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前些时间，奔驰女车主“4s”店维权的视频、音频相继曝光，让很多人认识了一个有文化讲道理的新时代女性。
66万的新车，还没开出大门，就出现了发动机漏油的问题……
这位车主虽情绪爆发却依然冷静地为自己讨要说法：
首先，她表明自己的态度——不接受毫无诚意的官方道歉，并要求给出合理的解决方案。
接着，她表明了：4S店工作人员的几大损害车主权益的行为——拖延时间、引诱分期付款、歪用“三包”政策、对车辆问题避重就轻。
最后，她抓住对方在“三包”政策上的漏洞，有理有据地要求一个更合理的解释与郑重的道歉。
这位女车主多次提到说，自己这样做，很丢人。
但其实，她在维权时，无一脏字粗话，却句句逼人，字字有力，这正是一种高情商的表现。
这位女车主展现的，不只是一次有力的维权，也是人生的潜规则：
会说话的人，往往更容易解决难题。
今天，还要给大家介绍这样一位高情商，会说话，活得更容易也更赚的女人。
高情商，会说话的人活得到底有多赚？
她叫席越，席慕蓉的席，超越的越。
但凡见过席越的人，对她的评价无一不是：穿着大方，说话柔声细语，情商特高，聊起天来完全不尴尬。
哪怕是第一次见面，她给人的感觉就像是一位很久没见的老朋友，让人有种相见恨晚的欢喜。
可如果你以为她只是一个稍微会说话的女人，那就太小看她了。
席越是中国商业演讲第一品牌公司的CEO，她创办的中国女性版的TED，鼓励女性打开自己的潜能，勇敢为自己发声。
和她合作的女性包括：艺术体操女皇钟玲、婚纱女王王薇薇、著名演员秦海璐、《如懿传》金牌制片人黄澜等。
她还是中国顶级商业大佬的说话教练，甚至在腾讯《星空演讲》辅导过佟丽娅、黄圣依、伊能静、孟美岐、杨紫等明星。
《奇葩说》的投资人曾对她高度评价：马东教中国男人好好说话，席越可以教中国女性好好说话。
接下来是她的自述。
12个万能说话公式，我从内向“小哑巴”变成大方开口的白天鹅。
大家好，我是席越。
在很多人眼里，我是一个外向且能言善道的女人，但曾经的我和现在完全截然相反。
记忆中，我的学生时代是沉默的。
那时的我每天只顾埋头学习，上课不回答任何问题，课后不和任何人讲话。
我像一个孤独的哑巴，静悄悄地度过了大半个学生时代。
好不容易熬到毕业，勉强进了一个还不错的公司。本以为万事大吉的我，很快就发现：职场比学校残酷多了。
在学校，不会说话影响的只是成绩。在职场，不会说话就几乎等于你不会做事。
在我工位对面，有一个30多岁的姐姐。她工作能力特别强，可就因为情商低不太会讲话，进公司都3年了，还在基层，工资也和刚进来一样。
好多比她年纪轻的人，都已经当上部门负责人了。
而我，也没有比她好多少。
每次开会别人都滔滔不绝，只有我说不到两句话就结束了，就像啥也没做一样。领导和我说话时也经常叹气，再这样下去，我特怕连试用期都过不了。
等我30岁后，也会变得像那个姐姐一样吗？一事无成，又无可奈何，背地里还被我这样的后辈可怜。
说实话，我很怕自己成为那样的人。
于是，我拼命学习说话技巧。每天下班后，就窝在家里把每个对话场景都练习无数遍。汇报工作、同事相处、开会发言、薪酬谈判、公开演讲……
周六日，我更是泡在图书馆里，翻遍市面上所有沟通类的书籍。我还加入了全球国际演讲俱乐部，一周一次风雨无阻跟着说话高手做系统性训练……
苦心人，天不负！我总算掌握了诀窍。
为了更快速地应对各种说话场合，我把那些复杂难懂的技巧方法，总结成可以直接套用的12个万能说话公式。
想夸人时，用“钻石公式”把话说到人家心坎里；
求人帮忙时，用“金字塔公式”让他心甘情愿帮你；
生气时，用“降维攻击”让他主动向你认错；
……
我从来不是一个情商高的人，可有了这12个公式，每次遇到沟通难题，我就会直接拿出来用。
很快，我成为别人眼中高情商、会说话的女人。
这个世界从来不缺会做事的人，但真的缺会说话的人。
学好说话是这个世界上最划算的事。
今天这个社会，我们拼命追求的无非是，升职加薪、被别人认可、家庭甜蜜、夫妻和睦、孩子听话……而这些都跟一件事有关，就是：说话。
反正你每天都要说话，何不说它个炉火纯青？
如果你也想让自己变得高情商、会说话，hold住所有工作社交场合，拥有更加甜蜜的夫妻关系，那么诚意邀请学习我的《即学即用的高情商沟通课》。
这个课可能不能马上让你情商变高，但会给你一套万能的说话公式，让你马上就能用！
你这么优秀，千万别输在不会说话上。
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