从超前点播,再到星钻会员。
在打造“VIP 中 P”这方面,爱奇艺的骚操作,每次都能让自诩见过大场面的机哥,感叹世界原来还能这么魔幻。
生命不息,迷惑行为就不止。
昨天 专心摸鱼 努力码字的机哥,再次被爱奇艺突如其来的骚操作,给惊掉了下巴。
机哥这辈子很少夸过别人。
但是论骚,机哥这辈子只服爱奇艺。
事情是酱婶儿的。
去年底 12 月 31 日,一位购买过爱奇艺 VIP 会员的律师吴声威,因为不满超前点播模式,将爱奇艺起诉至北京互联网法院。
就在昨天,北京互联网法院对案件进行宣判,相关的讨论也在微博上被顶上热搜。
简单来说,就是爱奇艺在这场诉讼当中,输了。
朋友们,骚操作来了。
爱奇艺在傍晚发布一条微博,称会不断完善产品和服务,给大家带来更好的体验。
在大众看来,就是承认打输官司的意思。
氮素!在整篇回应当中,爱奇艺丝毫没有提及败诉后的整改措施。
甚至还说:感谢北京互联网法院肯定“超前点播模式并无不妥”。
好家伙,明明输了诉讼,看起来还挺得意的嘛。
要是没看过法院的判决结果,机哥差点就信了。
来,按照互联网法院发布的消息显示,原话是:
“超前点播”模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益。
(来源北京互联网法院公众号)
然而到了爱奇艺这里,剪刀手鬼斧神工就出现啦。
机哥打个比方,就好像老师教导学生:可以到便利店拿走任何你想要的东西,但前提是先完成付款的动作。
而学生只听进去前半句,就兴冲冲地跑到商店把所有东西都带回家。
最后,学生还不忘和大家说,这都是老师教我的。
你品,你细品。
当然,光说不行,还得有证据。
超前点播“损害会员已有权益”这一点,已经在这次的诉讼当中,被吴律师多次举证。
最显而易见的,就是爱奇艺对 VIP 会员权利的描述:
卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧您可享受提前观看。
(吴律师公证的爱奇艺会员权益描述)
害!说好的会员享受卫视热播电视剧提前观看,到了《庆余年》这,就横空蹦出超前点播。
严格意义上讲,超前点播本身也是一种“热播电视剧提前观看”的形式。
但这个独特的形式,硬生生把这部分原本属于会员的特权,给剥离了出去。
甚至在后来,爱奇艺还更改了会员权益的描述。
之前的可以提前观看的“热播电视剧”,变成“独播电视剧”。
啥意思?
大概就是说,以后的会员权益,只能在部分所谓“独播电视剧”和“优质自制剧”里生效。
在这两个条件之外的剧集,会员无法享受提前观看,但超前点播可以啊 。
当然,爱奇艺对于权益的描述并不是非常完善,这也是一个突出的争议点。
除了“独播电视剧”和“优质自制剧”,还有多少会员不能看的,也没有在会员介绍页面标明。
这里就出现了一个大家非常熟悉的条款——最终解释权归我所有。
在手机端的会员购买页面,爱奇艺用整个页面最小、颜色最淡的字体,向用户呈现《会员服务协议》的入口。
对比金灿灿的“立即开通”,会员协议简直低调得不像话。
而在不起眼的会员协议里,还藏着不少有猫腻的条款。
根据吴律师的民事起诉状显示,在超前点播之前,爱奇艺的会员服务协议中显示:
爱奇艺有权基于自身运营策略,变更全部或部分会员权益。
这么听起来,基于这份协议,爱奇艺就能随意制造各种“超前点播”事件。
会员今天能提前看 6 集,明天就算剩下 1 集,那也是因为会员同意了协议,愿意让爱奇艺这么做。
算下来一年几百块钱的会员,合着给自己买了个爹。
最重要的一点是,吴律师指出,在推出“超前点播”之后,爱奇艺确实单方面在会员协议中增加条款:
爱奇艺将提供剧集超前点播的服务模式,会员在进行额外付费后,可提前观看该部分视频内容的更多剧集。
并且,爱奇艺还用这份更改过的协议内容,去规定签订了旧协议的会员用户。
除此之外,吴律师还指出,爱奇艺在会员条款中玩起了套娃,称双方签署的条款不属于《合同法》第 40 条。
啥意思呢?
这个《合同法》第 40 条,就是用约束提供格式条款的一方,在条款中免除自身责任、加重对方责任。
如果出现这种情况,权利被侵害的乙方,可以依法主张整个条款无效。
但爱奇艺在会员协议中默默加上一条,就是让会员同意,不能用《合同法》第 40 条,来对爱奇艺进行约束。
四舍五入,就直接把能让会员协议无效化的法律,给无效化。
真·霸王条款中的霸王条款,爱奇艺算是彻彻底底把自己择干净啦。
所以嚯,到底有没有损害会员利益,大伙自己肯定能有判断。
反正目前爱奇艺提供的最新版协议里,上面说的条款已经看不到啦。
而爱奇艺因为输掉这场诉讼,还需要向原告吴律师连续提供 15 日的“黄金 VIP 会员”。
(来源北京互联网法院公众号)
机哥给大家总结一下。
就是法院认为,依照当时签署的《会员协议》,会员有权利抢先观看《庆余年》。
但是爱奇艺单方面更改合同,是对会员服务完整性的切割,损害用户本该享受的权益。
爱奇艺往后仍可以推出各种 VIP 中 P 和超前点播,但是需要在新协议中明确各种权益。
值得注意的是,判决结果只是针对发起诉讼的吴律师,其他会员用户并不能得到爱奇艺提供的赔偿。
但是,机哥又要说但是啦。
和吴律师一样,在爱奇艺单方面更改协议之前,就已经购买年费会员的用户,是可以引用此次的判决,同样向互联网法院发起诉讼。
如果你还为“超前点播”进行过支付,还可请求退回这部分金额。
不过,具体的结果,还是要看互联网法院的判决。
可是,这个方法并不适用于自动续费的会员用户。
因为每一次续费,都会被视作同意新会员协议的内容。
虽然用户并不知情,但其实已经失去了话语权。
从爱奇艺的回应来看,未来“超前点播”的形式,肯定是会继续存在。
只不过通过这次判决之后,大家能够更清楚明白这其中的规则,不至于莫名其妙地被收割。
就算是韭菜,咱也要绿得发光,绿得耀眼,也得绿得明白。
反正经此一役,机哥相信,爱奇艺的骚操作,大伙都看清了。
,