服务群众方面整改措施(打通服务群众最后一公里)(1)

红棉暖心服务队联合街道社工举办父亲节活动。

服务群众方面整改措施(打通服务群众最后一公里)(2)

红棉志愿者在疫情防控期间积极参与社区防控工作。

志愿服务

近年来,广州加强统筹协调,创新思路举措,厚植基层基础,推动志愿服务事业高质量发展。目前,全市注册志愿者433.8万人,注册志愿服务组织及团体1.86万个,累计开展志愿服务时长近5800万小时,全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型数量位居全省前列。

广州积极打造特色鲜明的志愿服务品牌项目——连续12年开展“金秋送暖”等长者志愿服务品牌项目,服务长者超过300万人次;创新开展“志愿一夏”系列项目,共为2万个中小学生提供了志愿服务岗位;树立“广州家姐”品牌,实施“广州家姐关爱行动”,已为近15000人次妇女儿童提供关爱帮扶;广泛开展“红棉惠民”“上善网红”“红心志强”等志愿服务……

其中,“红棉惠民”自2014年成立以来共培育20个特色品牌,在红棉暖心服务队的红棉志愿者努力下,有效打通了服务群众的最后一公里。

文、图/广州日报全媒体记者杨朝露 通讯员陈晓霞

先锋惠民做表率 彰显党员本色

红棉暖心服务队依托于广州市国资委机关党员志愿者2014年自费发起创立的红棉关爱-暖心行动项目,并持续深化为“红棉惠民”项目,定向服务失独、自闭、残障、单亲、高龄、孤寡等特殊群体(以下简称“特殊群体”),非定向服务市民群众,服务涵盖扶贫帮困、敬老助残、应急救护、社区治理、文化传承、疫情防控等20个领域。

自成立以来,红棉暖心服务队立足“五个惠民”举措(先锋惠民、爱心惠民、帮扶惠民、抗疫惠民、政策惠民),推动帮扶实现常态化(每周特色、每月主题)、长效化(持续创新、贴近实际)、精细化(精准定位、一户一策)、品牌化(聚焦“特殊群体”、特色服务),帮扶成效显著。

为了让服务对象不孤独、不封闭、不消极、不抵触,红棉暖心服务队不断密切与群众的联系。据悉,目前红棉志愿者已经覆盖百余社区,服务惠及超过14万人次,有效打通了服务群众的最后一公里。在红棉志愿者的帮扶下,“特殊群体”及其家人们也看到了更多的希望,对明天有了更多的信心。

帮扶惠民解民忧 赋能“特殊群体”人生

如何为“特殊群体”提供增值赋能机会,改变“特殊群体”人生?红棉志愿者创立3 N多元筹资机制、志愿帮扶机制、常态化帮扶机制、赋能“特殊群体”自我增值机制,实施点对点帮扶。

在3 N多元筹资机制的影响下,红棉暖心服务队队长带头出资20万元、筹资71万元,确保项目健康运作。为了满足不同群体不同阶段和同一群体不同阶段的需求,红棉志愿者在志愿帮扶机制带动下,采用“7788”(7共建7主题月8课堂8聚会)的形式,链接“40 ”资源,构建起“志愿者 社工 受助者 N”社会支持网络。

为了让“特殊群体”人员拥有更多学习、提升的机会,红棉志愿者线上开发15个便民服务菜单,由受助者主讲手工课堂,为他们搭建起展示自己才华的平台。此外,线下创建6基地(图书馆、妇干校、老人院、社区、赛场、社工站)、6平台(手工、亲子、交友、文艺、榜样及惠民平台),为“特殊群体”的自我发展提供更多空间。

政策惠民聚民心 打通信息传递链

红棉志愿者线下通过进社区、进图书馆、进老人院开展创意手工公益课堂、便民服务等活动,并同步举办“今日党史”微党课,把党的声音传递到百姓心坎,把党的路线方针政策变为群众的自觉行动。

9年来,红棉志愿者通过走进群众的方式,在与群众的密切联系中,开展普及民法典、疫情防控、应急处置等常识。为满足群众获取惠民政策、资讯的要求,红棉志愿者打通信息传递的链条,链接党政关怀、政策文件、惠民政策、惠民资讯、便民服务等信息,并通过红棉暖心公众号进行推送,截至目前已推送超过1300条。

抗疫惠民办实事 搭平台促就业

在疫情防控期间,红棉志愿者主动参与70个社区防控工作,站好党员先锋岗,协助社区和学校开展核酸检测、疫苗接种、流调排查、物资运送等防疫工作,当好疫情防控值班员、排查员、宣传员和服务员。在社区,红棉志愿者为居民赠送“暖心包”,提供买菜送餐、上门送教、家居微改造等服务。红棉暖心服务队队长带头捐资捐物驰援社区抗疫,筹资7万元,购买口罩、护目镜、消毒液等防疫物资,免费派给居民和“特殊群体”。

为提供更多就业机会,红棉志愿者还搭建“机关 融媒体”稳就业平台,并联动多方建设国企云聘平台,链接400家企业提供岗位1000个,招聘人员2123人,为稳就业贡献力量。

数说

红棉志愿者

9年来,红棉志愿者已完成超过2050次惠民服务,包括联动多方开展慈善义卖、医养联动筹款、进社区送平安送文化送关爱、新时代文明实践、学雷锋爱心行等。

红棉志愿者创立的逆行守护“特殊群体”等20多个项目,带动了超过1.33万人次参与,服务覆盖海珠、荔湾、越秀、白云、从化、花都、增城等区共123个村社,惠及失独、自闭、残障、单亲、高龄孤寡等特殊群体和市民群众超过14万人次。

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