近日，中国核工业第五建设有限公司送来一面写有“处遗办证情系企业 全心全意为人民服务”的锦旗，对金山区确权登记中心“办不成事”反映窗口为企业“办成了事”表示由衷的感谢。
该企业在金山区有15套房屋需要办理名称变更，但因建设年代久远，相关档案资料缺失，按照收件要求，窗口无法受理该不动产登记申请。
受理人员见此情况，便将其引导至“办不成事”反映窗口，进行“办不成事”事项登记。“办不成事”反映窗口负责人随即将此情况向上级汇报。金山区确权登记中心高度重视，迅速召集相关科室成立工作专班，并主动与房管、交易、税务等部门对接，协调联动各部门积极查找档案，研究商议解决方案，最终该企业顺利领取了不动产权证。
从“办不成事”到“把事办成”，是“办不成事”反映窗口的工作缩影，也是金山区确权登记中心助推营商环境向优向好的信心与决心。
“办不成事”
反映窗口
“办不成事”反映窗口主要受理企业群众在办理不动产业务过程中“多头跑”，“跑冤枉路”，遭遇“推诿扯皮”，工作人员服务意识不强或服务质量不优等问题反映，直面企业、群众在办理不动产登记服务部门遇到的“疑难杂症”。通过组建“办不成事”反映窗口工作协调领导小组和工作专班，建立闭环工作机制，落实工作台账记录等有效举措，确保企业群众提出的诉求事事有回音、件件有落实。
接下来，金山区确权登记中心还将进一步细化流程、健全工作机制、严格监督机制，全面提升政务服务规范化、便利化水平，为民办实事、为企优环境，以将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度，推动疑难问题办得成、复杂问题办得好、紧急问题办得快，着力破除企业群众办事难的隐形壁垒，形成“不为不办找理由，只为办好想办法”的良性循环，切实增强企业群众办事的幸福感和获得感。
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（来源：金山区规划资源局、i金山）
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