由于每个人的需求不同，所以购买手机时看中的地方也是不相同的，但大多数情况下共有以下几点，分别是配置、外观、品牌和售后服务。说到售后服务，在手机上涉及的就比较多了，这包括了系统更新适配、优化及质量维修等方面，而对于这些售后问题，能满足条件的厂商很少。
之所以说满足以上售后条件的厂商很少，主要是在系统更新方面有些厂商不够给力，很多老机型没法用上新系统了，而这其中，苹果无疑是出色的，一些老掉牙的iPhone只要是配置足够，那么就能用上新版iOS系统。不过，在出现质量问题时，苹果就有些不给力了，比如苹果近期发布了一项服务计划，免费维修iPhone 12/12 Pro的听筒无声音故障。
从苹果发布的服务计划来看，iPhone 12/12 Pro听筒无声音应该是大面积的故障问题，因为涉及了2020年10月到2021年4月生产的批次。所以，对于苹果的免费维修，很多网友认为这不是应该的吗？还有网友指出，用户不需要对此进行买单，维修对用户不公平，谁也不想自己买的手机变成了官修机。
根据网友反馈，苹果此次的服务计划确实是维修，只不过不是单独维修听筒配件，而是直接更换屏幕总成，当然就算是这样，手机还是被维修过了。相比苹果，小米在这方面就相当良心，对于小米11系列出现的WiFi问题，官方的解决方法是直接换新机，而且更换的新机不仅享受购买新机时的所有服务，手机后续出现问题可以继续更换，并且还有额外半年的延保。
最后：手机出现问题是不可避免的，所以解决办法及厂商的态度才是售后最重要的，而相比苹果在出现大面积问题时的解决方案，小米的确要优秀的多。
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