王先生反映，12月3号，他在团购的燕麦巧克力里，吃出了异物，他联系了厂家，还是没有协商好。
视频：巧克力插着一根毛，售后怀疑讹钱？
王先生：咬了一口，发现嘴里有毛发的感觉，吃到毛的感觉，我就拿开来看，然后就发现剩下那一半上边，插着这根毛嘛。我非常恶心，我个人看着，我不知道它生产过程中到底发生过什么，难以想象这个东西，整个生产的过程，为什么会有这样一根毛混进去。
12月2号傍晚，王先生在美团优选上团购了麦奥克燕麦巧克力多口味混合装，净含量500克，实付6.99元。他说，他是第一次吃这款燕麦巧克力，买了一袋还没吃几个，就吃到了这根异物。后来他联系了美团，平台给他退款并送了30元优惠券。
包装袋后面写着，制造商是沂水县海发糖果厂，王先生说，自己联系过厂家。
王先生：他们的意思就是说呢，这个事情是不可能的，然后意思就是说，你是不是要来敲诈我们，要来讹我们的钱。说年底了，我想搞钱，想要搞他们。
厂家的售后人员加了王先生微信，说“我们这边从来没有出现过产品质量问题，这种问题是绝对不可能出现的，我们正规厂家都是正规作业”。
王先生：她的要求就是说，让我把这个东西给她寄回去，说他们要鉴定，鉴定看到底是不是东西里面的毛发，然后说，要不然他们怀疑是我自己放进去的。这个东西反正，如果是我自己放进去的话，是不可能放到里边去的嘛，你看这个东西明显是能提起来的，它就是本身生产过程中在里面的。
厂家的售后人员对他说：“开包您怎么保证不是您放进去的呢，亲”，并要求寄回商品，王先生不愿意将产品寄回，他觉得这是手头唯一的证据。后来，对方表示可以补偿100元，王先生没有同意。
王先生：就按照法律要求来嘛，那现在我一点都不让了，要赔你就赔一千。然后如果实在不行的话，那就曝光一下这个事情，因为这个食品安全问题是确实存在的。
王先生说，之前也联系了山东省沂水县市场监督管理局，还是没有协调成功。现场，记者联系了厂家的客服人员。
山东省沂水县海发糖果厂 客服人员：那这边市场监管没有跟我说，然后我一会儿问一下吧，好吧？
记者：我想了解一下厂家这边，是什么态度？
山东省沂水县海发糖果厂 客服人员：你不要了解，我们这边是一直处于一个协商的态度。你不要这样问，我这边是要跟那个市场监管那边沟通的，好吗？
记者：那你们现在有给他什么解决方案吗？
山东省沂水县海发糖果厂 客服人员：我们一直在协商，好吗？
记者还想再了解了解，对方直接挂断了电话。记者联系了沂水县市场监督管理局的工作人员。
山东省沂水县市场监督管理局 工作人员：他给我发了图片了，一个毛发，但是呢包装已经打开，我们联系厂家以后，厂家不认可这个事，你包装打开，你怎么能认定这个毛发是……是吧？我们是通过叫他们私下协商解决，我们没法判定啊，是不是？投诉人呢，非得要求厂家给他赔付800块钱，但是人厂家呢就是说，我通过那个消法呢，只能三倍赔偿，给他一百块钱，他不同意。（投诉人）是按照食品安全法148条，我说你得读懂这个事啊，148条是你的什么受到损害的，对不对？你只是有个毛发，我们也没办法认定啊，你适用这一条，不合适。
王先生表示，之后会跟厂家继续协商。
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