近日由于疫情形势严峻，为了保证大家的安全，许多公司都采取了在家办公这种比较人性化的办公方式来渡过这段特殊时期。
在家办公示例图片
对于许多做技术支持的服务人员来说，在家办公很大一部分的工作量便是远程协助同事或者客户处理他们工作中遇到的技术问题。远程协助就必须借助第三方工具，如QQ远程、TeamViewer、向日葵、网络人等等这些远程协助工具。
本文具体分析一下QQ远程和TeamViewer这两款使用面最广的远程工具使用方法和优缺点，以供大家参考。
1、QQ远程。
QQ远程应该是使用率最高的远程工具了，为什么这么多人用呢？最大的特点就是基本免安装了，因为基本上办公电脑都安装有QQ软件，需要远程的时候直接使用就可以了，下面我们来具体看看QQ远程的使用方法。
1、打开QQ或者TIM的聊天对话窗口，点击“远程桌面”按钮，如果是主控方就选择“控制对方电脑”、如果是被控方就选择“请求远程协助”。
QQ远程协助第一步
注：这里有个大坑，就是非QQ好友不能远程，非好友远程协助按钮都不可见，需要加好友才能远程，加完好友后，当前对话窗口还是不能远程，需要重新打开对话窗口才能远程。
2、对方点击“接受”按钮后，等待网络接通，受控方的桌面就会呈现在主控方的对话框中，这时候就可以对受控方的电脑进行常规操作了。
QQ远程桌面操作界面
优缺点：
优点就是一般情况下办公电脑都自带QQ软件，无需再安装软件，方便快捷操作简单不耽误时间，所以QQ远程的使用率在中国来说应该是最高的。
缺点也很明显，很不稳定，操作延迟感比较强。经常会出现连接不上的情况，对双方电脑的网络环境，软件环境要求比较高。其中有一个巨大的坑就是如果受控方的安全软件弹窗了，主控方一点关闭弹窗，基本就没戏了，卡死点不动了，需要重新连接远程。
2、TeamViewer。
这个软件是网络技术员的首选，因为确实是很好用。
先来说说它的安装过程吧。
访问官方网站https://www.teamviewer.cn/cn/，点击“下载”进入下载页面，然后选择自己所需要的版本。我这里是windows系统，所以选择windows，然后点击页面中的“下载TeamViewer”。
进入官网下载页面
选择对应的版本进行下载
下载下来后就进行安装，这个跟其他软件安装是一样的，就不细说了。
安装完成后打开TeamViewer软件，下面重点介绍使用方法。
受控方将自己的ID及密码告诉主控方，主控方在“伙伴ID”点击输入框内输入受控方的ID（这个ID及密码是随机生成的，每次打开软件都会随机生成，是一种安全机制），点击“连接”按钮。
TeamViewer软件连接操作第一步
TeamViewer软件会根据你输入的伙伴ID进行查找，找到受控方后，会弹出输入密码对话框，将受控方对应ID的密码输入，点击“登陆”按钮。
TeamViewer软件连接第二步
一般很快就能看到受控方的电脑桌面，就可以进行远程操作了。
TeamViewer软件远程操作界面
优缺点：
优点非常明显，最大的优点就是稳定好用，连接成功率非常高，而且使用起来基本没有延时感，很少出现卡死的现象，是很多技术服务人员的首先。
缺点就是需要双方都安装这个客户端软件，由于软件比较专业，一般客户电脑上都没有，需要临时安装，费时费力，而且还有沟通好客户同意安装。另外由于需要随机生成ID及密码，打开软件后，上线正常状态需要十几秒到二十几秒不等的时间。
大家平时都是用的什么远程工具呢，欢迎留言讨论！
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