去华为门店选购华为手机，花费3699元买回来的手机，机身标识却是“鼎桥”手机，只有包装袋上显示着华为的英文字样，这让咸阳市李女士困惑不已。对此，销售人员表示，他们在选购时告知李女购买的是“华为智选”手机，对此说法李女士并不认可。最终，经过友好协商，该店为李女士换购了同等价位的华为品牌手机。
“作为消费者，关注的侧重点不同，相比外观和性能，我更信赖自己知道的品牌。感谢二三里的介入，我对门店的处理结果也非常满意。”2月3日，在小里帮忙介入下，李女士成功换得自己满意的手机。
【小里帮忙】在华为门店买到“山寨机”？小里帮忙后咸阳市民成功换货
消费者：华为专卖店买到“鼎桥”手机，差点以为是“山寨机”
2月2日下午，咸阳市民李女士向华商报二三里资讯记者反映，她昨天在位于秦都区汇通十字的华为专卖店选购了一部手机，当时销售人员说这款是他们的华为智选手机，“对于这些名词我也没在意，看着销售人员推荐的这款手机性能不错，冲着对品牌的信任，便花费3699元买了。”
回家后，李女士惊讶的发现，手机包装和外观通体没有“华为”字样，但在手机后背左下侧有一行小字，显示手机为鼎桥品牌。“当时我吓得以为在正规门店买到了山寨机，上网查询发现，鼎桥手机属于‘华为智选’，但对于该品牌与华为的关系，网上说法不一。”
李女士表示，当时店员确实告知她这是“华为智选”，但她认为这种专业说法，让作为老百姓的她对二者关系并不能明确判别，“我就是希望能和店方沟通，给换一部华为品牌的手机，心里踏实。”
店方：品牌属于“华为智选”，友好沟通后已换货
随后，记者和李女士来到这家华为专卖店，并表达了自己的疑惑和诉求。销售人员介绍，所谓华为智选鼎桥手机，是采用的是华为ID设计、智能管控标准及鸿蒙特性。李女士购买的这款是鼎桥通信品牌的5G手机，但属于“华为智选”系列，无论是线上还是线下，都是有正规授权，所以才能在华为门店内销售。
李女士表示，她也是在网上经过了解，才知道是由于华为被制裁，为了延续5G手机销量，推出了鼎桥、Hi nova、优享畅等“华为智选”手机，“我们也希望华为这一民族之光能渡过难关，所以才毫不犹豫买这款，有的消费注重外观性能，但我还是更在意自己相信的品牌。”
最终，在友好协商下，门店同意为李女士更换同价位的华为品牌手机，李女士对处理结果表示满意。华商报记者 王斌 编辑 武文文
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