细节营销
1、良药未必要苦口，报上糖衣并不影响药效。
2、会谈恋爱就会搞营销。
3、人多的饭店总有人愿意排队，花花公子身边总有好奇心强的女性跃跃欲试，是谓从众心理。商品因为抢购立马变得紧俏，听说已经有人相中的商品，顾客掏钱就掏的快；恋爱有人插足便爱得更热烈，清除情敌威胁的常用方法就是催对方结婚。因为，人都怕失去。
4、世界不复杂，是我们看复杂了；事情不复杂，是我们弄复杂了。
5、不是每件事都要亲身经历，体验别人的体验，就是经历别人的经历。
6、奇正之术，交相为用，奇多了就成了邪。以正合，以奇胜，守正出奇，方能无往不胜。
7、4P反映的是生产商的视角，而4C反映了客户的视角。
8、4P—客户（Customer）、成本（Cost）、沟通（Communication）、便利（Convenience）。
9、4C—产品（Product）、价格（Price）、促销（Promoyion）、渠道（Place）。
10、帮助你的客户，让他们的生活更方便、更舒适，这样做会帮你省钱。
11、一个做法到底属于哪个P取决于你的视角。
12、对于任何一个P的投资都会影响到所有的C。
13、艺术创造就是没有问题的解决方案。
14、寻找无题之解，开拓创新之道。
15、你的企业应该怎样做才能培养市场营销研发能力呢？关键是要意识到哪些事情没有做，哪些事情可以做。
16、市场营销中，小办法可以解决大问题，但是你必须得做个有心人。
17、如果我们只朝一个方向看，那么我们会看不到另一个方向的显而易见的情况。如果我们只追求产品和生产的技术领域的创新，我们就肯定会错失市场和市场营销领域的创新机会。
18、营销之道是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。
19、就像一个字谜一样，一旦你知道了谜底，你就很难想象为什么其他人识不破。
20、说归说，做归做，日子照常过。
21、如果你和你的客户生活在两个完全不同的世界，那么你就很难见其所见。
22、荒唐的想法、不高兴的客户、措施的良机，都是没有能从客户角度看问题、没有能感同身受体会客户的痛苦所付出的代价。
23、如果你感受不到那种痛苦，那么再聪明也不会知道要去缓解这种痛苦。
24、要像记者那样，去采访政客的前妻，而不是现任夫人。
25、最了解你的客户的专家是客户自己。
26、解雇糟糕的市场营销经理时，一定给他写一封赞不绝口的推荐信，好让他去你的竞争对手那儿效劳。糟糕的市场营销经理总是不做尝试，错失良机，危害不浅。
27、双赢是很好，但关键是，到底你赢多少，我赢多少呢？
28、如果你能成功地让你的客户完全依赖你，无处可走的话，那你就根本不用考虑什么客户满意度了。
29、市场营销知识的一大力量就是，可以提高市场营销工作成效，而无须增加成本。
30、有太多的所谓市场营销经理只是在扮演市场营销经理的角色，好比5岁的孩子玩过家家，你扮爸爸，我扮妈妈，其实根本不知道，他们的爸爸妈妈根本不是这样玩的。
31、假设要你做如下的选择：
甲：一定可以获得3万美元
乙：80%的概率可以获得4万美元，20%的概率一无所有。
你如何选择？你若与人同，则选择甲。然而，我们知道，平均来讲，乙的选项更好，因为乙选项的预期值是3.2万美元。但是我们不是生活在平均数上，当你只能选择一次时，平均数就没有意义了。可见，大多数人愿意放弃可能的更多的收获，以消除风险。这个道理，人人皆知。所以，平均来讲我们得到3万美元，即为了规避风向我们欣然付出了2000美元的代价。
32、现在，再来看下面一个选择：
甲：一定会失去3万美元
乙：80%的概率失去4万，20%的概率一无所失。
现在你会怎么做？面对如此的选项，绝大多数人会选择乙，即平均来讲我们失去了3.2万美元。这次，我们一样欣然付出2000美元，不过这次是为了冒险。
33、这些测试的结果对于市场营销工作者来说十分有用。首先，如果你想让谁从你这儿买东西的话，特别是如果你是一个新的供应商或者提供的是新产品的话，那么其实你就是在请客户冒险。因为人们在避免损失时是愿意冒险的，所以你不要告诉他买了你的东西会得到些什么；相反，要告诉他如果不买你的东西会失去些什么。
34.、我们提供得越多，客户与我们的关系破裂时他失去的也就越多。
35、实验表明，当客户的注意力被分散时，他们倾向于跟着感觉走，不听从理性的指挥。
36、所以，如果你要利用人的贪婪、恐惧、欲望等情感，希望客户做出非理性而不是理性的决策时，那么你要先分散他的注意力，让他不能集中精神思考。这就是为什么赌场的音乐总是又吵又闹，还不断变化，这样你就不能集中注意力思考该思考的问题了。赌场从来不放很舒缓的钢琴曲。
37、小恩小惠，引出大恩大惠。
38、信而行之，胜于不信而不行之。
39、市场营销就像赌博，赢面有利于你的时候赌博并不危险。市场营销的正确答案是什么？正确的答案就是那些能够帮助你提高获胜概率的答案。
40、市场营销者的职责是创造优秀的客户。
41、我们根据一个人的朋友去判断他是什么样的人，识其友而知其人，同样的道理，我们应该根据一个公司的客户去判断它是什么样的公司。
42、让我们在它们最愿意听的时候去和它们交流。
43、不可能进行产品差异化时，客户差异化就显得尤为重要。也许你的产品和我的产品一样，但是只要我的客户比你的客户好，我还是会胜出。
44、向人力资源学习：考评客户，排序分类。
45、如果不知道竞争对手的客户满意度，那么你自以为很了解你的客户满意度，但实际上你根本不了解。
46、如果你不了解竞争对手的客户，那么你就不了解自己的客户。
47、不要只是阅读有关客户的资料，直接去寻访客户，眼见为实。
48、当你觉得数据不可置信时，也许他们在讲述一个你所不知的故事。
49、在你所在的市场或者细分市场上，你该做些什么才能创造前所未有的进入壁垒？
50、别找打，特别是在个儿比你大的人面前。
51、如果你已成为历史，请鞠躬谢幕。
52、只有一个买家时，赚钱谈何容易。
53、你若不能控制供应商的议价能力，你就赚不到钱。
54、竞争并不发生在行业层面，而是发生在细分市场层面。
55、如果不再有人能够指出你的错误，说明你该退休了。
56、特别是我会建议，我们首先要决定为了确保明天的繁荣，今天应该选择什么样的客户，然后去了解这些客户有哪些需要，我们如何满足他们的需求，获得并保留这些客户。
57、如果你想要站在时代浪尖上，你应该说自己是驱导市场的组织。
58、为了确保公司将来5-10年的兴旺成功我们必须拥有哪些“优质客户”，然后再研究那些客户的需求，并将其所需提供给他们。
59、你需要谁成为你的客户？
60、更好的产品需要具备能够吸引更好的客户的属性。
61、公司应该首先根据客户与我们品牌之间现存的关系将客户分成以下五类：
1、忠诚的客户，即只用我们的品牌的客户。
2、于我有利的品牌转换者，时而用我们的品牌，时而用竞争对手的品牌。
3、于我不利的品牌转换者，换用不同品牌，但不用我们的品牌。
4、竞争对手品牌的忠实者。
5、不用此类产品的人。
62、如果你要挪动一个客户，那么从他站的地方开始。
63、市场领先者享尽荣华，其乐无穷，如果他们所在的市场稳步增长。
64、如果你很小但你也向往荣华富贵的话，你就必须先将你市场界定得足够小，这样在这个小市场上，你就是领先者了。
65、成为市场领先者、享尽荣华的秘诀颇为简单。你须有勇气舍小取大，做精做深，在10%的细分市场上占稳100%的市场份额，而不是贪多嚼不烂，在100%的大市场上只占10%的份额。重点突出，做强做大。
66、大部分公司却只知道每一个产品给公司带来的利润，而不知道每一个客户给公司带来的利润。
67、失去好客户是坏事，扔掉坏客户是好事。
68、假想你把公司一整年开会的所有谈话都录下来，这上百万字中有多少是关于失去的客户的呢？有多少谈话是关于哪些客户离开了？为什么离开？去了哪里？怎样才能把他们争取回来？
如果你去上班，发现桌上电脑不见了，我想你肯定会叫保安。保安会到你办公室来调查，问你最后一次看到那台电脑是什么时候，门有没有锁，贼是从窗户进来的还是别的地方进来的。公司会向全体员工发电邮，提醒大家要小心，去吃中饭时也要锁门，等等呢过。也许从此以后，公司还出台一条新规定，所有的电脑都必须用链子绑在办公桌上。
但是如果一个客户离开了会怎么样呢？比如，他先是在你的车行买了辆车，但是他下次买车时却去了另一个车行，他在你的餐馆吃了四顿饭，以后就再也没来过。这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重。
但是谁又去叫保安了呢？谁去报警了呢？谁去发电邮给全体员工了呢？如果那个小偷写一封电邮给我们，告诉我们他为什么要偷我们的电脑，是怎么偷的，我们会十分仔细地研究这封电邮。但是，对于一个离开我们的客户发来的愤怒的投诉信，我们又给予了几分关注呢？
你站在前门口招揽潜在的客户：“快进来，快进来，里面有精彩的派对！”而竞争对手站在后门口对客户说：“继续走，继续走，后面的派对更精彩！”实际上，在你去前门招揽客户之前，你应该先把后门关严实了。
69、找出你的前客户是谁，找到他们的下落。
70、如果我们知道这些前客户是谁，他们为什么离开，怎么样才能把他们赢回来，那么我们就能更好地留住现有客户，更好地找到新客户。
71、找出谁是你最好的客户，确保他们有爱你的理由。
72、一只水桶要装满水，首先要确保水桶上没有洞。
73、少失去客户是通向更高的销售收入，更高的价格和更低的成本的捷径。
74、给新客户优惠折扣鼓励他们试用我们的产品，这是有道理的，因为尝试使用新产品总是有成本风险的，我们要补偿他们。
75、一家公司可以考虑在给客户提供主要产品和服务的基础上提供其他的附属产品和服务，倒不是为了增加销售收入，而是提高客户转换供应商的成本和复杂度。
76、前客户是如何成为你的前客户的呢？服务差、产品差、价格高会把客户赶跑，但也不要忘了惰性也会使客户成为前客户。很多客户不再和我们做生意了，没有什么特别的原因，他们就是忘了我们的存在了。
77、设计高粘度的客户关系。
78、告诉客户你是做什么的。
79、读标题的人数是读正文的人数的5倍。
80、标题用引号，回忆率上升28%。标题中没有讲明卖的是什么产品或者这件产品能为你做什么，记忆率降低20%。
81、愚蠢的大方，无知的慷慨。
82、公司和他的广告公司是最不能评判其广告好坏的，他们知道的太多了。
83、市场营销方面的挑战就是要找准基调，赋予同质产品一个独特的灵魂个性。
84、如果客户来你的品牌名字都不知道，他很难采取什么能给你带来业务的行动。
85、品牌知名度有两种：记得和认得。
86、必须要让人们把自己和广告中的产品联系在一起，产生归属感，仅仅喜欢这广告还不够。
87、要夸张渲染，言过其实，不要谦虚。
88、如果令人激动兴奋的东西带不来钱的话，就不要激动兴奋了。
89、要打破陈规，首先必须掌握陈规。——马克·吐温
90、选择在哪个媒体投放广告就好比选择在哪个社区居住。
91、直接配比法就是在现有的和潜在的客户中做调查，给他们一个电视节目、广播台和杂志的清单，让他们勾出自己常看的节目、常听的电台、常看的杂志，这样你就能知道你自己的客户、竞争对手的客户、品牌转换者、非使用者甚至前使用者经常关注的媒体渠道了。
92、你可以针对不同的群体做不同的广告，传达不同的信息，对于竞争对手的客户和非使用者，你可以说：“试试我们。你会喜欢的！”对于你自己的客户，你就说：“坚持使用你信得过的品牌”对于品牌转换者，你可以说：“只用我们的”你要确保正确使用直接配比法，将不同的用户人群与适合他们的不同的媒体渠道连接起来。
93、不要向同一个客户重复做广告。
94、一遍遍重复接受你所做广告的人还不是你的现有客户或者潜在客户，他只是符合你的目标受众人口特征罢了。
95、如果你在两个不同的媒体渠道中看到同样的广告，这个广告就更具可信度，好比听到两个不同的朋友向你推荐一家餐馆，这个可信度比同一个朋友两次推荐这家餐馆的可信度高得多。
96、你的广告公司的利益和你的利益是不一致的，你们并不是志同道合的。
97、看一下你的广告，自问一下，这广告上有多少空间和时间花在你的产品上了，又有多少花在了广告本身上了。
98、利益驱动行为并决定认识。
99、如果你相信你的广告公司，那么你会得到你该得到的，那就是一无所获。
100、BRAIN——B代表品牌、R代表资源、A代表广告、I代表信息、N代表网络。
101、广告公司所谓的免费调研，是羊毛出在羊身上，不值得去占这个便宜。
102、举办广告比赛，获得更好地创意。
103、一个品牌可以帮助客户更容易地做决策。
104、大大降低了你的决策成本。
105、如果这个品牌很贵，那么这个东西更好的概率就更高。
106、品牌不是用来欺骗非理性消费者的市场把戏，除非那是消费者自己想要的。
107、品牌帮助客户创造更理想的现实世界。
108、可口可乐让人们觉得他更好喝，所以它真的更好喝。
109、当品牌对你很重要时，品牌价值不高的代价十分高昂。
110、身体力行你的品牌，就是飞利浦的战略。
111、但是，他是他，你是你，他不是你。一只冒牌的劳力士也许比真的劳力士走得更精准，也许谁也看不出来这是只冒牌表，但是它还是只冒牌的劳力士而已，就算别人都不知道，你自己还是知道的，所以你可能会买一只冒牌的劳力士玩玩，但是你不会每天都戴着冒牌的劳力士还感觉很好。
112、品牌说：“我能做的你都能做，但你不是我。”
113、在营销中你住球的绝不是效率最大化，你所应该做的只是使总利润最大化，也就是你最终的获利。
114、固定成本除以毛利率得到销售的盈亏平衡点，在这一点上你不盈也不亏。
115、1/毛利率=市场营销杠杆=N，即每花费一块钱，都必须带来至少N倍的额外销售额。
116、降价是最昂贵的市场营销策略。
117、保持低成本是生产部门的职责，保持高价格是营销部门的职责。
118、卖方有权努力得到更高的价格，就像买方有权努力得到更低的价格一样。但是，要小心，不要做了一单高价生意换来一个不高兴的客户。
119、如果你希望人们把一个数字象的大一点，就讲绝对数字；小一点，就讲百分比。
120、推出第三种选择的目的是让更多的客户去选择第二种，同时我们还可以在店外挂出幌子，某某最低多少钱。
121、要记住，你的客户很少是你所卖产品方面的专家，你自己必须成为专家。
122、价格是市场营销4个P中最后的一个P，而不是第一个P。市场营销做得好的人会尽量推迟提价格的时间，价格是你和客户关系中的一个负面消极因素。
123、要谈价值而不是价格。
124、多做一些小投资，增加高价格的信号。客户看到这些高价格信号，再看看你的实际价格，会大吃一惊，这么合算，大家秘而不宣。
125、效率并不是你在管理公司外部事务时应追求的目标，最重要的是要获得支配力。如果你能很好的管理你的支配力，你就能迫使你所在的这个渠道网络中所有的公司提高效率，大家都会受益匪浅。
126、价格的关键问题是次优化，意思就是系统中的每一个成员都只想着个体利益，而不是整体利益。
127、但凡有点常识的人都明白，当厂商不得不牺牲自己的利益给经销商更高的折扣率时，这不是什么厂商成功地运用了“”奖励的权利，而是经销商成功地运用了他的（惩罚的）权利，从厂商那儿压榨了更多的钱。
128、效率和效果决定了总共有多少钱，支配力决定了谁得多少。
129、干活最多的人拿到的钱最少，为什么？原因就是支配力决定了财富分配。如果我对你有支配力，我就要两个东西：第一，我要你帮我干活，这样我就不会累着了；第二，我要你把你的钱给我，这样你干活的时候我就有事做了，那就是去花钱。工作和收入是负相关的，其原因就在于支配力这个因素。
130、效率提高对奴隶而言没有任何好处。
131、应该自己去做那些能增强你对渠道支配力的分校工作。
132、像折磨客户那样折磨自己，感同身受。
133、偷钱是不对的，偷客户的时间也是不对的。
134、组织结构图应该显示所有参与营销你的产品的人和公司。
135、任何一个对于你产品的成功有着直接或间接影响的人都应该是你宝贵的客户。
136、在价值链各个环节提供增值，首先关心你客户的商业模式。
137、解决了客户的问题也就解决了自己的问题。
138、每一次客户要的零部件仓库没有不能发运，办公喽前的旗子就会降半旗。
139、复杂的公式帮不了你，如果输入的是错误的参数的话。
140、帮助客户达到利润最大化，你的利润自然也就最大化了。
141、有时你只需要一个简单方法，但是前提是你必须付诸实践，而不是坐而论道。
142、简单地说，任何营销计划都应该重点回答三个问题：
1、我们的营销行动应该以谁为对象？
2、我们应该向不同的营销对象传达哪些信息？
3、我们应该用哪些方法传达这些信息？
143、其他公司也许会发明新的产品，麦当劳却创造了一个新的营销对象。
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