海底捞涨价事件怎么处理(海底捞就涨价道歉)(1)

海底捞火锅官方微博4月10日发布致歉信:海底捞门店此次涨价是公司管理层的错误决策,伤害了海底捞顾客的利益。对此我们深感抱歉。自即时起,中国内地门店菜品价格恢复到今年1月26日门店停业前标准。

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此前报道:

>>人均180元,长沙的海底捞涨价了!还有喜茶、西贝莜面村、瑞幸咖啡...

“点菜时没感觉,一结账才发现贵了好多啊,人均消费从150元涨到180元。”4月3日,大四学生小周在海底捞长沙世纪金源店用餐后发现,该店上调了大部分菜品价格。

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“点了12个菜,合计消费372元。每次来海底捞吃饭,点的菜都差不多,但以前人均消费在150元上下。”小周是海底捞金海会员,每年要进店用餐十几次。

随后,小周将此次消费结算单与历史消费记录对比,发现除葱味飞饼外,其余11种菜品的售价涨幅在1-4元不等,“半份火锅牛排从24元涨到28元,半份虾滑从31元涨到34元。以前都是小部分菜品涨价,普遍涨价的情况还是头一次见。”

4月7日,记者比对了多位受访者提供的历史消费记录发现,在统计的20份菜品中,仅奶酪鱼柳、捞派肥牛2样商品价格不变,其余18份菜品中,生菜、山药、土豆、藕片每份涨价2元;火焰山炒饭从8元涨至10元;火锅牛排涨幅最高,每份涨价8元。

最近,不少网友发现,海底捞的价格有所上涨。一位北京的消费者近日在微博晒出的海底捞菜单显示:人均220元,血旺半份从16元涨到23元,8小片;半份土豆片13元,合一片土豆1.5元,自助调料10元一位;米饭7元一碗;小酥肉50元一盘。

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对此,海底捞公共关系科回应媒体称,由于疫情影响加之原材料成本上涨,公司调整了部分菜品价格,整体价格上涨幅度控制在6%,各城市实行差异化定价。数据显示,海底捞2019年的原材料及易耗品成本占了总营收的42.3%。

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来源:海底捞官网、网络综合等丨编辑:丫丫

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