高速公路上始终有这么一群人，他们以灿烂的笑容和暖心的服务迎来送往着每一位司乘。如果你零距离感受着一个个温情小故事，他们都有一个共同的主旋律，那就是立足岗位，服务司乘。
不用谢——这是我们应该做的
3月29日上午11时左右，西峰所庆阳南收费站当班班长胡锦亮正在收费广场巡查，发现一台甘M籍警车驶至出口206车道岛头时突然停止不动，经与随车司机查看车辆故障原因，原来是水箱水温过高无法启动。由于车辆停靠位置妨碍其他车辆通行，存在安全隐患，胡锦亮立即同当班警卫人员王睿将车辆推至收费站外广场安全区域，并热心帮忙联系车辆维修人员。
经过一个小时的维修，车辆恢复正常。司机连声道谢，说道：“你们这么忙，还麻烦你们帮我推车，真的很感谢。”王睿笑着说：“不用谢，这是我们应该做的，为司乘人员排忧解难是我们的责任，更何况是为人民服务的警车呢。”
显温情——热心救助生病司乘
3月29日晚上22点08分，正在专注收费工作的庆阳北收费站收费员张妮被阵阵紧急而急促的求助声打断，她立即将此情况告知当班班长梁博。经班长与警卫人员上前查看，原来是一辆载有病人的小客车突然出现故障无法启动，被堵在了收费车道，而病人的病情又十分危急，不能有丝毫的耽搁，虽然该车司机已经拨打了120急救电话，但还是希望能够快速驶出收费站。情况紧急，梁博同当班工作人员合力将该车迅速推出收费车道，在等待急救车辆期间，他们还协助该车驾乘人员通过呼唤和轻拍等急救方式使病人一直处于清醒状态。
22点15分，120急救车辆赶到现场，他们又合力将病人抬上救护车。经随后与120工作人员联系得知，该病人因施救及时，目前已转危为安。
别着急——我们帮你想办法
3月30日上午，一辆白色越野车在肖金收费站缴费完毕后，便停在车道内迟迟未能启动。收费员立即把这一情况上报给正在车道检查疫情防控工作的副站长路万军。路万军立即上前询问司机情况，原来是车辆不知什么原因多次尝试打火后仍无法启动。
面对满脸焦急的驾驶员，路万军安慰道:“你先不要着急，我们这就帮你想办法。”说着便马上组织当班人员将该车推出车道，帮助司机检查车况。经过检查，故障原因或为电瓶亏电导致。路万军便将自己的私家车开到收费广场帮助该车“搭线”点火。当车辆重新启动后，司机说道:“真是太感谢你们了，你们的服务真是太周到了。”
加速度——打开求助司乘生命通道
3月27日上午9时30分，宁县所高楼收费站五班警卫员孙丹丹在巡查广场时，看到一辆小型客车停在了收费站外广场，司机急匆匆跑过来说道“请帮帮我们”，孙丹丹立即询问情况，得知该车主为收费站附近村民，因停电导致家中支气管切开患者无法用吸痰器吸痰，想借用收费站的电为病人吸痰，此时患者就在车上，随时都有被阻塞气管而造成的生命危险。
生命关头，刻不容缓。当接到求助后，值班站长邵星华第一时间安排人员准备连接电源，但由于疫情防控要求，进出站区的人员必须登记个人信息、事由及体温后才可进入站区，为了节省时间，邵星华一边让警卫快速测量司乘人员体温、查验健康码、行程码后让其进入站区进行吸痰，一边组织职工为司乘连接插线板，整个准备过程用了不到3分钟时间，为患者快速打开生命通道，解除了求助司乘的燃眉之急。
群众事无小事，细微之处见真情。这些暖心故事是发生在收费站日常工作中的一个缩影，高速人用心用情、关心关注着每一位司乘的需求，努力将实事办好、好事办实，传递社会正能量。
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