先来讲讲我的亲身经历吧，本人上个月和这个月由于当地政府的惠民消费券（有100-20和100-40两种，给大家看看100-40的），选择外出就餐，我去了三家店，一家是KFC、一家是海底捞、还有一家是当地比较出名的烧烤店（非全国连锁，在当地有几家分店）
自己手机上的券
先来谈谈海底捞：网上预约排号结果去晚了，到那儿的时候已经过了几个号，去了之后，服务员先让我（还有一个朋友）去外面桌子上坐着，然后优先给我们排号，在等待的时间，为我们倒了柠檬茶，还拿了一些小零食让我们吃，桌子上还有消毒洗手液。等了没多久，大约10分钟，就优先为我们安排了位置，进去之后还是海底捞常规的服务，去过的人都知道，递毛巾擦手，发围裙，倒水，给眼睛布等等一些列很贴心的服务。其中有几个菜上晚了一点点（当时人比较多），然后还特地给我们送了一个兔子形状的小奶油蛋糕（大约10元左右吧）。
在结账的时候，会告诉我们，怎么能更加优惠，手把手教我们领券，我把当时的券都告诉了服务员，一张政府100-20的餐饮消费券，一张生日立减30的券，还有一张9折券，服务员帮我算了最优惠的方式，用掉了一张生日券和政府的消费券，减掉了50，最后花了差不多120吧，两个人吃海底捞已经很划算了，毕竟我们点了4种肉（都是半份的）。
所以整个就餐过程非常满意。相信每个去海底捞的顾客都很满意！服务行业顶尖！
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再来谈谈KFC，当时用的是100-20的券，去得很晚，大约晚上8点左右吧，去点一个好像90左右的套餐，然后问收银员，这里能用消费券吗？他们告诉我，用他们的那个收款机才能使用，让我去柜台点，我过去点了满100的食物，把消费券给他扫，他没扫出来，还是扣的原价，然后给我退了，他说可能是这个套餐用不了这个券，让我换一个套餐，结果我又慢慢挑选换了一个，还是用不了，他又给我退了，然后告诉我之前他们帮别人用过，今天不清楚什么原因，让我看看别的，前前后后花了差不多20分钟，十分有耐心，最后我点了大概70、80块钱的吃的吧，回去后发现我的消费券不是餐饮类的，才导致我用不了。（消费券有几种不同的类型）第二次我领到100-40的消费券又去了一次，吃得撑不下了，最后打包带回家吃。一共用了大概80元，两个人，有一个半价套餐50，加上点的一些七七八八的东西，最后用了一张100-40的券。
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最后来说说烧烤店，进门的时候，我就问，这里能用消费券吗？回答是可以，然后我就进去了，因为之前去过很多次，这家店的味道也是真的很不错的，但是这一次，很大的改变了我的想法，给我留下了很多负面影响，进去 之后还算幸运，还剩最后几个桌子，没有排队，点餐之后，服务员先上了海鲜锅和凉面，很辣，但是，我们点的冰果汁，迟迟未给我们，要我自己去冰柜拿吗？（别人会不会以为我再偷？）这个不是最重要的，在我提醒之后，服务员给我们拿了过来，后来又上了茄子还有什么忘了，然后还有几个菜没上，当时我们桌上的菜已经吃完了，然后我坐着等了20分钟，还是没来，我感觉到不对劲，然后就去送餐那里问服务员，为什么我们桌的菜还没上？结果他说没有我们桌的单子，让我们回座位等等，然后，我就回座位又等了20分钟，结果还是没有任何回应？？？比我们后来的都已经吃完了，已经等了40分钟了，我当时已经按耐不住了，我换了个服务员，摆着一副生气的脸色，问他，为什么我们桌的菜还不上？我已经等了半个多小时了，然后他去后厨沟通，直接把我们桌上的上菜单撕了，问我们还有哪些菜没上，他去跟后台说，然后一个领班过来说：不好意思，由于今天客人多，你们的菜做掉了，马上给我们安排，我笑着脸说道没关系，再过了10几分钟，我们的菜终于上来了。然后结账环节，我过去收银台，想把我的优惠券用了，我说结账，收银员让我在微信上结（微信上使用不了100-40的券），我说要在她这儿结，因为他们店里做活动发了一张20的券，可以一起用，政府的券上写着可以与任何折扣相叠加，以最终结算金额为准，结果她告诉我不行，说只能扫支付宝，只能选一种？？？问我用哪一种，我选择了100-40的，最后只能妥协，花了120。除此之外，这家店还在收餐具费，政府明令禁止的餐具费，为什么还在收？
对比海底捞和KFC，一些小店的做法，真的让人非常不满意，大型连锁店，能做起来固然有道理，不管是人性化服务，还是产品品质，各种规章制度都要正规完善，而且相比起来，价格其实都差不多，那么我为什么不去大型连锁的餐饮店呢？
对此，你们怎么看的呢？
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