1月7日，在乌鲁木齐站候车大厅，旅客准备候车，回家的脚步匆匆，家的距离又近了。（全媒体记者石磊实习记者米热扎提摄）
新疆网讯（全媒体记者王璇 通讯员徐涛）1月7日，在乌鲁木齐站，前往全国各地的旅客从这里出发踏上归乡的旅途。
当日，2023年春运正式开启，至2月15日结束，共计40天。新疆铁路部门为春运做好全面准备，继续围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标，推出十项便民举措，方便旅客出行。春运期间，新疆铁路预计发送旅客260.37万人次，日均发送旅客6.51万人次。
推出十项便民举措方便旅客乘车
为更好地服务春运旅客出行，今年春运期间，新疆铁路推出了提升旅客购退改签票体验、改进学生铁路出行服务、丰富12306服务消息推送渠道和内容、全面实施补票服务电子化、动车组列车推行“铁路畅行”扫码服务、按年龄实行儿童优惠票、进一步提升便捷换乘服务、扩大务工团体受理范围、为需要特殊服务的重点人群提供针对性服务、确保“喀什号”“中国雪都·阿勒泰号”品牌列车服务等十项服务举措，确保旅客出行体验更美好。
自今年1 月1 日实施新版的《铁路旅客运输规程》，让旅客方玲感受到了儿童购票的变化和实惠。
“以前火车儿童票只看身高不看年龄，我们家孩子这两年出行已经需要买成人票了。今年客运新规的实施，以年龄划分优惠标准，为孩子购票乘车提供了优惠和便利。”方玲说。
乌鲁木齐站客运车间书记李雪岑介绍，为了旅客出行便捷，候车厅服务台增加了售票、退改签业务，实现全功能窗口。候车厅检票口增设8 台自动售票机，方便旅客打印行程信息提示和报销凭证。出站口增设中转售票窗口，满足中转旅客一站式购票需求。设置“值班主任服务台”，提供票额查询、手机协助购票、疑难问题解答、旅客投诉受理、新业务讲解等。同时，召集青年志愿者和铁路青年职工组成“青果服务团队”服务旅客。
根据客流适时增开临客列车
候车大厅营业时间提前至5时，方便提前到站旅客及时进站；实行夜间候车，容许持次日车票旅客夜间在站候车，提供安全、温暖的候车环境；在南、北广场进站口开设“便民行李托运点”，进站后可随手办理行李托运业务……一项项服务细节的升级，让旅客的出行更加便利和舒心。
1月7日11 时30分，乌鲁木齐开往哈密的D8806 次列车即将发车，在车厢里，列车员正在给旅客扫码演示“铁路畅行码”操作流程。
据了解，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，即可查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息，也可畅享餐饮选购、办理补票升席、查找遗失品等服务，实现一码在手，畅行无忧。
D8806次列车长吴佳佳说，列车上还配备了便民服务包，包括旅客常用的手机充电器、充电线、针线包、暖水袋、胶带等，有需要的旅客可以随时联系乘务员，所有乘务人员将全力为旅客提供优质服务。
中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运部市场开发室主任杨丽介绍，春节临近，出疆返乡务工人员和疆内探亲客流迅速增长；春节期间，以疆内地州市间春节假日探亲、通勤客流为主；正月十五后，疆内外大中小学生返校，部分探亲客流返程，加之进疆务工客流启动，形成节后客流。
春运期间，新疆铁路将根据客流情况及时安排上海、成都和西安等出疆热门方向及疆内部分热门方向临客列车。
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