据《今日美国报》网站报道，美国加利福尼亚大学里弗赛德分校调研发现，一般人每天闲聊时间大约是一个小时。有的人在闲聊中如鱼得水，与他人进行轻松又愉快的交流，在交流中他们收获了信任，建立了更良好的友谊；而有的人则闲聊中处于被动位置，非常恐惧与人交谈，他们在公众场所习惯躲藏在角落里，害怕别人注视的目光，他们在内心深处不断的对自己说“不要和我聊，实在没什么好说的，不如让我安静的呆会儿。”这种社交恐惧症严重的影响着他们的人际关系。
电视剧《当家的女人》中的李大柱憨厚、老实不善言谈，而与菊香相亲时更是紧张木讷，说不出一句完整流利的话来。而二柱则是风趣幽默，善于表达。结果菊香看上了二柱，没看上大柱。
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如果你也存在与人沟通障碍，不喜与人交流，害怕成为聚光灯下的焦点，请阅读克萝尔·弗来明写的《“没话找话”指南》，这本书是社交别扭人的破冰实操话术，本书中，作者从内在和外在两个方面，教授了闲聊的关键要点，让你学会得体的社交对话策略，提升自己的交际能力，改善自己的社交障碍。
重视闲聊，发挥闲聊的作用
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有的人认为闲聊是毫无实际意义的，对工作是没有太大的帮助的，闲聊就是纯粹浪费时间，没有一点价值。可事实却并非如此，正如弗来明博士所说“闲聊能将人们聚拢在一起；能增进理解与信任；能建立或保持友谊；能避免冲突；能了解不同观点。”
闲聊就如同润滑剂一样，避免两者生涩的碰撞，化解内心深处的个人主观的判定。在《当家的女人》里，菊香之所以看上二柱，不但是因为他们曾经一起工作过三个月，更主要的是二柱展现出良好的沟通能力，从语言上先一步获得了菊香的好感。他们通过闲聊，进一步加深了彼此的了解，增进了情感，成功的将“他们”变成了“我们”。
离开舒适区，迈出第一步
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在网络发达的今天，越来越多的人喜欢躲在网络后面，将自己隐藏在暗处，减少了与人直接面对面的交流，最终成功将自己从阳光行动达人转变成害怕社交、恐惧社交的宅男宅女。自己正常的人际交往能力严重退化，只能在虚幻的网络中寻找心灵的寄托。
作者在书中提到一个年轻的计算机专家，他原本的时间大多数是在屏幕、计算机和电视机前度过的，没有几个朋友，缺少与人交流的经验。但当他知道自己将会得到晋升时，这就迫使他必须做出改变，提升自己的语言表达能力和与人沟通能力。于是他主动走出自己习惯的舒适圈，找老师学习沟通和与人交流的技巧。
千里之行，始于足下。弗来明博士也是提醒想提升社交能力要行动起来，走出去！哪怕是喂喂鸭子也行！
掌握SOFTEN原则，建立融洽的氛围
文中弗来明博士提出了SOFTEN原则，这种非语言表达能够传递出亲和友善的信号，让彼此交谈的双方感到轻松而安全。
S即微笑，从内心深处展现自己真诚而友善的笑容，而非虚假、生硬、应付式的假笑。
O即肢体舒展，令人愉悦的交谈，一定有着令人舒服的姿势，不张扬也不拘谨，不无理也不小气。
F即身体前倾，要想成为好的交谈者，先要成为好的倾听者，而身体前倾会使对方明显感受到你的注意力在他所讲的话语中，更能获得对方的认可。
T即身体接触，这是一个比较敏感的话题，在社交中要把握好度。如初次见面时的握手就是一种身体接触。而握手在不同的场合有着不同的礼节要求。
E即眼神交流，眼睛是心灵之窗，内心真实的情感会从眼神中不自觉的流露出来，或喜欢或激动或认可或厌烦或肯定或反对，交谈的对方都能从中找到答案。
N即点头，古语有云“言之不足，歌之，歌之不足，舞之蹈之”，可见动作在人类情感表达中的重要作用，而交谈是虽不能舞之蹈之，但恰当的点头，更能体现自己对对方的认可，给对方以更大的舞励。
最后
良好的生活状态离不开良好人际关系，而良好的人际关系是需要自己用心经营的，是要用心的将自己融入其中，展现自身良好的素质，获得别人的认同。
如果你不知道自己到底想说什么？如果你起成为别人眼中“这么会聊天的人！”《“没话找话”指南》一书中必有令人惊喜的答案。
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