开发 ，用系统的观点把制定政策、职业生涯设计、绩效管理与吸引人才、善用人才、发展人才联系起来，增强企业人才的竞争优势。
3.6 PMP 理念要求项目管理注重项目收尾工作
项目收尾阶段也是项目最重要的过程，它包括移交项目所产出的最终产品、服务和成果 ；获得客户或发起人的验收、进行项目后或阶段结束评价、记录经验教训、更新组织过程资产、结束采购、结算资源、与卖方完成费用结算和解决争端，以及为没有解决的争端制定解决流程等。
完整的项目信息的归档工作，还包括通过客户反馈的信息，来测量客户满意度，以协助项目评估，并加强客户关系，以便为以后长期合作打下坚实的基础。在激烈竞争的市场条件下，以上工作很重要，因为善始善终不仅能节约成本，还给招标人留下好的印象。对于招标项目收尾工作，发放中标通知书、签约合同只是收尾的一方面，更重要的是经验教训总结，通过招、投、评、授等各个环节经验教训的总结及客户满意度调查，形成企业的组织过程资产。
4 结论伴随着我国社会主义市场的进一步开放，招标代理门槛越来越低，招标代理市场竞争将会越来越激烈，国际上现代项目管理的理论和方法还在迅速发展，还在不断地提出一些新的理论、概念和方法。怎样通过 PMP 等这些先进的管理理念研究出符合我国国情的现代项目管理理念，并运用到招标项目管理中来提高市场竞争力，亟待我们共同努力。
参考文献：
[1] (美)项目管理协会(著),许江林等(译).项目管理
知识体系指南(PMBOK指南)第五版
[2]项目管理与招标采购.全国招标师职业水平考试辅导教材指导委员会编.中国计划出版社 ISBN 978-7-5182-0149-5
[3] 中华人民共和国招标投标法
[4] 任艳斌，杨薪宇.项目管理的合作.服务与发展.交通世界《工程技术).2015，(04)：40-41
本文出自梁自安（艾威学员），辽河油田招标中心服务采购招标科科长，高级经济师，PMP 项目管理师，注册造价师 .,
