40年前，义乌人出门不带钱包，因为真正意义上的贸易往来才刚刚萌芽；40年后，人们出门依旧可以不带钱包，拿一个手机就能买到想买的任何东西，连卖东河肉饼的大妈都有支付宝和微信。
这个现象，已经成为改革开放以来，当下义乌人、新义乌人，甚至是在义乌经商居住的外国友人最能直接感受到的巨大变化。“这种生活场景的背后实际上映射着的是线下体验、线上付款的一种商业模式，背后支撑它的是一种依靠数据玩转供应链的商业生态，当下人称之为‘新零售’。”当年，周建桥就是借助义乌优越的市场平台，创办成立义乌“新零售”的代表——货郎先生，他也因此荣获了2017-2018（第十三届）中国零售业年度人物。
新时代“货郎精神”从心出发
阿里巴巴在新零售模式实验时，一方面将触角对准了超市领域的生鲜行业，另一块新零售试验田是百货业。而国内百货零售模式一直处于不断变革、转型过程中，最明显的变化是传统的门店经历了从批发到专卖店，再到电商、智慧门店的一个转型发展过程。
与门店“唱衰”旋律不同，总部位于义乌的“货郎先生”在当下艰难的生存困境中逆势生长，一直保持着高速扩张的姿态。特别是近两年，每年都在全国不断开设新的直营店，“货郎先生”的版图遍布全国26个省市，200多个城镇，目前已拥有门店近700家。义乌货郎先生贸易有限公司董事长周建桥说，这还是他们放缓扩张步伐的一个数据，“目前‘货郎先生’已经不能满足一些加盟企业的发展需求”。
那么，“货郎先生”为何能够稳站时代风口，推动零售百货业的变革，在新时代带给消费者全新的消费体验？
上个世纪九十年代，那时二十几岁的周建桥从事过很多行业，吃过很多苦；随着义乌小商品市场的繁荣，这些小商品让周建桥眼前为之一亮，他开始尝试做起了小百货零售。四年后，他用摆地摊的积蓄开了一家20平方米的两元百货零售店，由于小商品生意投入成本不高、资金回笼快，周建桥迅速带动亲朋好友在多个城市同时开店。到2005年底，周建桥的两元店就发展到了20多家。
“那时候，大多数人从商都秉持低价生存的理念，以致于传出了‘三天不破义乌货’的笑话。”周建桥说，打破这一“魔咒”，就是要抓品质。
2008年，义乌国际商贸城四区开业。琳琅满目的商品令购物者眼花缭乱。“如何能让购物者以低廉的价格购买到高品质的商品成了我下一个发展目标。”这时候，一个能展现义乌商人的形象——“货郎先生”，在周建桥的心里孕育而生，同年通过了商标注册，百货零售之路在他的脚下宽广起来。
“我们前期通过了大量的市场调研，对消费者的需求导向进行摸底，并直接联系工厂，制定‘货郎先生’体系标准。”周建桥说，商品在全国所有门店中的价格就是货郎先生总部的价格，他们通过对供应链结构的扁平化设计，将更多的“无效投资”用于产品提质上面，同时压低了产品价格，使其在销售端更具竞争力。
近年来，从路边门店、街边门店、社区店、商圈店到进驻商业综合体，看似是“货郎先生”选址的变化，实质上恰恰折射了义乌小商品在品牌战略发展、品牌定位升级等方面的华丽转型。
“我理解的新零售是由线下门店体验、大数据支持和物流体系融合而成的。而线下门店服务恰恰是三大块中最重要的一块。”周建桥坦言，伴随着“一带一路”倡议的不断深入，中国国内消费结构进一步升级，消费者更青睐于高品质、高性价比的商品，原有的“货郎先生”门店也逐渐暴露出弊端，与年轻化消费群体日趋休闲与体验的需求出现断层。为此，周建桥带领团队专门设计了一套新的整体VI形象系统，将企业定位从中低端向中高端迈进。
大数据加持助力零售业态升级
虽然都说“人到40不学艺”，但周建桥认为，义乌商人40年来能取得如此卓越的成就，与义乌精神中的“勤耕好学”密不可分。而在北京大学、香港大学的学习经历，让周建桥意识到互联网冲击来临，越来越多线下企业转到线上，并发掘到了第一桶金，“但是‘货郎先生’千万不能跟随风向盲目转型”。
“线上门店的发展始终紧紧围绕供应链发展，其所产生的流量成本、仓储成本并不亚于线下实体店。线下门店之所以遇到瓶颈，是由于线下是不可被数据应用的。”周建桥认为，互联网的本质是大数据。
为此，“货郎先生”采用大数据，将全国各城市的线下门店进行融合，以大数据为支撑的网络体系来推动门店更好更灵活地发展。
信息化成为“货郎先生”重塑发展的加持利器。每家“货郎先生”的小商品超市都是一个信息收集点。
在周建桥看来，原来零售商与供应商是甲方乙方的关系，现在应该转变为门店、“货郎先生”总部、供应厂商“三位一体”，充分融合，共同服务消费者。
他说：“作为供应链的前端，门店有着精细的数据，如流量趋势、转化情况、用户画像、订单成交率等等。这些数据可以科学化指导门店在商品品类管理、销售预测、动态定价、促销安排、库存设定、调拨补货、供应计划安排、物流制定等方面的决策。同时，这些数据也将帮助“货郎先生”更加科学地做采购预测、预算，帮助供应厂商合理制定生产计划。”
周建桥意识到仅仅从货物、资本层面的商家、厂家的合作，已经不足以满足未来的发展，信息化结合势在必行。
改革开放40年，对于老百姓来说，从单一贸易，到货比三家，再到如今的一只手机买全球，消费方式发生了巨变；而对于零售商家来说，从一味地跟随消费市场的升级而不断转型，已经逐渐转变为“站在风口等风来”的预见性战略发现，“新零售无疑是百货业发展下一阶段非常重要的一个发展点。”周建桥表示，未来，“货郎先生”将继续肩负起“货郎精神”，继续手摇拨浪鼓，肩挑扁担，开好货郎店，让货郎商品从义乌走向世界。
中国义乌网 龚书弘
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