来源：【长春日报-长春新闻网】
“姑娘，我家上不去网了，可咋办？”
“大娘，您别急，我一定帮您弄好，咱们先加下微信。”
近日，中国移动吉林有限公司长春分公司网络部网络质量管理员闫妍，接到一位老人的电话，反映其家庭宽带无法上网。闫妍和老人互加了微信，通过视频查看现场情况，迅速定位故障原因，指导老人现场操作，十多分钟后，老人的问题解决了。
日常工作中，闫妍经常接到这类电话，每次都能耐心细致地把问题解决好。闫妍说，作为一名党员，就要帮助群众解决实际问题，她的工作就是拉近与群众距离的“连心桥”。
现如今居民生活一时一刻也离不开网络支持，那些无法装机的小区居民自然焦急万分。“必须帮助群众解决这个问题。”到现场实地勘查、了解小区情况、沟通协调皮线无法接入和装机难的问题……闫妍与同事深入无法装机小区，一一解决装机存在的障碍，让居民可以畅享网络。她还带领党员突击队，推进5G深度覆盖。
在同事眼中，闫妍身上有一股韧劲，就爱琢磨难事，她积极研究探索基站分级模型，开展站址整治，通过精准规划、综合施策、投资压降等方式，解决了部分地区群众上网难的问题，使中国移动长春家庭宽带覆盖率一年内提升10%。
长春3月份发生疫情后，闫妍带领团队，全力保障通信网络畅通及网络安全，积极组织协助开通医院、隔离点保障专线，通过布放线缆和移动信号接入设备，保障核酸检测点数据快速上传，确保长春地区学校、方舱、隔离点和全部疫情检测点网络运行平稳，全心守护“救援通道”实时通畅，用优质的网络支撑起抗疫通信生命线。
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