距杭州的来女士失踪已19天，媒体的持续关注和报道在今天（23日）上午出现连续反转的剧情：
9时许，有媒体报道来女士尸体在小区的化粪池内被发现，引发大量关注。
随后，有媒体从警方处得到回复，称上述消息系谣言，具体案情以通报为准。
接着，一张网传的警方通报又被各媒体争先转载，通报内容为案件已经取得重大突破，该女子丈夫有重大作案嫌疑，现已被警方控制。随后有媒体对这则通报进行跟进并证实为谣言。
11：19，媒体发布最新消息称来女士丈夫有重大作案嫌疑已被控制。
来女士家属在小区里张贴的寻人启事
140分钟之内，同一事件的新闻报道一再反转，诸多媒体被卷入。不同信源得来的新闻线索使得各家报道“你方唱罢我登场”，更别提浑水摸鱼、争相表达情绪和态度的自媒体和大V了。传言与谣言齐飞，真相与辟谣共存，让人雾里看花，分不清真假。而社交媒体平台、媒体网站平台与短视频平台上，文字、图片与现场吸污车视频，给事件真相又蒙上了一层面纱。
多家媒体今天上午先后遭遇反转的窘境，也使人不得不再次思考一个老生常谈但不得不谈的问题：如何在众声喧哗的移动互联网时代保持媒体公信力？
笔者以为，要保持媒体公信力，首先要看清移动互联网时代信息传播的特点。当下，移动互联网的便捷与信息接收终端的普及程度，让普通人无时无刻不被巨量信息所包围。打开手机、电脑或平板，海量的信息直接推送到各用户眼前。信息获取渠道的丰富与传播方式的多元化，又客观上使得个人在信息洪流面前患上“选择困难症”。在这样的选择面前，人们普遍的媒介素养认识又刚刚起步，很容易把各种渠道的消息混为一谈，这从一定程度上消解了权威媒体消息的传播效果。
看清传播特点之后，应该以自身的专业精神塑造权威媒体的公信力。“新闻的本源是讲究用事实说话，新闻是对客观事实进行报道和传播而形成的信息，反映在新闻信息中的内容必须对事实具有真实传达”。对照蜂拥而起追求一个“快”，同时引导网友“积极吃瓜”的时候，权威媒体需要做的是恪守新闻报道真实及时准确原则，带领民众看到所谓“大瓜”后面的真相。真实、及时、准确三要素缺一不可，才会在乱象中进一步塑造自身的强大公信力。
面对后真相时代的传播“套路”，权威媒体不妨“让子弹飞一会儿”。部分自媒体和网络大V之所以如鱼得水，得益于对后真相时代受众的迎合，他们深知自己对客观事实的采写远达不到权威媒体的条件，与其白费功夫，不如诉诸情感和情绪给自己带来浏览和关注度。这样的心理之下，弱化信息把关，产出一篇篇情绪主导、博人眼球的爆款文几乎成了必然。权威媒体具有公共属性和社会属性，让事实飞一会儿后往往能一锤定音、给事件定调定性，有了这样的“尚方宝剑”，就不会踏入反转的“圈套”。
作者 刘海明 （重庆大学新闻学院教授）
编辑 汪垠涛
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