什么是沟通技巧？
超级会说话的人就会沟通啦？不一定。
沟通技巧是指能够用简单明确的方式向他人传达信息，良好的沟通包括了理解指令、获取新技能、提出请求、提出问题和轻松传递信息。
好的沟通技巧可是求职中的你最需要的基本技能，因为雇主们非常看重这点。不光是常见的金融岗位有需求，连IT、工程等岗位都有沟通技巧的要求。
无论是与人交谈还是书面交流，你的日常工作都需要良好的沟通技巧，来积极明确的表达自己。
那么，什么样的沟通才是好的呢？
01
有情商
情商，这是随着时间的推移而不是获得的技能。情商就是你理解和管理情绪的能力，以便有效沟通，避免压力，克服挑战并同情他人。
情商有四个主要方面：自我意识，自我管理，社会意识和关系管理。 如何提高？我也不知道，可能知乎的大神们能帮你吧。
02
有凝聚力和清晰度
良好的沟通不仅仅是说正确的事情，他应该是清晰简洁地传达信息。在开始对话之前，记住本次沟通的目的是什么，以及你希望获得哪些信息。
03
友善的
在任何类型的沟通中，你需要使用正确的语气和语调。友好的语气会鼓励他人与你沟通，想必身边总有能把天聊死的人，不要学他们。文字沟通时，保持你的个性化。比如过年过节送祝福时，别总是转发他人的信息。
04
有信心的
在人与人的互动中，信心（不是盲目自信）至关重要。表现出信心能使对方相信你有他们所需的能力。
最简单的传达信心就是在谈话期间保持目光接触，或者在电话与人交谈时使用坚定而友好的语气。但是不要过于咄咄逼人。
05
有同理心
在沟通过程中肯定各自有各自的想法，即使你与对方存在分歧，也应考虑并尊重他们的观点。
这点特别在和客户交谈的过程中，你表示认同表示同理心，对方觉得你尊重他们的观点，自然而然会为你贡献出更多你需要的信息。
06
尊重
如果你尊重他人的想法和意见，他们就会乐意与你沟通。积极倾听、可以在沟通中说出对方的名字，都是对对方的一种尊重。
即使你的想法有多么的不同，多么迫不及待想说出来，也要等对方说完才能说。随意打断、不仔细听对方说话，都是不尊重的表现。
07
倾听
良好的沟通是基于有效倾听的。花点时间倾听对方说的话，管住自己的嘴。听完对方说的话，提出你的问题并澄清要点，适当的重新说出他们所说的话，可以让对方知道你真的听进去理解了。
08
保持开放的心态
沟通需要开放的思想去了解其他人的观点。如果你不同意对方的想法，也可以尝试达到有利于双方的中间立场。用开放的心态进行讨论更有可能带来成功的结果。
对了，也不要随便去判断人，给人贴标签。
09
声音
你的声音可以营造出谈话的整体情绪。如果你用平静理性的语气开始说话，对方也会用同样的方式回应你的。反之亦然。你的声音就包括了你包含的情绪，你的音量。
同一个句子的理解可能会千差万别，这就取决于你强调哪些单词和语音了。例如，在客户投诉场景中，你的语调应该尽可能平静，不友好的语调只会使情况恶化。
10
会问好的问题
这个其实是沟通技巧的重中之重。好的问题可以帮助沟通的流畅性并改善结果。在沟通过程中，多提一些开放式问题，鼓励对方多和你谈论某些要点，给出更详细的回答。比如你问对方：菜单上的菜有哪些想吃的？对方会回答我想吃这个那个。这就是开放性问题。如果你问对方：你想不想吃牛肉？对方只能说吃/不吃。这就不是开放性问题了。
如果你还需要进一步的信息，你可以使用探测性问题来让对方提供更多信息，比如“告诉我......的过程”。“假设”一些情景结合开放性问题，可以让你的沟通事半功倍。
这些问题都是在考察你的沟通技巧：
1. Give an example of how you dealt with a difficult or sensitive situation that required extensive communication.
2. Give me an example of how you dealt with a difficult customer at work.
3. Tell me about a time when you had to explain an issue or process to a colleague (or colleagues) at work.
4. Tell me about a time when you taught someone else something.
5. How do you explain things to other people?
哪些工作需要沟通技巧？
几乎每个职业都需要强大的沟通技巧。你申请的工作将决定你将需要哪些沟通技巧以及这些技能的使用程度。下列是一些最需要沟通技巧的职业：
1. 教师。教师需要一系列的沟通技巧，包括清晰度、积极倾听和同理心等等。他们需要使用听力技巧来理解学生所面临的困难。需要出色的写作技巧来准备报告和计划。
2. 金融服务。书面沟通技巧在起草文件或报告时至关重要，也需要善于倾听，以便与合作伙伴、利益相关者和员工合作。比如审计师需要在进行公司审计时提出好问题，以便他们能够全面了解相关业务。
3. 营销。营销人员不仅需要通过沟通来了解他们的客户，还要提出问题、自信地进行谈判并确保新业务，所有这些都需要良好的沟通技巧组合。
好啦，记住这些好的沟通技巧，下次跟人聊天的时候用用。我们的顾问都有非常好的沟通技巧，不妨和她们聊聊？⬇️
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