【要点小结】
一份优秀的欢迎语具备以下几个特征：一、关注客户体验，使其充分了解企业和客服个性；
二、对客户或粉丝有实际帮助，能解决某个问题或者给予便利；
三、话术语言风格符合产品调性，富有趣味性。
先跟大家通过案例介绍几种常见的欢迎语类型。
第1种，主动介绍型。每一个加你的好友都有可能转化为客户，在他添加你好友的那一刻肯定想了解更多关于你的信息，这时候可以明确告诉对方，你是谁可以提供什么服务。
案例：医院的在线问诊服务，患者添加医生企业微信后，马上自动回复咨询关键信息；
通过欢迎语引导好友回复信息。可以是按照格式回复收集用户基本信息，结合打标签可以在一开始就补充部分用户画像，对后期的运营很有帮助。
案例：例如教育培训行业，通过欢迎语引导用户回复信息匹配课程。
也可以是回复关键词，案例：解决方案服务商可以通过询问用户加好友的需求目的，精准服务。
福利型欢迎语也是比较常见的一种，一般配合一些福利活动做引流，在添加入口就已经告诉 好友福利内容，添加后用欢迎语做再次明确，或者强调多重福利。
案例：福利型欢迎语电商行业较为常见，常常把福利卡片附在快递包裹中，引流私域加强复购，用户被福利吸引扫码后立刻匹配相关福利内容。
活动型欢迎语一般是结合活动主题来定的，欢迎语内容主要包括介绍活动和参与活动的入口。一般也会搭配活动链接、小程序、二维码配套使用。
案例：线上直播活动报名添加运营企业微信，收到带昵称和活动时间、参与方式等信息的欢迎语。
1、使用礼貌用语、热情幽默
添加好友后，应当第一时间礼貌地和用户打招呼，或者对其表示感谢，这能很好地获得用户的好感。而且，礼貌用语应始终贯穿于整段欢迎语中，不只是为了客气，而是让用户有被尊重感，更重要的是让用户觉得面对的是一个人，而不是冷冰冰的机器。
2、凸显账号的定位及作用
最简洁的文字告诉新加的好友，我能提供什么服务，定位是什么。把这点说清楚，好友将很快理解自己的需求。当然也可以适当地幽默一下，适当的俏皮可爱还是招人喜欢的。
3、告诉用户下一步可以做什么
每一位用户加好友后，我们都必须告诉用户接下来做什么，这个很重要。是可以进群，还是可以参与活动等等。
4、帮助用户解决问题
用户添加不仅仅是为了福利，还是为了能获取服务，一定要帮助好友解决他们急需要解决的问题。比如售前产品介绍，售后问题处理等。
结合以上要点，这里提供两个模版给大家参考。1、纯粹用于欢迎
“#客户昵称# 你好，我是XX客服，在使用产品的过程中如有任何问题可以随时和我联系”。
2、包含营销目的
比如想推广一场活动，可以说“#客户昵称# 你好，最近公司正在做xx活动，你可以扫描下方的二维码进群了解活动详情，后续如果有什么问题，也可以随时联系我~”
注意，不管企业微信欢迎语的上限是多少，都建议不要太长，精简话术突出重点内容即可。内容上还想要更多参考的话，可以看看同行业其他竞争对手是怎么设置的，并分析背后的意图和动机，一定会有所启发。
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