刚刚过完中秋佳节,相信许多人已经和我一样等不及想给祖国母亲庆生了。不过在这个秋高气爽的日子里,老外们就没那么浓重的节日气氛,下一个真正能让他们兴奋起来的,就是11月1号的万圣节。其实而对于游戏玩家来说,真正让他们兴奋的除了南瓜和糖果之外,还有每年一度的Steam万圣节促销。

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相信全宇宙的Steam玩家都知道,每年这个在线游戏平台都会开启夏季特卖、万圣节特卖和圣诞节热卖活动,他们有的持续一周,有的则是在半个月左右。在此期间,成百上千款游戏会以非常疯狂的价格上架,大家买到就是赚到(就是钱包不知道为什么突然瘪了)……不过话说回来,这个能让PC玩家感到格外兴奋的Steam的确有它独特的魅力,他又是怎么让大家疯狂剁手的呢,今天我们就来聊聊这个话题。

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其实说到底,Steam受欢迎是理所应当的,因为它同时满足了玩家和游戏厂商各自的需求,而且它在当年几乎是第一批靠谱的在线游戏售卖平台,自然也是“班里最好的那个学生”。

至于它为什么如此受欢迎,我们需要从三方面进行分析——

1、游戏厂商方面

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在Steam之前,以光盘为介质的实体游戏是主流,玩家购买游戏需要前往商场和游戏专卖店(以欧、美、日等地为例),然后回家安装游戏、运行游戏。在此过程中,游戏厂商与玩家之间要隔着几层销售渠道,经过层层的利益分割,其实到手的钱并没有大家想象中的那么多。不仅如此,实体游戏在防盗版、游戏内容更新(去除恶性Bug之类)等方面也有着天生的不足。通常只能通过光盘验证等方式解决盗版问题,有恶性Bug就是超重大事故,没有应对能力的游戏厂商可能就直接GG。

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虽然现在绝大多数主流单机游戏依旧有实体版本发售,但有了网络的加持,类似问题已经不太明显。但是说实话,一款游戏运营到中后期,想通过降价等方式使利润最大化也比较麻烦,毕竟他们要看经销商的意思。经与打算的厂商可以通过“首发特典”、“限量版”、“豪华版”、“加强版”、“完全版”、“Best版(廉价版)”在不同时期使利益最大化,可这些套路实在是有些麻烦……而游戏通过在线平台售卖的话,类似的问题就简单的多。

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推出过各种版本的《生化危机4》

像是防盗版这样的问题,在线平台就可以通过在线、加密验证等更高科技的手段来解决,之前让破解组织苦恼的“D加密”就是最好的案例,相信大家也有所耳闻。

2、玩家方面

首先我们要想清楚PC玩家要的是什么——出色的销售/售后系统、稳定高效的平台、最新/最全的游戏库、合适的售价和促销活动、MOD和创意社区的加入。在这几方面上,Steam做到了行业中的顶尖水平,相信每一个Steam玩家都知道我在说什么。

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这里值得注意的是,国外玩家其实比我们想象中的更加在意“购买体验”,说白了就是售前和售后服务。他们购买正版游戏多数出于习惯,在意的是厂商和平台为自己提供的服务,他们除了选择游戏和付款之外不想考虑任何“麻烦”的事情,不满意就退货也是许多玩家的一个硬性需求。

我们看看Steam在这个痛点上做了什么努力:首先基于信用卡的购买方式,达成了几乎一键购买游戏的简单操作;而后基于各地高速的服务器节点,玩家可以以接近满速的网络下载速度迅速下载游戏,之后自动安装补丁和所需软件(比如缺少DX文件时自动下载并安装);需要退货时,在特定条件允许的情况下不废话,该退款时毫不犹豫。

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再有像是游戏的自动更新、评论区&评测区、个性游戏推荐、MOD和特价活动之类的都属于“增强购物体验”的行为,一套下来就是让玩家“爽”。以至于现在有相当一部分的Steam玩家成了游戏收藏者,除了那些真正有收藏爱好的受众外,其出色的购买体验也是让更多人“剁手停不下来”的重要原因。

3、说回中国

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其实中国玩家不傻,同样也有不输给国外玩家的审美和价值观,遇到真正好用的游戏购买平台当然也知道“这个平台挺好用”。说实话,在《Day-Z》、《H1Z1》、《DotA2》、《CS:GO》、《GTA5》和《绝地求生:大逃杀》的几波浪潮里,Steam确实也成功转换了不少之前的盗版游戏玩家,因为正版的游戏的体验实在不错,几块钱或者几十块钱买一款游戏对于绝大多数玩家来说也不难了。

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对此,Steam其实也为中国区玩家做了不少努力,不比如游戏以人民币结算(低价区)、开展农历新年促销活动、支持支付宝和微信支付等等。这也是增加用户购买体验的一环,Steam做的当然不仅仅是这些,关于玩家社交&语音交流等方面的努力大家也看在眼里……


V社在Steam平台所做的一些努力,直接让这家游戏公司晋级成为了出色的在线游戏购买平台,甚至直接拉动了整个PC游戏产业链,使其能够真正与家用电视主机阵营直面交锋。在这一点上,甚至微软的Microsoft Store都被远远甩在了身后,其余的那些追赶者也只能通过差异化运营来找些生存空间。

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Steam确实在行业内做到了最好,生意越做越大、越来越受欢迎当然也是“勤劳致富”应得的奖赏。但愿Steam入华后,目前平台上的游戏体验不会受到太大冲击,否则对于老玩家来说,这一切就太让我们寒心了。

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