这不仅是为了妥善解决此次事件，更是消除公众关于信息及隐私暗门之忧的必要之举。
针对WPS被曝会删除用户本地文件一事，11日下午，@WPS官方微博 回应称：近期一位用户分享的在线文档链接涉嫌违规，我们依法禁止了他人访问该链接。此事被讹传为WPS删除用户本地文件。
不过，对于WPS的这一说法，公众仍有疑虑。WPS是拥有众多用户的办公服务平台，这一事件也引发了公众关于个人文档信息是否会被设置暗门、存有外泄风险的担忧：有网友指出，WPS所指该用户涉嫌违规，究竟是违反了什么规定，是国家法律规定还是平台规定，WPS方面还需进一步说明；也有网友认为，WPS平台是如何知道该用户在线文档涉嫌违规？是否反证了其对用户文档的实时监控？还有网友提问，本地文件不会被删除，那么云文档是否会被删除？
数据显示，截至2020年9月30日，WPS在全球已经拥有4.57亿用户。据公开报道，WPS所属的金山办公还与包括清华大学在内的众多机构企业达成合作，在清华大学全校部署WPS、金山文档、办公专属会员及办公云空间等在内的一整套智慧办公产品与服务。这些数据和案例说明，WPS是一个数亿用户高频次使用、各类本地及云文档数量持续高增长的办公服务平台，各类文档关系到大量个人及企业信息。公众、企业之所以选择使用WPS服务，产品功能或许都不是关键，而是大家普遍认为WPS能够提供完善的信息安全保障、对于各类信息及隐私不会随意触碰，愿意为这一产品买单。
但维护用户与企业服务之间的信任关系并不容易，一旦发生疑似用户信息及隐私安全存在暗门等事件，这种关系就可能瞬间破碎。这并非用户过于敏感，而是因为近年来屡屡发生用户信息安全受损事件，包括平台对个人信息的过度采集、企业对用户信息保护不力导致泄露、不法分子故意窃取、出售或者非法向他人提供个人信息等。
近年来，我国正加快对于公民信息安全保护的立法力度，包括个人信息保护法、网络安全法等法律法规的出台，赋予了个人关于企业、平台征集及使用相关信息隐私的知情权和选择权，明确企业、平台违法损害用户信息及隐私，将承担相应的法律责任，从而为个人信息安全提供更完善的司法救济体系，也从法律层面为企业、平台切实履行责任，合规使用和保护用户信息和隐私加强了规范。
就此而言，WPS应就用户在线及云文档的平台保护举措、关于紧急处理用户文档的各类必要情况等关键信息予以进一步说明，这不仅是为了妥善解决此次事件，更是消除公众关于信息及隐私暗门之忧的必要之举。
个人信息保护法规定，任何组织、个人有权对违法个人信息处理活动向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。收到投诉、举报的部门应当依法及时处理，并将处理结果告知投诉、举报人。据此，如果用户发现个人文档被WPS不当使用的现象，还可以依法向相关部门反馈，由相关部门进行调查处理。
不让任何人成“透明人”，不给个人信息及隐私泄露留一丝暗门，不仅要成为企业自律，更应成为社会各方共同努力推进的系统工程。从这个角度来讲，公众对于WPS此事件的关注，恰恰反映出人们在信息安全保护意识上的提升，无论是企业还是相关部门都应维护公众这一诉求。
红星新闻特约评论员 毕舸
编辑 汪垠涛
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