黄英花的那件皮衣是在篁园市场里买来的，当时她花了1500元。买来之后就一直放在家里。前两天她才拿出来穿，但黄英花发现皮衣存在褪色的问题。
黄英花
穿起来是这样的，你穿几个小时就会发现，颜色淡一些的衣服，领口和身上就会有这个颜色粘上去，还很难洗。
后来黄英花来到卖皮衣的那家店里，希望解决褪色的问题，但是店里的态度让黄英花很不满意。
黄英花
前天我到店里，我认为真皮的衣服不会褪色的，所以我希望她退回厂里处理一下，不褪色，店主的态度比较强硬，她说欧货大家都知道，会褪色的。
我们和黄英花一起来到那家店里，店里员工说，黄英花的那件皮衣之所以会褪色，是她没保养好。正常情况下，不会出现严重的褪色问题。
服装店员工
这种事情和洗涤保养有关，就像羊毛成分的衣服，处理不好就会起球。 （你的意思是护理得当，不会这样）是的。
对于皮衣褪色的问题该怎么处理，双方的分歧比较大，一下子也谈不拢。
黄英花
我的意思就是你给我搞成不褪色的，否则里面的衣服都废掉了，或者说我损失两百元，衣服你拿回去，但是她说不可能。
服装店员工
卖出去这么久了，超过三个月了，我们不处理。去相关部门也协商过，但都解决不了。
针对这个情况，我们也咨询了市消保委，工作人员说，根据相关法律规定，消费者买去的衣服，出现质量问题，从购买那天算起，满足相关条件的，7天之内可以退，15天之内可以换，保修期是半年。但黄英花4月份买去的衣服，已经超过半年了，处理起来确实比较困难。工作人员建议，市民买去的衣服，还是要尽快穿一下，如果有问题，处理起来也比较方便。
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