日前，山姆因疑似下架新疆商品登上热搜，虽然山姆客服曾回应称，新疆产品下架是因为暂时缺货，但这一说法并不被广大网友接受，全国多地群众自发前往山姆退卡。12月29日，记者走访长沙山姆会员超市注意到，目前仍不见新疆产品的身影，也确实有多位会员前来办理退卡。
45分钟内近10位顾客退卡
当日下午，记者在长沙山姆会员超市看到，45分钟内有近10位顾客前来办理退卡。在山姆的会籍办理处大约有4-5位员工负责接待顾客办理退卡事宜，现场有三台机器可以办理退卡。员工会先引导顾客在一台机器上输入会员信息，并核对会员身份，随后带领顾客在另一台机器上核对其他相关信息，并介绍退卡流程和注意事项，待顾客确认后直接退现金，每位顾客退卡时间大约要3-5分钟。
据现场工作人员介绍，山姆的会员卡分为普通会员卡和卓越会员卡两种类型，普通会员卡260元一年，在会籍周期内退卡可全额退款；卓越会员卡680元一年，如退卡则需扣除会籍周期已使用的权益价值。另外，退卡后半年内不能再次办卡，每人只能退两次卡。
一位办理退卡的男士告诉记者，自己办卡后并没有用过几次，恰好了解到山姆目前疑似下架新疆产品，便前来退卡。
“我也是听说了山姆下架新疆产品的事情，就来办退卡，这个行为太恶劣了。”另一位退卡的女生说道。
值得一提的是，据芒果都市报道，此前有市民前来退卡时，工作人员现场表示普通会员卡不能全额退款，且每人只能退一次卡，当有顾客质疑这一要求不合山姆规定时，工作人员称“一直都是这样子”。
新疆产品依然难寻
12月22日，有网友在豆瓣平台发消息称，山姆会员店“疑似下架所有新疆产品”。24日，多位消费者发现，在山姆会员商店APP、京东山姆会员店官方旗舰店的多个线上销售平台，均搜索不到“新疆”相关商品。据媒体报道，山姆会员商店客服回应称“商品的上下架情况，需要根据库存的实际情况来安排。”
12月29日，记者在长沙山姆会员超市水果区和干货区仍未找到新疆商品。水果区有“西州蜜瓜”在售，不过外包装显示这一商品产自海南省。记者在此前的采访中曾咨询水果区的工作人员，今年是否有库尔勒香梨、阿克苏苹果等新疆水果，该工作人员表示，今年没有这两种水果，具体原因不详。
在干货区，目前山姆精选的主要是泽归灰枣、宁夏骏枣等，产地分别是广东深圳、宁夏中卫。干货区工作人员向记者表示，每一季度卖的商品都有所不同。
记者向多位门店工作人员咨询新疆产品下架相关情况，得到的都是“不清楚”“总部安排”等类似答复。
不过，可以确认的是，山姆的确曾经有多品类的新疆产品，根据网友晒出的消费记录，山姆曾有新疆大枣、新疆核桃、新疆库尔勒香梨、新疆阿克苏苹果等多种产品。此外，记者在查询时发现，新疆大枣等干货类产品最新的购买记录集中在今年的2月，水果类产品的最新购买记录在今年4月。
竞争商家借机营销
不少网友都对山姆表示失望，“新疆阿克苏苹果、库尔勒香梨、玉枣都很好吃，为什么要被下架？” “我的会员卡下个月就到期，如果下架新疆商品属实，那就不续费了。”也有网友表示：“希望山姆能给个说法，不然就坚决退卡。“
就在山姆对疑似下架新疆产品事件三缄其口时，多家商业对头借机营销。
12月24日，同样是会员制商店的麦德龙在微博进行营销，开展转发抽奖活动，奖品正是新疆阿克苏苹果，甚至APP首页都在推荐新疆商品。麦德龙在发布的微博中直言：“新疆阿克苏苹果可能是世界上最棒的苹果”，不少网友纷纷对其点赞叫好。
以“中国人自己的会员店”为宣传口号的盒马X会员店也紧随其后。近日，苏州盒马X会员店竖起招牌称，只要持山姆或Costco会员卡便可进入苏州盒马X会员店体验。
此前，家乐福曾联合盒马举报山姆“二选一”，称上海及以外城市的盒马X会员店的供应商受到山姆施压，对盒马“断供”。家乐福方也称，竞争对手给供应商施压，要求供应商只能在家乐福会员店和对手之间“二选一”。而山姆对此回应：一向注重合法合规经营，欢迎良性竞争。
潇湘晨报记者申潇轶
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