昨日，市民苏女士致电广元晚报新闻热线称，她的移动电话套餐一直是每月38元，这个月突然发现被改成了588元，但自己却毫不知情，现在小编就来说说关于手机话费优惠标准?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!
手机话费优惠标准
昨日，市民苏女士致电广元晚报新闻热线称，她的移动电话套餐一直是每月38元，这个月突然发现被改成了588元，但自己却毫不知情。
市民：38元话费套餐变588元自己却毫不知情
苏女士说，她使用的移动电话号码，每月38元话费套餐，已使用了4年多。9月2日，手机欠费充值了50元，结果显示还是欠费停机。随后，她接收到中国移动缴费提醒短信，短信提醒为本机充值50元，当前余额为-520.76元。
翻看手机短信，苏女士发现8月1日上午10点过,她曾接收到中国移动的短信，内容为主资费变更为全球通无限尊享计划588元套餐，操作成功，预约生效；当天下午4时许，再次接收到短信称已成功办理，将于9月1日生效。“我确定自己没有变更过套餐，平时就在网上充点话费，没有要紧的事情也没有注意看短信。”对于变更套餐一事，苏女士表示想不通。
回复：客户系自己操作通过“掌上营业厅”办理
带着疑问，记者同苏女士一起到老城移动营业厅了解套餐变更情况。“你看嘛，这上面显示的是，8月1日通过手机APP‘四川移动掌上营业厅’办理的，一般变更套餐手机都会收到短信，次月生效。”记者看到，工作人员在电脑上查询显示，苏女士的话费套餐是8月1日下午4点过变更生效的。工作人员表示，客户可以改回原来的套餐，但是需把已生效的话费缴清。
得知只要登录手机APP四川移动掌上营业厅按步骤操作即可办理业务，不需要输入验证码等复杂步骤，苏女士意识到可能是家中两岁多的小孙女玩手机误操作的，而自己也没有随时查看手机短信的习惯,所以出现了这个事。对此，移动工作人员提醒广大市民，家中小孩玩手机大人需注意，要养成查看手机短信的习惯，发现不妥之处应立即处理。
（记者 尹泽娟）
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