商洛市民郭先生是联通手机用户，2017年10月，他发现话费比平时多出好几倍，经查是一项名为“联通在信”收费服务产生的费用，遂前往商洛联通公司办理了取消业务。让郭先生始料未及的是，最近3个月这一项业务又莫名被人开通，话费再次翻着跟头往上涨。郭先生质疑联通公司强加业务偷偷收费。
郭先生自称是商洛联通公司的老用户，用联通卡已有10年之久。郭先生用的老人机，平时每个月话费不超过5元。2017年10月，郭先生发现近两个月话费比平时多出10元，去联通公司查询得知，不知什么人为其开通了一项“联通在信”的业务产生的费用。郭先生自己没有开通此项业务，联通公司于是给他办理了取消收费服务业务，并退回了多收的20元资费 。
2017年12月，郭先生发现话费又比平时多出10元钱，去找联通公司，客服给郭先生再次办理了“联通在信”取消业务，又给他退回多收的10元资费。让他没想到的是，到了今年3月，郭先生发现自己被联通收取的费用比平时多出更多，每月达到20-30元不等。郭先生第三次去商洛联通公司查询，这项收取费用的“联通在信“业务又一次被人开通了!郭先生称，自己从2017年9月份起就用的老年机，根本无法开通收费业务，于是向华商报商洛记者站投诉(新闻热线0914-8086825)，质疑联通公司强给用户添加收费业务，偷偷收取资费。
3月7日，华商报记者与郭先生一起来到商洛市通江路中国联通营业厅，经查询证实郭先生的手机号确实被人开通了“联通在信”业务，这项服务是按次收费，用户每次接收短信须收取0.1元或2元资费。2018年1至3月份，郭先生在“联通在信”产生的费用分别为25.7元、25.3元和36.2元。
据了解，“联通在信”是基于短消息平台的一种信息订阅和点播业务，资费由通信费和信息服务费两部分组成，通信费在发出指令时收取，每条0.1元。信息费有按条、包月不同的计费模式，每种业务的资费有所不同。
“联通在信”业务为什么会在用户不知情的情况下开通并产生费用?营业厅负责人党某并未给予明确回答，只是告诉记者，开通此项业务须本人持身份证在联通营业厅办理，用户本人也可打电话或通过短信开通。目前，联通公司已将“联通在信”产生的87.2元费用以话费形式返还给了郭先生，并第三次为其办理了取消业务。 华商记者 程娟
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