今年2月1日起，腾讯重拳清理网络不良信息，严打网络违法违规行为。永久封停qq违规账号，相关客户可以在腾讯申请解冻，不能解冻的客户做永久封停处理，据小编了解，大多客户想知道具体的封停原因，并且qq关联很多重要账户，比如腾讯应用宝，开发者，腾讯课堂，重要邮件，游戏等等腾讯统一回复是违反相关法律法规，需要大家共同建设绿色互联网使用环境，不予解封。想要知道腾讯怎么才能告知具体原因，请详看本文，仅供参考。
但是对于腾讯认定，重复认定违规的账号，处理意见是不准解封，对于关联有重要qq企业、邮箱等等重要用户无疑是沉重的打击，在和腾讯协商及反复申述的无果情况下，个别用户求助于工信部，网监，315，处理结果因个人情况不同，具体结果也不同。作为一款涉及金融及关联重要其它产品的重量级软件，封停及处理原因不透明，处理方式单一，处理方法一处封停，关联处也封停的方式让用户不愿接受，小编了解，个别用户于网上发表自己的申述过程，和腾讯的反应反馈方法和时效，小编亲自申请，有处理结果，没处理原因，个人感觉就是打过比喻：你“偷电”，所以把你“房子”全部作封停处理，这或许是腾讯作为王者日在线上亿人，腾讯可能是忙不过来的原因造成的吧，暂时放一放，慢慢处理这是普遍态度。
但是对于现实中要生活，要发展的用户来说，不清楚原因，没有快速改正的机会，重要的事物都放在腾讯“这个房子里”，怎么办？
小编搜索了下，对于实在是通过申诉，电话无果的用户大多要么选择求助消协，网监等机构，或者直接坐飞机直达腾讯总部。对于需要知道封号原因而腾讯不回复的理由，这是网上搜索到的答复仅供参考“关于腾讯没提供证据的质疑，腾讯方面认为提取的证据是用户账号信息，属于隐私信息。用户如想了解数据异常依据，需要联系当地网监、让网监找到腾讯，然后由投诉用户本人、网监代表、腾讯技术人员共同在场。”，想要知道封号原因，时间成本不低。
小编说个玩笑，不知道腾讯能不能接受此处理意见：经网友反馈，小编对腾讯的qq群多次重新审核，长期存在和目前仍然存在大量有害且违规的信息内容，现对qq群此款软件永久封停，不予解封，请自觉遵守互联网法律法规，共建绿色互联网使用环境，小编愿和腾讯一起努力，谢谢！
对于日在线几亿人的qq，用户的体验和正当需求，使用后产生的连锁效应，需要共同维护，不容忽视。腾讯是中国最好的社交软件，没有之一。处理问题希望能更加人性化，站在用户的角度想问题。封停的qq是浪花里的小水滴，小水滴的何去何从，或许不是大企业主要考虑的范围。腾讯客服首页，显示封停的在5000人以内，核实和取证真的很难吗？真不可以协商？告知义务和知情权是作为中国信用体系的基石。
当今互联网三巨头，百度，阿里，腾旭，社交软件腾讯一家独大。马云大咖，是唯一有社交方案的互联网巨头，作为小编挺希望有多种软件可以选择，良好的服务是每一个互联网使用者共同的期望，谁损害了用户的权益，用户就会去选择其它的方向。在没有竞争的时候，一家独大往往会忽略用户的真实感受，谁会去关心小小浪花呢？真关心的人，又必须匹配有相应的能力。小编期待能在应用市场看到支付宝等，看到更多的信用，看到更多的其它社交产品。
希望腾讯这样大的企业能有一个良好的问答环节，用户问的问题不要回避，能给予落实的回答。不要统一模版回复，直接给出处理意见，这样的回复是不能赢得用户的。小编的笑话，一点也不好笑。
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