云南玉溪的小李近日报料,在昆明读大三的她,5月4日她和另外2名女同学准备坐嘀嗒网约车准备返校,谁知道网约车司机接单后立马就开始和她大谈条件!司机称摸腿就免单。聊天记录显示,这名司机与乘客小李确定好时间后,紧接着问“是付费还是免费”,该女生因为不解免单是什么意思就询问了一下。

专家说网约车太便宜(摸一下腿就能免单)(1)

对此小李和同行十分震惊和害怕,随即取消了这个订单,并向网约车平台管理方进行投诉。5日下午18时3分,小李收到该平台处理回复意见:给您带来不好的体验非常抱歉,对于该车主账号已操作封禁处理。“嘀嗒出行”平台客服表示,根据平台公约,车主被封禁处理后,就不能继续再在该平台上进行网约车服务。

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网约车注册门槛低

据公开资料显示,小李选择的网约车平台名为“嘀嗒出行”,前身为“嘀嗒拼车”,提供出租车、顺风车两种出行服务,目前已覆盖全国三百多个城市。

5月6日下午,“嘀嗒出行”平台客服向记者证实,在接到投诉后,经核实,目前平台已对该车主账号进行了封禁处理。客服还人员表示,根据平台公约,车主被封禁处理后,就不能继续再在该平台上进行网约车服务。

据智见记者了解,嘀嗒拼车成立于2014年9月,目前主营业务包括顺风车和出租车两大块,而出租车业务是嘀嗒出行在2017年9月才推出的新业务,相较于它的顺风车业务还有很大差距。在众多网约车大力扶持快车、专车等业务时,嘀嗒出行却通过扶持出租车业务而成为网约车行业的一匹黑马。据易观千帆数据显示,目前,嘀嗒出行日活跃用户数达到101.6万户,仅次于滴滴,位于网约车行业第二名。

那么,私家车注册这个平台需要哪些条件呢?智见记者用手机号码在APP上进行注册登录后,选择认证成为顺风车车主的选项,设置家和上班地点信息,上传车牌、车型、行驶证、驾驶证以及个人身份证等信息后,方可提交审核。如符合平台标准,审核通过后即可在该平台上进行网约车服务。

这次幸亏是小李的反应及时,如果上了车,三名女生的力量相对于一名成年男性还是微不足道,空姐遇害事件就足以证明了女孩子做网约车存在安全隐患,对此,为何各大网约车平台还不采取相关措施?滴滴平台在重新上线后做出了很大改变,可在现如今网约车APP横行的时代,人们对公共服务行业的需求也是越来越大,这也就说明了网约车行业需要有一个行业标杆,有行业纪律性,不能无下限的想着如何盈利。

智见记者了解到,在以安全为底线的行为准则下,政府的整改工作,推动了顺风车乃至网约车的乱象治理,但是监管难题仍然存在。客观角度而言,近年来越来越多的重资产公司入局网约车、顺风车行业,对于安全及合规化的重视,也使轻资产的滴滴模式逐渐向重资产方向靠拢。

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评价体系弱化

网约车因其自身的优势,如方便快捷、节省时间、随叫随到、舒适性高、司机服务态度好等,吸引了众多用户。大部分用户会在天气不好、时间紧张、上下班高峰期、打车地点偏僻时使用打车软件,进行网约车服务。据相关调查结果显示,71.3%的网约车用户为了节约时间而使用网约车出行,更为优惠的价格(47.0%)以及更佳的乘车环境也是用户选择网约车出行的重要原因。

专家说网约车太便宜(摸一下腿就能免单)(2)

中国网约车行业城市渗透率走势

网约车与航空、航运等其他交通运输行业一样,其行业在内在基因决定了网约车的效用单一化具有以下特征:

同质化严重:不管网约车平台的快车、专车、豪车,出行的本质都是完成A地到B地的位移,虽然服务存在差异化但实际体验差距并不大,产品同质化严重。

价格公开透明:消费者能够非常便利获取每个不同平台之间的预估价数据、平台计价方式规则,以及同一平台不同产品线的预估价格比较。消费者对不同平台比价,而选择更合适消费出行产品。

不具备储存功能:对比其他行业库存概念,网约车平台出行产品不可储存,如果无法接到出行订单,则意味着空驾率提升,车辆资产运营效率较低。

可替代性强:网约车虽然需求刚性强,但出行的工具选择较多(如公交车、自行车、步行、出租车等)具有可代替性。

资深律师赵云曙接受记者采访时表示,在我国,虽然《妇女权益保障法》第四十条规定:“禁止对妇女实施性骚扰。受害妇女有权向单位和有关机关投诉。”但缺乏明确性的规范来定义“性骚扰”,更多的情况是只能通过常情、常理来认定什么是性骚扰。

同时,对于还没达到有违反我国《治安管理处罚法》等具有强制性效力的法律的轻度性骚扰事件,受害妇女只能向有关部门和单位进行投诉。有关部门和单位应当采取有效措施,预防和制止对妇女的性骚扰。但是,一旦行为人多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰女事主正常生活的,受害者便可果断向公安机关报警,公安机关可依据《治安管理处罚法》对行为人处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。

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呼之欲出的诚信体系

出租车行业的经营权以及牌照数量均由地方政府控制,且出租车单价由当地发改委决定,从某种意义上说,出租车行业具有公用事业属性,更易得地方政府的保护,因此网约车平台在中国面临来自出租车更多的制约。

网约车平台经历了从抵制到合法再到不合规的一波三折,专车的合法性问题也引发争议,2014年北京、上海等地交通执法队甚至将专车定性为黑车,属于非法经营。2015年中国政策开始松绑,逐渐认同专车,2015年10月,上海市为滴滴颁发网络约租车平台经营许可。2016年7月专车行业正式获得政策认可,网约车的合法化,使专车运营迈入一个有法可依的时代,且中国成为全球首个网约车合法化的国家。交通部新政文件最后的“各地可根据本办法结合本地实际制定具体实施细则”,从各地新规内容看,网约车市场管理逾趋严格。

人们自由流动择业已是大势所趋,职业信用体系迫在眉睫。有人说背景调查有困难,需要耗费大量精力时间。其实这可以通过一些专业的互联网工具进行,如每信背调等,对员工的学历、工作经历、是否曾涉诉、有否负面记录等多个维度进行调查。有人说这也只是说明员工没有历史不良记录,无法保证他未来不会犯错,但无庸置疑的是这可以大幅降低受害的概率。

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2017-2018年中国网约车行业用户年龄分布情况(单位:%)

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网约车用户对常用网约车平台的满意度

互联网大数据和区块链技术的发展,已经让大家看到建设全面职业信用体系的希望,在不远的将来,所有职场人的职业发展痕迹都将被记录到互联网,可追溯且不可篡改,让能力和诚信品质得到应有的尊重,甚至形成可流通的价值,让职场竞争趋向公平。

很多新生事物的出现一开始会带来变革的力量,会给人耳目一新的感觉,但是,如果疏于管理,不加以控制,时间一久,会出现很多的问题。因此如果新生事物想走上正轨,必要的监管是少不了的,网约车正是如此。

网约车由“乱”走向“治”,不仅需要责任心,更需要好办法,并且真落实。智见记者认为,网约车是不是可以像出租车一样,在副驾驶位置前放一张服务卡,上面贴上注册司机的照片、车牌号等信息,便于公众监督?在人脸识别等方面,如何既有效又高效?共享经济需要开放心态,更需要共享经验教训,尤其是关系到公共安全,更要共同努力。

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