按照成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部决定，从9月1日18时起，全体居民原则居家，并于9月1日至9月4日在全市范围内开展全员核酸检测。红星新闻记者2日从成都市经信局获悉，为了保障这期间全市的通信畅通，三大运营商全力以赴推出各项措施，启动应急预案，确保通信安全。
据悉，中国电信四川公司已迅即启动应急预案，在疫情期间将通过中国电信APP，“四川电信”微信公众号、小程序、网掌厅等触点为客户提供全业务的线上无接触式服务，全力保障用户便捷查询和业务办理，实现基础服务100%可线上办理。10000号客服台席通过“现场服务 居家台席”的方式，实现7×24小时接听和响应客户需求，并建立了线上业务办理绿色通道，快速响应全省电信客户业务办理需求。同时，全力保障政府公益性疫情防控短信的发送。
同时，电信方面还派出技术人员、装维人员、后端支撑人员，组成“特战队”，积极响应全省各市州政府各类信息化需求，严格落实疫情防控要求，全力以赴加强通信畅通。
针对本轮疫情，成都移动积极做实通信保障、院内防控、志愿支撑“三服务”，助力疫情防控。
疫情期间，成都移动全力保障网络通信畅通，向抗疫工作人员提供缓停机、暖心语音包、暖心流量包，并向居家市民提供热线绿色通道，7×24小时接入，确保快速接通、便捷办理。除了全力保障居民日常用网外，成都移动全力做好各级疫情防控指挥部、医疗和检测接种场所、隔离点位等疫情防控重点区域的通信保障，为疫情防控指挥调度、医疗救助、远程办公和人民群众生产生活提供优质可靠的通信网络服务。
此外，成都联通快速响应，紧急启动疫情通信保障应急预案，配合政府开展疫情防控通信保障与服务支撑工作，全力确保防疫重点区域通信稳定。
据了解，成都联通组建应急保障专家团队，保证在极端条件下分梯队、分批次派出应急通信保障队伍和装备到疫情防控现场开展通信保障工作。自8月31日起，网络线共计入驻58人值班值守确保正常生产和网络安全稳定运行。
与此同时，成都联通同步利用大数据协助各级防疫部门为市民传送信息提醒，目前已发送疫情防控相关短信270余万条。
成都联通方面还表示，疫情期间居家办公，成都联通服务不打烊，联通为全体用户提供“免费WiFi测速”服务，用户在家可通过中国联通APP“宽带测速宝”程序，对家庭的不同空间进行WiFi信号覆盖检测，确保宽带网络及家庭Wi-Fi的畅通使用。
红星新闻记者 邹悦
责编 许媛
（下载红星新闻，报料有奖！）
