好好说话是一个家庭最好的风水(好好说话)(1)

大家好,今天为大家拆解的是《好好说话》。我会用大约2500左右的文字,为你讲述书中的精髓:掌握沟通、说服、谈判、演讲、辩论的五维话术,让你在任何场景下,都能做到处变不惊,学会说话这个技术活。

相信在生活中,每个人都可能因为不会说话遇到一些困难:

工作辛苦,但薪水低,想要涨工资却不知如何向老板开口;

遇到不太熟的朋友借钱,内心万分不愿,但是要如何做才能避免拒绝的尴尬;

领导让你上台发个言,脸红脖子粗,支支吾吾半天在台上什么也没讲出来……

可以肯定的说,大多数人并不擅长处理这些状况,一不小心,就得罪人,最可怕的是,有时候,明明得罪了人,我们却不自知、还在一旁沾沾自喜,错失良机。

这些情况,相信在我分享完《好好说话》后,大家都能从中学到一套适合自己的说话技巧。

说话是一门艺术,是一个人情商和涵养的体现。《好好说话》这本书告诉我们,真正会说话的人,必须将沟通、说服、谈判、演讲、辩论五个维度相互调和,就像做菜一样,讲究色香味俱全。

那么这五个维度在具体场景中要如何准确运用呢?接下来,我将逐一分享给大家:

首先,是第一个维度:沟通。

沟通在生活中的作用,有点像「药引子」,意思是某些沟通的作用,是为了让接下来的沟通更顺畅,这种铺垫式聊天,可以叫做「工具性沟通」。

接下来,我将列举3个常见场景,为大家展示如何应用。

场景一:面试官说,请你用一分钟时间,展现一下个人魅力。这个时候该如何进行铺垫,争取更多的谈话时间呢?

总共需要3个步骤:第一步,给对方制造意外,在大家都想着怎么夸自己的情况下,你的回答是自己没有什么魅力,这就让对方很意外;第二步,引发对方的好奇心,接着说我存在感不强,但是朋友们都很愿意和我相处,这就会引起对方的兴趣;第三步,回应主题,你继续说我的魅力可能有点奇怪,所以我可以讲几个例子吗,但是会有点超时,请求面试官同意自己可以超时把话讲下去。

场景二:亲朋好友向你借钱,如果你担心自己借不了,应该怎样为自己的拒绝做铺垫呢?

正确的回答,不是问「借多少」而是先关心他「你怎么啦」「你是遇到什么事了」,然后再给对方一个合适的理由,例如「原来你和我一样啊,我也正在愁这件事」。

场景三:在微信上联系同事或者朋友,如何让对方肯接话?

微信上收到消息时最讨厌看到这样的字:「在吗」。所以在发信息时,直接把事情讲清楚,才能留给对方思考空间和回话理由。

好了,讲到这里,《好好说话》的第一个维度就了解的差不多了,接下来,我将为你讲解第二个维度:说服。

所谓地说服,就是通过交流改变他人的想法。

比如,先举一个生活中的常见例子。

朋友说他想减肥,你想劝说他和你一起健身,于是你的回答可以有2种方式:第一种,回答「你为什么不去健身呢」;第二种,回答「你为什么想要减肥呢」。

说服的核心技巧主要是:用提问的方式去引导对方的思路。把「为什么不」转变为「为什么想要」,而不是对对方进行说教。

对比刚才的2种回答,有没有发现2者的答案将会截然相反,因为反驳是人类的天性,如果你直接进行说教,只会让对方感到反感,进而他会不断反驳:说我工作比较忙,没有时间减肥等等……

但是引导对方朝着他想要的方向去思考,提问他为什么想要减肥,对方就会思考是为了健康、形象好等等,这时候你提出有空一起去健身,就很容易让人接受。

工作中,我们又将如何说服别人呢?

比如,内部合作,如果同事并不愿意配合你完成某件事,可以给他带一顶「高帽子」,事情也许就会有转机。

再比如,对外沟通,对待比自己专业的设计师,我们作为甲方,应当尊重他们,向设计师传递友好和诚意。

好了,讲完了说服的技巧,接下来要分享的是《好好说话》的第三个维度,谈判。

谈判,其实就是是将冲突变为合作的过程。

第一,需要注意的是再小的谈判,也要收集情报。用小问题打探对方底细:「您是怎么知道我们的」「你这方面累积了不少经验吧」。

因为很多事情直接问,别人不一定愿意说,要用对话引导的方法,让对方去纠正话语中的错误。福尔摩斯为了解一只鹅的来源,和酒店主人打赌咬定鹅是农村的,主人气不过摊开账本和他对峙起来,不知不觉中,主人就将重要的信息全盘透露了。

第二,不要用要挟的方式去谈判。职场中有一类常见的场景,就是想加薪,就用辞职的方式要挟老板,结果老板不答应,自己就成了真辞职。所以,比起要挟,不如先问老板加薪标准是什么,再和老板说明自己的工作达到了标准,并讲讲自己的工作规划。

第三,不要用降低身价的方式谈判。真的有实力,就要敢于开高价,建立职场自信。

说完了谈判,接下来要讲的就是第四个维度:演讲。

演讲,就是凭借个人的语言魅力来得到观众的认可。在处理演讲的问题时,有几个误区,是需要向大家讲清楚的。

误区一:出点小错就等于失败。在演讲中,难免会讲错话,其实并没有多少人在意,所以不用去刻意强调或者掩饰。越在意,反而让观众的目光都聚焦到错误上。

误区二:只有外向的人才擅长演讲。这一点想法也不对,内向人一样可以展现自己的优势和亮点,和观众建立起彼此信任。

误区三:死记硬背。演讲是为了表达自己的想法,死记硬背稿件反而会显得缺少生机,不如放松地讲故事,更容易打动观众。

最后,要讲解的是《好好说话》的第五个维度:辩论。

辩论,指的是针锋相对的场合中,争取裁判者认可的过程。

在辩论的过程中,一定要把握一个要点,就是不要顺着对方的思路回答。

一个典型的案例是,球员格林曾遇到记者提问:去年洪水一来,你们就输了,洪水一走,你们就赢了,今年洪水一来你们又输了你怎么看?格林怒斥对方在天灾面前,竟有心情开玩笑?他因此得到了公众的尊敬。

但如果他顺着记者的思路回答,就会陷入对方的陷阱。

好了,读到这里,《好好说话》这本书就了解的差不多了,下面我为大家总结一下。

想要学会说话的技巧,就要从沟通、说服、谈判、演讲、辩论五个维度上全面学习。第一个维度沟通,我讲解了「工具性沟通」在面试、答复借钱和微信沟通时的应用技巧;第二个维度说服,主要技巧是用提问代替说教;第三个是谈判的技巧,分别是收集情报、不要要挟对方和不要自降身价;第四个是演讲需要避免的3个误区,分别是出错等于失败、只有外向的人擅长演讲和死记硬背;最后一个是辩论时不要顺着对方的思路回答。

好了,以上就是今天的全部内容,下次带来《跑步》这本书。

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