顾老师在前面4讲主要分享了业务与HR专业头脑有关的内容。
这一讲开始，主要训练的主题是管理技能与技巧。今天首先探讨提问艺术。
一、优秀顾问的咨询能力的构成要素是什么？
顾问式的HRBP是要启发业务主管找到各种可能性，然后，选择正确的解决方案。
要达成这个目的，就需要咨询能力。
咨询能力需要客户业务与hr专业头脑和管理技能与技巧并行，就像那个金币的两面一体，或者说阴阳的两面它是缺一不可的。
二、为什么先要掌握提问的技能？
顾问就是要比较自然而然地去探寻出对方真正需要的是什么，真正想要的结果是什么？
而实现这个目的的核心技能是提问。
正确的问题可以激发和引导注意力、感知、精力和我们把功夫花在哪儿。这个看上去比直接给建议慢了，这时。慢就是快！
三、如何快速提高提问技能？
提问既是科学，也是艺术。
- 掌握提问的专业化流程与框架：
提问是科学说的是提问需要遵循的专业化流程和框架，即5种问题组成的提问框架，通常能够帮助我们从内容和逻辑上达到提问的目的：比较自然而然、让对方感受良好的去探寻出对方真正需要的是什么，真正想要的结果是什么？
（二）首先要管理好氛围：
提问是艺术，说的要关注人的感受、因人而异，否则即便应用对了5种问题，但是因为肢体语言和音调应用不当，也会冒犯对方，搞砸沟通的氛围，人搞砸了，事必败。这对蓝色（4-D天性分类=DISC的D）和橙色天性（4-D天性分类=DISC的C）而言，尤其值得警醒。
（三）学会积极聆听
1、 为什么要积极聆听？
因为聆听（沉默是有效聆听的标配之一）不仅可以让对方感受到尊重，更关键的是可以让我们获得更多的信息。因为聆听可以让对方回应的时间更长，说得更多，我们就能够得到更多可靠的信息。聆听可以把对话的关注点转移到了对方的身上，对方他想要的是什么呀？此外，聆听可以让我们有更多的时间去思考，然后从他的话语当中信息当中，穿针引线提出好问题。最终做到通过更多的提问获得有用的信息。
2、如何做到积极聆听？
（1）我们在谈话前最好给自己5分钟的时间，什么都不做，清空自己，定位好自己是一个倾听者的角色，调整好自己积极倾听的心态，做到以下10个要点：
（2）杜绝以下8种特征
（3）学会享受沉默：
每当你感到不知所措或不确定如何继续的时候，这始终也是倾听的好时机。沉默是金。沉默当中去聆听，让对方去说话，你注视着他的眼神，他会说的，你就能找到那个线头。
（4）不断的训练自己，越来越游刃有余的去回应客户提出的问题、需求或者要求。
