文 | 有余姐
全文共2021字，阅读时长约4分钟
看到一个特别有意思，也很有画面感的问题：
8点上班，员工7点半直接发一条消息说要请假，如果你是这位主管，你会回复他吗？
要我猜，提出这个问题的主管，要么就是一位刚刚晋升为管理者还不久的新人，缺乏管理经验和历练；
要么就是本身年纪也还比较小。
为什么会这么说呢？
恕我直言，“你会回复对方吗”，这个问题就是个很孩子气的问法。
作为一名管理者，用这种非常情绪化的方式处理管理问题，也是一种特别不成熟的表现。
当然要回复，你觉得员工这样做不对，而且请假理由不充分，那你完全可以不答应，让他来上班，并且批评他做得不对。
但明明看到了却不回复，这不是一个很有效的管理动作。
那面对这种情况，具体应该怎么做呢？
01
首先，弄清楚员工请假的具体理由是什么，以及过往有没有类似情况发生
职场人有时候确实会有一些临时突发状况需要请假，比如自己生病了，或者家人生病了，等等。
当然，也有可能前一天晚上看了个球、刷了个剧，结果睡太晚，第二天状态不佳，想请个假，这种情况偶尔发生一两次，也算是比较正常的情况。
强调偶尔一两次，是说要综合判断该如何处理，看请假理由是不是站得住脚是一方面；
另一方面还要看请假的员工平时是什么样的表现，平时表现都很好，很少出现类似的情况，那完全可以信任他，但如果经常发生类似的事，就需要重点关注。
02
其次，根据所掌握的信息综合判断要不要批假
如果员工是因为临时有特别重要又紧急的情况，比如个人身体原因或者是家人生病等，而且员工平时表现都很好，那么，就直接爽快答应就好，并表示一下适度的关心；
如果员工请假的理由也是特别重要又紧急的情况，但类似的事情发生了很多次，假如员工在其它地方无可挑剔，那么仍然准假，但要求他自己想办法不能耽误工作；
而如果其它方面的工作表现也不尽如人意，准假之后回来要进行一个严肃谈话，并且就之后的工作表现和工作成果形成一个书面的约定，仍然达不到可以考虑劝退；
如果员工请假的理由并非特别重要紧急，要不要准假就主要看当天的工作安排，如果会严重影响工作，可以要求员工上班，如果对当天工作影响不大，可以准假，不过可以要求员工先使用年假等法定假。
03
最后，请假之后的管理动作
一个好的管理，在处理了要不要批假之后，还要回头审视更多的东西：
1、关于请假的规范性问题
公司有没有特别明确的规定应该如何规范请假？如果有规定，作为管理者我们有没有经常性地进行宣导，让这些规范深入人心？
如果自认为都做得很到位，那么，可以把这个问题归结为是因为员工个人缺乏规则意识；
如果发现这些管理动作都没有，那么，就不能简单地默认为：这是最基本的职场纪律和规则，员工为什么不能自觉遵循？
做管理就是要面对更多形形色色的人，你会发现下属的很多思维模式跟你天壤之别，这就是现实，你只能先接受，然后再想如何去改变。
退一万步说，如果下属们都能够像你一样自律、积极主动，说不好现在在你这个位置上的，到底是你还是下属。
把你觉得最基本的要求经常说、反复说，让自己都觉得自己像一台复读机，你做管理就入门了。
这样做还有一个好处，那就是能够避免群体行为。一名员工这样做还能把对工作的影响降到最低，整个团队都这样，那就要出大问题。
2、员工有没有可能准备离职
有经验的管理者，在下属半天、半天地请假，或者连续请假几次，都会很敏感地回顾员工近期综合行为和表现，看是否有准备离职的迹象：
- 是不是穿上了小西装、黑皮鞋，整个人收拾得比平时上班更整齐了？
- 是不是既不抱怨也不抬杠了，领导、同事说什么都“是是是”、“好好好”？
- 晚上下班会带点个人物品回家，办公桌上越来越空、越来越整洁了？
如果以上行为有一两个，再加上连续请假两次以上，大概率员工是有准备离职的迹象。
如果想要挽留，就需要赶紧安排一次谈话，并提前想好可以用哪些方法来挽留；
如果不打算挽留，也需要开始物色工作交接的人选。
3、部门工作流程和分工的设置，是否能够应对某一名员工临时请假
职场中，我遇到过很多有完美倾向的管理者，包括我自己也曾陷入过这个误区：
在做工作规划时，总是倾向于按照最理想的情形来进行。结果在实际执行时，总是会遇到各种各样跟预想不一致的意外情况，这个时候就很沮丧，甚至愤怒，想要指责那个让事情变得不再完美的人。
但实际上，真正有韧性的计划和工作流程、分工的设置，是会考虑到一些临时突发和意外情形的。
有人临时请假就是一个很常见的情形，有没有应对这种临时突发意外事项的办法？如果没有，应该如何尽快做调整？
这才是一个成熟的管理者应该要去考虑的问题。
审视完以上几个问题后，将发现的问题和存在的隐患及时解决，我们就能够将一次小小的插曲，转化为巩固管理的一个契机。
我们自己的管理水平，也就会在处理一个又一个的棘手问题中，更上一个台阶。
,我是有余姐，10多年上市公司HR，专注分享求职面试、职业发展实用干货。关注@游刃职场有余姐，一起成长为更具选择权的职场人。
