运营人员应具备的基本技能
运营人员应具备的基本技能一、运营的特点：计划、组织、实施和控制
计划有总体计划，阶段性计划。而组织、实施和控制又跟人相关。这里的“人”是指你周围的人，确切而言，包括：上级、下级、平级。面对上级，你需要一定的资源和支持，比如，商品库存，给力的价格；下级，你如何让他在规定时间内做好属于自己的分内之事，以进一步把控项目实施进度。举例而言，如果你的下级是美工，你现在报了一个活动，他在规定时间并没有做出适合你的海报以及商品搭配图片，你是否有应急方案来弥补。
二、运营的工作范围
运营的工作范围，包括内外两个环节：
对内：计划、协调、执行、监督、反馈。
对外：资源的搜索整理工作。
具体包括：仓储、商品选款、拍照、美工、装修、商品定价、推广、数据分析等。
三、一名运营应该具备的基本能力
1、沟通能力
运营的日常工作真的非常杂，在创业公司里，一名运营简直就是一个变形金刚，需要你的时候，就要随时切换角色：和程序员讨论产品功能，和设计师商量设计细节，和编辑确定内容运营的方向，文案撰写，甚至是公关处理等等。所以，这个时候「沟通能力」就显得尤为重要。优秀的沟通能力必然会对日常的事务处理有非常大的提升，这个提升主要体现在处理事情的准确性和有效性上。
2、分析与定位能力
一个项目的成功与否与起动之前的定位和分析有着直接的联系。首先分析该行业中的市场份额，走向，以及竟争程序，再结合自身条件进行定位方能为之后的每走一步确定方向。因此，分析与定位能力相当考验运营经理的素质之一。
3、数据观察和处理能力
运营日常要接触许多数据，产品内容的点击量、好评率，微博的转发、阅读次数，产品在各市场的下载量，活跃用户的打开次数等等，要想成为一名优秀的运营就必须对具备从各项数据中提取到各种有效信息，然后利用这些信息确定下一步的工作计划，以及和其他同事商量产品下一步的优化方向。这里的重点是学会如何从大量数据中发现对自己而言有用的信息！
4、时间管理能力
运营每天需要做许多很琐碎的事情，优秀的时间管理和精力管理能力就显得尤为重要了。不然，每天的工作状态也许会是这样的：文案还没想好，就要赶着去确定产品要发布的内容。产品的具体功能还不清楚，就要忙着公关宣传……各种手忙脚乱，不一而足。
5、了解受众兴趣能力
我们知道，用户的需求不是一层不变的，它会隨着环境的变化而变化，因此，一个运营经理对网站受众的变化应非常敏感，甚至于可以提前预知，这是一个可以占领市场先机的能力。
6、品牌树立能力
一个企业只有走品牌化道路方能长久，只有重视品牌的知名度建设，才能让更多的人接受，当用户看到或想到某些事情的时候，自然而然就会想到你，这样的品牌才算成功。
7、文字表达能力
一名出色的运营必然要具备优秀的语言文字表达能力。这里不是说你的文笔要有多好，文字要有多么华丽，而是说首先你可以把想要表达的东西用简练的语言说清楚，然后是可以写出各种风格的创意文案，不想当段子手的文案肯定不是一个好运营。
8、执行力
运营必须具备强大的执行能力。许多时候，运营是产品发展过程中重要一环，上面是产品经理和设计师，下面是用户，运营必须把掌握的有效信息即使反馈给他们，并提出自己的意见，当然，执行力和上面提到的时间管理能力有一定的相通之处。
9、决策能力
一个决策，可以改变一个网站的命运。